10 Apr 2026, 09:20 UTC347 views14 reactionsread 7 August 2026 Я считаю, что клиентский сервис в B2B должен учиться коммуникациям у ChatGPT.
Вот простые принципы:
- Хвалить вопросы и решения клиента
- Зеркалить
- Поддерживать интерес
- И ВСЕГДА предлагать следующий шаг
Хочешь, следующим постом покажу какие 3 ошибки чаще всего допускают аккаунт-менеджеры или разберу, как лексикон и стиль ChatGPT меняет наш словарный запас 😁
😁10👍2🔥2
2 Apr 2026, 15:54 UTC440 views23 reactionsread 7 August 2026 В чем смысл колеса баланса, если оно никогда не будет ровным колесом, а всегда будет кривым много угольником.
Я об этом задумался очередной раз, когда опросник личной эффективности показал, что у меня сильно "западает" эмпатия. А коуч сказал, что должен баланс, чтобы ехало.
Сначала я (про себя конечно) послал коуча с его балансом, но потом до меня дошло вот что...
Гораздо более правильная аналогия наших сильных и …
❤9👍7🔥6😁1
1 Apr 2026, 10:49 UTC311 views17 reactionsread 7 August 2026 Photo
Я катаюсь на сноуборде с 2009 года. Но чтоб вы понимали скорость моего прогресса, в первый сезон я сломал руку в первый день, во второй сезон через 5 дней.
Поэтому, вероятно, я не очень люблю большие скорости на борде и решил лет пять назад начать осваивать карвинг (и это не про вырезание розочек из морковки, как вы могли нагуглить).
И, наконец-то! В этом сезоне я начал делать ровные красивые дуги без проскальзыван…
👍11🔥5😁1
27 Mar 2026, 06:27 UTC298 views3 reactionsread 7 August 2026 Пока летел в самолёте придумал для себя правило категоризации входящих задач по эмоциям.
Когда прилетает в меня задача, я отслеживаю, какая эмоция возникает и только потом решаю, что делать.
Попробуйте представить свой вариант ответа, прежде чем открыть мой 🤓
1. Скука - автоматизировать/делегировать - скорее всего что-то повторяющееся или мелкое.
2. Злость - ЧИНИТЬ - вероятно это системный баг, если вызывает так…
🔥2❤1
25 Mar 2026, 12:35 UTC283 views6 reactionsread 7 August 2026 Пост экспериментальный, написан под пиво и без оценки со стороны chat gpt. Прошу понять и простить 😁
🔥5👍1
25 Mar 2026, 12:34 UTC277 views14 reactionsread 7 August 2026 Я тут себе чистил рыбу к пиву и подумал.
А ведь даже у селёдки есть своя инструкция.
Мы часто что-то делаем на автомате или стараемся не делать (как с селёдкой), потому что это сложно и непонятно.
Но если разобраться, это почти всегда можно сделать легко, качественно и эффективно. Так же, как почистить селёдку или другую рыбу.
И зачастую оказывается, что есть люди, которые умеют это делать очень хорошо, а все ост…
❤13👍1
24 Mar 2026, 05:07 UTC278 views6 reactionsread 7 August 2026 Заготовки менеджеров
Недавно встретился со Степаном Зайцевым. Я пришел с вопросом, как понять, когда пора увольнять руководителя.
Получил несколько ценных идей, которыми стоит поделиться…
Первая. Про ожидания.
Особенно это актуально когда у вас есть уже вроде опытный менеджер, но вдруг вы начинаете ощущать, что что-то он не тянет.
Я раньше думал, что менеджер стал недостаточно хорош. А в реальности - менеджер ос…
👍4❤1🔥1
11 Mar 2026, 16:10 UTC320 views11 reactionsread 7 August 2026 Самый ценный ресурс
Среди предпринимателей есть мания - быть как можно более эффективным.
Меня тоже стороной не обошло. И я тоже упарывался (и упарываюсь) в тайм-менеджмент и делегирование, снижал количество принимаемых решений и пил редбул литрами.
Но в прошлом году система повела себя неожиданным для меня образом.
Силы стали кончаться раньше, чем время.
Если честно, мне в тот момент вообще стало страшно, что э…
👍7❤3🔥1
8 Mar 2026, 11:57 UTC312 views7 reactionsread 7 August 2026 Forwarded from @gurinovich_shares
Женщины - главный источник мотивации человечества!
Ради женщин мужчины захватывают мир, создают компании, зарабатывают деньги снова и снова, рискуют, соревнуются, достигают, строят и развивают!
Мы хотим чтобы мамы нами гордились, жены любили, дочери росли в комфорте и нашли своего принца.
Именно ради вас, дорогие дамы, мы все это терпим и стараемся.
С праздником Вас, прекрасные девушки!
Продолжайте мотивировать н…
❤7
8 Mar 2026, 11:57 UTC294 views5 reactionsread 7 August 2026 Лучше я, пожалуй, не скажу.
С праздником, прекрасные ❤️
❤5
5 Mar 2026, 15:06 UTC342 views21 reactionsread 7 August 2026 Уступайте места инвалидам, пожилым людям и пассажирам с детьми.
RIP
Точная дата появления этой фразы не зафиксирована, но в интернетах пишут, что она появилась не позднее 1950-60х годов.
Буквально на днях заметил, что ее заменили на фразу "Уступайте места тем, кому тяжелее стоять"
Я не знаю, почему, но меня как-то невероятно будоражит этот факт.
Когда сервисный бизнес кладёт в туалете прокладки и ватные палочки,…
❤18🔥3
3 Mar 2026, 09:54 UTC360 views20 reactionsread 7 August 2026 Photo
Photo, posted without a caption
🔥16👍3❤1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @rznspeaks. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.