14 Jul 2026, 16:40 UTC≈1,120 views14 reactionsread 12 August 2026 💢اصول اولیه مشتریمداری
👈برای برخورد مناسب با مشتری در اولین برخورد بهتر است این اصول را رعایت کنیم:
1- با مشتری با ادب و احترام برخورد کنیم، حتی اگر احساس میکنیم این مشتری قرار نیست چیزی از ما بخرد.
2- در برخورد با مشتری، پرانرژی باشیم نه این که با بیحوصلگی، خستگی و اخم با مشتری رفتار کنیم.
3- در پاسخ به درخواست مشتری از واژههای مثبت و آکنده از شور و اشتیاق استفاده کنیم. مثلاً به مشتری بگوییم «خوشحال میشوم ش…
❤7👎6👏1
مارکتینگ آز pinned «باسلام خدمت اعضای گرامی با توجه به درخواستها جهت ادامه فعالیت کانال، به اطلاع دوستان میرساند مطالب آموزشی از این پس در کانال شخصی آقای دکتر امیرجعفری به آدرس زیر ارسال میشود 👇👇👇👇👇 @dr_amirjafari»
11 Jul 2026, 17:45 UTC≈1,510 views15 reactionsread 12 August 2026 باسلام خدمت اعضای گرامی
با توجه به درخواستها جهت ادامه فعالیت کانال، به اطلاع دوستان میرساند مطالب آموزشی از این پس در کانال شخصی آقای دکتر امیرجعفری به آدرس زیر ارسال میشود 👇👇👇👇👇
@dr_amirjafari
👎7👍6❤2
19 Mar 2026, 13:59 UTC≈3,010 views12 reactionsread 12 August 2026 💢تصمیم نگرفتن خودش یک تصمیم است
👈روبرت گانتر در کتاب خود به نام «53 اصل تصمیمگیری» مینویسد:
👈پیتر دراکر، پدر مدیریت مدرن، معتقد است: زمانی باید سراغ تصمیمگیری برویم که تصمیم نگرفتن به بدتر شدن شرایط منجر میشود ... برای همین، همیشه باید منافع، هزینهها و ریسک تصمیمگیری را با منافع، هزینهها و ریسک تصمیم نگرفتن مقایسه کنید
👈برای همین است که بسیاری از مدیران حرفهای در موضوعات مختلفی تصمیم نمیگیرند و صبر میکن…
❤10👍1👏1
18 Mar 2026, 04:30 UTC≈2,210 views4 reactionsread 12 August 2026 Photo
💢3 حالت روانشناختی مشتری شاکی
👈آنجلینا بودِن در کتاب خود به نام «مدیریت شکایت مشتری» مینویسد:
👈برای مدیریت هر چه بهتر شکایات مشتریانمان باید حالت روانی آنها در هنگام طرح شکایت را به خوبی درک کنیم، چون در غیر این صورت نمیتوانیم رضایت آنها را به دست آوریم
👈به همین دلیل، در اینفوگرافیک امروز با سه حالت روانشناختی مشتری شاکی آشنا میشویم
#اینفوگرافیک
🔆مارکتینگ آز، مارکتینگ واقعی
✅ @Marketing_AZ
👍2❤1👏1
17 Mar 2026, 14:30 UTC≈1,330 views4 reactionsread 12 August 2026 💢قانون فشار زمان
👈برایان تریسی در کتاب خود به نام «100 قانون موفقیت در تجارت» مینویسد:
👈وقتی خودمان را برای انجام کاری در موعد مقرر، تحت فشار میبینیم، مجبور میشویم از زمانمان بهتر استفاده کنیم
👈برای همین است که بسیاری از انسانها، تنها زمانی کاری را به اتمام میرسانند که با سررسید اکید و جدی مواجه شوند
👈ما به این موضوع، اصطلاحاً قانون «فشار زمان» میگوییم. این قانون با یکی از قوانین پارکینسون هم مرتبط است که …
👏3👍1
16 Mar 2026, 15:59 UTC≈1,040 views3 reactionsread 12 August 2026 💢8 راهبرد پیروزی در بازار
👈فیلیپ کاتلر در کتاب خود به نام «کاتلر در مدیریت بازار» مینویسد:
👈برای موفقیت در بازارهای به شدت رقابتی امروزی میتوانیم از این هشت راهبرد کمک بگیریم:
1️⃣برقراری روابط سازنده و اطمینانآفرین با مشتریان
2️⃣نزدیک شدن فروشندگان شرکت به مشتریان با هدف افزایش شناخت نیازها، خواستهها و انگیزههای آنها
3️⃣پاسخگویی سریع، دقیق و درست به درخواستهای مشتریان
4️⃣مشارکت سازندۀ مدیران ارشد شرکت در …
❤1👍1👏1
15 Mar 2026, 17:29 UTC952 views4 reactionsread 12 August 2026 💢چرا از ارزیابی سالانه خوشمان نمیآید؟
👈استفان رابینز در کتاب خود به نام «53 اصل مدیریت انسانها» مینویسد:
👈شرکتها معمولاً به این سه دلیل ارزیابی سالانه را دوست ندارند:
1️⃣مدیران معمولاً در مطرح کردن نقاط ضعف کارکنان، با آنها راحت نیستند و از ارائه بازخوردهای منفی به کارمندان خود میترسند
2️⃣بسیاری از مدیران و کارکنان، وقتی نقاط ضعف آنها مورد بحث قرار میگیرد، از خودشان رفتار دفاعی نشان میدهند و به جای پذیرفت…
❤3👏1
14 Mar 2026, 16:30 UTC835 views3 reactionsread 12 August 2026 .💢انتخاب رسانه تبلیغاتی
👈آلن دیب در کتاب خود به نام «برنامۀ بازاریابی یک صفحهای» مینویسد:
👈رسانههای تبلیغاتی، پرهزینهترین بخش یک برنامۀ بازاریابی به حساب میآیند. به همین دلیل، باید در انتخاب آنها خیلی دقت کنیم
👈برای این منظور، میتوانیم میزان اثرگذاری هر رسانه را بسنجیم تا بدانیم آیا تبلیغی که در آن رسانه انجام دادهایم، مقرون به صرفه بوده یا نه
👈شرکتهای حرفهای برای این کار از این سه معیار استفاده میکنند:…
❤1👍1👏1
12 Mar 2026, 13:29 UTC868 views6 reactionsread 12 August 2026 💢بدون درخواست از مشتری به پیش نرویم
👈استفان شیفمن در کتاب خود به نام «101 استراتژی برای موفقیت در فروش» مینویسد:
👈هر وقت در سمینارهایم به فروشندگان میگویم: «هیچ وقت بدون درخواست کردن از مشتری، در فرایند فروش به جلو حرکت نکنید»، با مخالفت تعداد زیادی از فروشندگان مواجه میشوم
👈این دسته از فروشندگان، درخواست کردن از مشتری را مخالف فروش حرفهای میدانند و معتقدند هر نوع درخواستی از مشتری باعث تضعیف جایگاه فروشنده م…
❤3👏1🤔1😁1
10 Mar 2026, 16:30 UTC756 views4 reactionsread 12 August 2026 💢واقعیت تصمیمگیری
👈روبرت گانتر در کتاب خود به نام «53 اصل تصمیمگیری» مینویسد:
👈زمانی که در کالج درس میخواندم، معمولاً شبها با هم اتاقیام راجع به خرید موتورسیکلت صحبت میکردیم
👈از بین ما دو نفر، این من بودم که برای نخستین بار توانستم موتورسیکلت بخرم؛ آن هم یک موتورسیکلت قدیمی با لاستیکهای صافِ صاف
👈بعد از خریدن موتورسیکلت تصمیم گرفتم به دیدن دوستم بروم. برای این منظور باید از نیوجرسی به تینِک میرفتم که مسی…
❤2👍1👏1
9 Mar 2026, 15:59 UTC673 views3 reactionsread 12 August 2026 💢قانون اهرم
👈برایان تریسی در کتاب خود به نام «100 قانون موفقیت در تجارت» مینویسد:
👈هدف اصلی ما در مدیریت زمان، این است که «علامت ضربدر» زندگیمان باشیم
👈برای این منظور باید این گونه فکر کنیم که مدیریت زمان مساوی است با فعالیت شمارۀ 1 ضربدر فعالیت شمارۀ 2
👈وقتی به مدیریت زمان این گونه نگاه میکنیم، تشویق میشویم تا فعالیتی را وارد معادله کنیم که مقدار بیشتری دارد و در نتیجه، حاصل ضرب ما را افزایش میدهد
👈بر این …
❤3
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @marketing_az. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.