23 Aug 2026, 10:43 UTC≈1,640 views1 reactionsread 23 August 2026 Photo
چند فرصت فروش میان ابزارهای مختلف تیم شما گم میشود؟
وقتی تماسها، پیامها، اطلاعات مشتری و پیگیریهای فروش در ابزارهای مختلف پراکنده باشند، تیم شما برای مدیریت هر مشتری باید مدام میان چند ابزار جابهجا شود. همین پراکندگی میتواند باعث از دست رفتن بخشی از فرصتهای فروش شود.
🔗 راهحل، اضافهکردن یک ابزار دیگر نیست؛ یکپارچهکردن ابزارهاست.
با راهکارهای یکپارچه نواتل، ارتباطات و اطلاعات مشتری در یک بستر قرار میگیرند…
👍1
23 Aug 2026, 05:31 UTC10 viewsread 23 August 2026 Photo
📊 هر تماس ازدسترفته میتواند یک فرصت فروش ازدسترفته باشد؛ اگر آن را پیگیری نکنید.
گزارش تماسهای ازدسترفته در مرکز تلفن ابری نواتل، اطلاعات تماس، صف مربوط و دلیل پاسخ دادهنشدن را در اختیار شما قرار میدهد تا موارد مهم را سریعتر شناسایی و پیگیری کنید.
پس از بررسی هر تماس میتوانید:
📞 مستقیماً با مخاطب تماس بگیرید.
🚀 تماس را به سرنخ فروش تبدیل کنید.
👥 مسئول پیگیری را مشخص کنید.
📈 دلایل تکرارشونده تماسهای بی…
22 Aug 2026, 07:03 UTC11 viewsread 23 August 2026 Photo
📌 ثبت وظیفه از روی پیام در اپلیکیشن نواتل
با این قابلیت میتوانید پیامها را مستقیماً به یک وظیفه قابل پیگیری در CRM تبدیل کنید.
کافی است پیام موردنظر را انتخاب کرده و روی گزینه «ایجاد وظیفه» بزنید. متن پیام بهصورت خودکار در توضیحات وظیفه قرار میگیرد و میتوانید اطلاعات زیر را تکمیل کنید:
✅ عنوان و نوع وظیفه
📅 موعد انجام
👤 مسئول انجام
🔴 اولویت
به این ترتیب، درخواستها و پیگیریهای مطرحشده در پیامها به وظایف م…
21 Aug 2026, 11:15 UTC12 viewsread 23 August 2026 Photo
🎯 انتخاب مقصد تماس در مرکز تلفن نواتل
در آخرین مرحله راهاندازی مرکز تلفن، باید نقطه شروع تماسهای ورودی را مشخص کنید. مقصد تماس تعیین میکند هر تماس پس از ورود، به چه مسیری هدایت شود.
میتوانید یکی از این گزینهها را بهعنوان مقصد انتخاب کنید:
⏰ شرط زمانی
🔊 منوی صوتی (IVR)
👤 کاربر مشخص
📞 شماره دایورتی
🎙 پیامگیر صوتی
👥 صف تماس
برای مثال، در روزهای تعطیل میتوانید تماسها را به پیامگیر صوتی هدایت کنید تا پیام مخ…
20 Aug 2026, 09:14 UTC17 views1 reactionsread 23 August 2026 Photo
⏰ تعیین شرط زمانی در مرکز تلفن نواتل
با تعریف شرط زمانی میتوانید مسیر تماسها را در ساعات کاری، خارج از ساعت کاری یا روزهای تعطیل تغییر دهید.
برای ساخت شرط زمانی:
1️⃣ نام مناسبی برای شرط انتخاب کنید.
2️⃣ مدل زمانبندی، مانند «روزی از هفته»، را مشخص کنید.
3️⃣ روزها و بازههای زمانی اجرای شرط را تعیین کنید. در صورت نیاز میتوانید چند بازه مختلف بسازید.
4️⃣ مشخص کنید تماسها در این بازه به چه مسیری، مانند منوی صوتی …
👎1
19 Aug 2026, 10:13 UTC13 views2 reactionsread 23 August 2026 Photo
🎧 ساخت منوی صوتی (IVR) در مرکز تلفن نواتل
با منوی صوتی نواتل میتوانید تماسگیرندگان را بدون پیچیدگی فنی به مسیر مناسب هدایت کنید.
برای ساخت منوی جدید:
1️⃣ نام منو و فایل صوتی موردنظر را انتخاب کنید.
2️⃣ در صورت نیاز، قابلیت اتصال تماسگیرنده به کارشناس قبلی و بازه زمانی مجاز آن را مشخص کنید.
3️⃣ برای هر عدد، عملیاتی مانند انتقال به صف تماس، منوی صوتی دیگر، پیامگیر صوتی یا شماره دایورتی تعیین کنید.
4️⃣ مشخص کنید …
👍1👎1
19 Aug 2026, 09:11 UTC12 views2 reactionsread 23 August 2026 Photo
📞 ایجاد صف تماس در مرکز تلفن نواتل
صف تماس کمک میکند تماسهای ورودی را با الگویی مشخص بین اپراتورها تقسیم و مدیریت کنید.
برای ساخت صف جدید، وارد صفحه مدیریت صف شوید و گزینه «ایجاد صف» را انتخاب کنید:
1️⃣ نام، استراتژی توزیع تماس، نگهدارنده و آوای انتظار را مشخص کنید.
2️⃣ حداکثر زمان انتظار تماسگیرنده و عملیات پس از پایان این زمان، مانند انتقال به پیامگیر صوتی، را تعیین کنید.
3️⃣ تنظیمات تکمیلی مانند ضبط مکالمه…
👍1👎1
19 Aug 2026, 08:09 UTC14 views2 reactionsread 23 August 2026 Photo
🏢 تعریف دپارتمانها در مرکز تلفن نواتل
پس از تعریف نقشها و کاربران، میتوانید اعضای تیم را در دپارتمانهای مختلف دستهبندی کنید تا مدیریت کاربران، سرویسها و گزارشها منظمتر انجام شود.
در صفحه «دپارتمانها»، نام دپارتمان، مدیر، تعداد اعضا و سایر اطلاعات آن نمایش داده میشود. از همین بخش میتوانید دپارتمانها را مشاهده، ویرایش یا حذف کنید.
برای ساخت دپارتمان جدید:
1️⃣ گزینه «ایجاد دپارتمان» را انتخاب کنید.
2️⃣ ن…
❤1👎1
19 Aug 2026, 07:07 UTC13 views1 reactionsread 23 August 2026 Photo
👤 تعریف کاربران در مرکز تلفن نواتل
پس از تعیین نقشها و سطوح دسترسی، میتوانید کاربران مرکز تلفن را تعریف کنید. در این بخش، فهرست کاربران ثبتشده و اطلاعاتی مانند نوع کاربر و نقش او نمایش داده میشود و امکان ویرایش یا حذف کاربران نیز وجود دارد.
برای ساخت حساب جدید، گزینه «افزودن کاربر» را انتخاب کرده و یکی از این سه نوع را مشخص کنید:
📱 کاربر با شماره موبایل: برای افرادی که با شماره موبایل در اپلیکیشن نواتل ثبتنام…
👎1
19 Aug 2026, 07:05 UTC12 views1 reactionsread 23 August 2026 Photo
☎️ راهاندازی مرکز تلفن حرفهای؛ نقشه راه مدیریت تماسها
راهاندازی مرکز تلفن فقط پاسخدادن به تماسها نیست؛ بلکه باید مسیر هر تماس را از لحظه ورود تا رسیدن به کارشناس مناسب طراحی کنید.
🔐 با تعریف نقشها و سطوح دسترسی، امنیت اطلاعات و نظم کاری تیم را حفظ کنید.
👥 کاربران را در دپارتمانهای تخصصی قرار دهید تا تماسها به افراد مناسب هدایت شوند.
🎧 با ایجاد صف تماس و تنظیم آوای انتظار، تماسهای ورودی را منظمتر مدیریت…
👎1
18 Aug 2026, 07:02 UTC18 views1 reactionsread 23 August 2026 Photo
📊 والبورد؛ تصویر زنده از عملکرد مرکز تلفن در یک نگاه
در بخش «والبورد» میتوانید وضعیت کامل مرکز تلفن یا هر شاخص مدنظرتان را بهصورت لحظهای دنبال کنید.
این صفحه با نمایش شاخصهای کلیدی، درک دقیقی از حجم تماسها و کیفیت پاسخگویی در اختیارتان قرار میدهد:
👥 تعداد کاربران آنلاین و در حال مکالمه
📞 تعداد تماسهای ورودی و خروجی
📊 وضعیت کانالها (آزاد یا در حال استفاده)
⏱️ میانگین زمان مکالمه
⭐️ سطح رضایت مشتریان و کیفی…
👎1
17 Aug 2026, 12:48 UTC21 views1 reactionsread 23 August 2026 Photo
نواتل؛ راهکاری مطمئن برای حفظ و تقویت ارتباطات کسبوکار در شرایط ناپایدار
اگر بهدنبال راهی برای مدیریت منسجمتر و حرفهایتر تمام کانالهای ارتباطی کسبوکارتان هستید، نواتل همان راهکاری است که به آن نیاز دارید.
نواتل همه ابزارهای ارتباطی را در یک سیستم یکپارچه گرد هم آورده تا ارتباط با مشتریان و هماهنگیهای داخلی، سریعتر، سادهتر و مؤثرتر انجام شود.
🔹 مرکز تلفن ابری
🔹 CRM ابری
🔹 خط تلفن اینترنتی
🔹 پنل پیامکی
🔹 چ…
👎1
Showing the 12 most recent of 16 posts we hold for @navatelir. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.