14 Aug 2026, 12:52 UTC≈7,620 views147 reactionsread 14 August 2026 Photo
Если возникают вопросы по выдаче
Загляните в Базу знаний. Там собрали подробные инструкции по самым разным ситуациям на выдаче. Всё находится в одной папке, разделённой на тематики:
⚡️Алгоритм выдачи заказа клиенту — как выдать заказ, отменить выдачу или аннуляцию, проверить товар после отказа.
⚡️Нестандартные ситуации во время выдачи — что делать, если не проходит оплата, товара нет, привезли другой/лишний или бр…
👎138❤7🤩2
14 Aug 2026, 10:49 UTC≈9,260 views181 reactionsread 14 August 2026 Photo
Товары из перевозки можно сразу добавить в тарный ящик
🧾 Если при наполнении тарного ящика вы видите в списке отправления продавцов, засылы или предметы Ozon Доставки, которые уже находятся в перевозке, — не пугайтесь, это нормально. Так система показывает, что эти товары можно отправлять двумя способами — в составе самой перевозки (передав каждый водителю из рук в руки) или в тарном ящике.
Какой вариант использова…
👎166❤9🤯4👍2
13 Aug 2026, 14:04 UTC≈12,200 views222 reactionsread 14 August 2026 Photo
Новое в «Инвентаризации»
👍 Обновили раздел «Инвентаризация» в Турбо ПВЗ — сделали его понятнее и удобнее для работы.
О некоторых изменениях
Теперь при входе в раздел вы увидите инвентаризации, проведённые за выбранный период. А если во время проверки отсканируете товар, которого нет на балансе ПВЗ, нужно будет подтвердить его размещение, и товар сразу появится в общем списке со статусом «Засыл».
Также обновили наз…
👎181👍21❤14🤔6
13 Aug 2026, 12:14 UTC≈12,500 views255 reactionsread 14 August 2026 Photo
Замена штрихкода в «Поиске предметов»
Обновите Турбо ПВЗ, чтобы всё работало правильно. Кнопка обновления появится в верхней части страницы.
↕️ Упростили замену штрихкодов в «Поиске предметов». Теперь кнопка «Заменить штрихкод» отображается, только если товар находится на балансе в одном из статусов: «Готово к выдаче», «Выдать курьеру», «Положить в постамат», «Вернуть продавцу».
При этом кнопки для замены или прос…
👎217❤19🤔11👍8
13 Aug 2026, 08:23 UTC≈13,300 views334 reactionsread 14 August 2026 Photo
Вернули привычный порядок пакетов
📢 Недавно из-за технического сбоя на выдаче поменялся порядок клиентских пакетов, поэтому некоторые из вас могли списывать не тот размер. Мы уже исправили это и вернули привычный порядок.
Теперь в окне «Пакеты» сверху всегда будет «Пакет M», а снизу — «Пакет L».
Что делать, если баланс уже разошёлся
⚙️ Если вы понимаете, что списывали не те пакеты, которые выдавали клиентам, скорр…
👎242👍64❤12👏10🔥6
12 Aug 2026, 14:03 UTC≈13,500 views216 reactionsread 14 August 2026 Video
Всё, что нужно знать об Ozon Global
🌏 Товаров из-за рубежа становится всё больше, и вы всё чаще встречаетесь с ними в работе. Поэтому подготовили видео, в котором собрали главное про Ozon Global.
Показали весь путь отправления от продавца в ПВЗ, рассказали, что важно знать при выдаче клиенту и как правильно принять возврат. Смотрите, чтобы лучше разобраться в процессе и уверенно работать с такими отправлениями.
👆 …
👎187❤23🔥5👍1
12 Aug 2026, 12:47 UTC≈14,200 views259 reactionsread 14 August 2026 Photo
Переход к возвратному отправлению из «Истории»
📃 Теперь если клиент вернул часть товаров из одного отправления или отказался от них при выдаче, для возвращённых или аннулированных товаров появятся новые события. Найти их можно на странице отправления в разделе «Поиск предметов» → «История»: «Сформировали отправление возвратного потока: <название товара>». С этими событиями вы сможете быстро понять, какие именно тов…
👎193🤯30❤18👍10🤔8
12 Aug 2026, 10:55 UTC≈12,100 views231 reactionsread 14 August 2026 Forwarded from @ozonapvz
🏪 Не удаляйте приложения Ozon Банка
Из-за санкций приложения Ozon Банк, Ozon Банк для бизнеса и Ozon Check удалили из Google Play. Рассказываем, что делать, чтобы сохранить доступ к ним.
Если у вас Android
Не удаляйте приложения банка — они будут работать как обычно. Скачать все приложения можно в RuStore, AppGallery, Galaxy Store. Также можно загружать приложения с наших сайтов: Ozon Банк, Ozon Банк для бизнеса, O…
👎166❤39🤯13🤩7👍5👏1
12 Aug 2026, 08:00 UTC≈16,100 views410 reactionsread 14 August 2026 Photo
Теперь заявку о 2 и более ШК можно создать для тарного ящика
📍 Напоминаем, что сканировать тарные ящики необязательно. Они по-прежнему автоматически принимаются на баланс после приёма 80% вложенных товаров.
Но если вы всё же отсканировали тарный ящик в разделе «Приёмка» и он принялся как засыл, теперь для него можно создать заявку о 2 и более ШК — так же, как для постинга. Для этого продолжайте сканировать остальны…
👎371🤯17❤14👍4🤔3👏1
7 Aug 2026, 13:43 UTC≈22,900 views228 reactionsread 14 August 2026 Photo
Полезные посты о приёме возвратов
✨Собрали топ наших публикаций с ответами на частые вопросы о приёме возврата от клиента.
Можете вернуться к ним по ссылкам:
🔴Как работать с «Быстрыми возвратами» — видим, что часто клиенты приносят на возврат товары, которые приносить не нужно. Рассказали, что делать в таком случае.
🔴Нет товара — как принять возврат? — а здесь обратная ситуация: товар должен быть, но его нет, что…
👎203❤24👍1
7 Aug 2026, 11:35 UTC≈24,600 views354 reactionsread 14 August 2026 Photo
Любое действие в пункте сразу фиксируйте в системе
⚡️Очень важно сразу фиксировать в Турбо ПВЗ всё, что вы сделали физически. Если товар уже выдали, приняли или передали курьеру, но не завершили действие в системе, могут возникать ошибки и претензии.
Напоминаем, на что важно обращать внимание.
Приёмка
🔵Принимайте все товары, которые поступили в перевозке.
🔵Если обнаружили повреждение — обязательно отмечайте его че…
👎292❤49👍13
5 Aug 2026, 13:03 UTC≈23,900 views392 reactionsread 14 August 2026 Photo
При приёме возврата ориентируйтесь на чек-лист
✉️ Видим, что при приёме возврата от клиента многие обращаются в поддержку, чтобы уточнить, можно ли принять товар. Напоминаем, что итоговое и правильное решение можете принять только вы.
Почему?
Сотрудник поддержки не видит товар и не может оценить его состояние. Он не знает, есть ли повреждения, следы использования или другие особенности, которые важны при проверке. …
👎347❤38👍7
Showing the 12 most recent of 31 posts we hold for @apvzozonlearning. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.