6 Aug 2026, 08:01 UTC68 views4 reactionsread 8 August 2026 Photo
Мы привыкли думать, что в топовых Отелях сервис отточен до автоматизма. К сожалению, это часто не так.
⭐️ В рамках проведения премии Russian Hospitality Awards 2025, члены жюри лично делали звонки в Отели, которые подали заявки на звание лучших в отрасли.
Эксперты рассчитывали услышать эталонные ответы, получить интересные предложения, почувствовать искреннюю заботу и безукоризненный сервис. Но реальность оказалась…
🔥4
4 Aug 2026, 13:02 UTC97 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
🛎 Как повысить загрузку будней без скидок?
Корпоративные гости – это стабильная выручка после высокого сезона и отличный способ загрузить будни.
Главное — определить даты и B2B сегменты, создать привлекательные предложения и выстроить процесс продаж.
📅 11 августа | 12:00 мск на вебинаре bnovo с практиками рынка разберем, как системно работать с корпоративным спросом, усилить продажи и автоматизировать работу с тар…
✍1🔥1
3 Aug 2026, 06:02 UTC113 views3 reactionsread 8 August 2026 Photo
⚡️ УЖЕ ЗАВТРА! Ваш последний шанс прокачать навыки работы с возражениями.
Завтра стартует наш онлайн-тренинг по работе с жалобами и возражениями Гостей. Мы разберем, как превратить негативную обратную связь в инструмент повышения лояльности и дополнительного дохода.
Что вас ждет:
🔹 Научитесь слышать истинные потребности Гостя за любой эмоцией.
🔹 Получите готовые скрипты на все типовые случаи.
🔹 Отработаете техники …
custom 52241887532994024802🤗1
31 Jul 2026, 06:03 UTC140 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
👍 Уже в 10:00 мы ждём Вас на нашем бесплатном вебинаре
"ХАССП без паники. Как подготовиться к проверкам и не бояться штрафов?"
У вас ещё есть возможность зарегистрироваться ☑️
⚡️ В конце вебинара проведем розыгрыш бесплатного участия в онлайн тренинге «ХАССП на практике: как перестать бояться штрафов и взять пищевую безопасность под полный контроль»!
👋 Условия розыгрыша:
✔️ подписаться на нашу группу в ВК
✔️ ответ…
🔥1custom 52241887532994024801
29 Jul 2026, 11:02 UTC143 views7 reactionsread 8 August 2026 Photo
Целая "вселенная гостеприимства" со скидкой 20% 🗒
🔶 Книги "Добро пожаловать в гостеприимство" 1 и 2 части -
простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Книги состоят из отдельных, не связанных между собой коротких историй.
Героями рассказов становятся обычные люди из сферы обслуживания: официанты и горничные, портье и бармены, управляющие и собственники бизнеса.
Подробнее о книгах
🟠 Иг…
custom 52241887532994024803🥰2👏1🤗1
28 Jul 2026, 08:04 UTC126 views3 reactionsread 8 August 2026 Photo
📢 1 августа стартует 13-й проектный цикл Russian Hospitality Awards. Отели: почему участие в премиях актуально как никогда
«Зачем тратить ресурсы на участие в премиях, если побеждают единицы?»
Этот вопрос часто задают отельеры. Однако, если конкурс построен на прозрачной методологии, — это не просто борьба за награду, а серьёзный инструмент стратегического развития бизнеса.
🏆 Чем Russian Hospitality Awards привлека…
custom 52241887532994024802🔥1
27 Jul 2026, 07:03 UTC116 views3 reactionsread 8 August 2026 Photo
👩🏻💻 Компании с командировками часто договариваются с гостиницами о специальных условиях, но сотрудники продолжают бронировать номера по открытым тарифам. В результате отель не получает ожидаемый объем занятых номеров, а компания теряет выгоду.
❕ Как эффективно работать с компаниями по корпоративным тарифам — рассказали в бесплатной памятке руководители отделов по работе с отелями из Smartway.
Внутри:
1️⃣ Почему ко…
custom 52241887532994024803
22 Jul 2026, 12:04 UTC198 views6 reactionsread 8 August 2026 Photo
Сколько бы задач мы ни делегировали нейросетям, искусственный интеллект не сможет посмотреть в глаза расстроенному Гостю и наладить с ним эмоциональный контакт.
Мы убеждены: мастерство работы с жалобами и возражениями — это не врожденный талант, а навык, который можно отточить только на практике. Приходите на наш тренинг-практикум "Работа с жалобами и возражениями в Отеле", где вы научитесь понимать причины недоволь…
🔥3🤩2custom 52241887532994024801
21 Jul 2026, 08:00 UTC181 views4 reactionsread 8 August 2026 Photo
Отельный ресторан — зона повышенного внимания: и Гостей, и проверяющих!
Именно поэтому пищевая безопасность должна быть на особом контроле у каждого управляющего.
Приглашаем на бесплатный вебинар, где мы разберем реальные кейсы из Отелей и независимых ресторанов, покажем частые нарушения, обсудим штрафы и конкретные шаги, чтобы ваша кухня была чиста и с точки зрения закона.
Регистрация
Программа вебинара:
🔹 Что …
👏2custom 52241887532994024802
16 Jul 2026, 06:03 UTC229 views3 reactionsread 8 August 2026 Photo
👍 Уже в 10:00 мы ждём Вас на нашем бесплатном вебинаре
«Не хочу — не буду». Как работать с возражениями и повышать лояльность Гостей к вашему Отелю?
У вас ещё есть возможность зарегистрироваться ☑
В конце вебинара проведем розыгрыш бесплатного доступа к записи онлайн тренинга "Ресепшн на все 100! Сервис, продажи, цифровизация", который будет предоставлен на год!
👋 Условия розыгрыша:
✔ подписаться на нашу группу в …
custom 52241887532994024803
13 Jul 2026, 11:01 UTC267 views7 reactionsread 8 August 2026 Photo
😑 Гость говорит "Это очень дорого!" и не соглашается на бронирование номера.
😔 Гость отказывается подписывать согласие на обработку персональных данных, потому что очень торопится.
🙃 Гость требует заселить его рано утром без доплаты за ранний заезд и грозит написать жалобу.
А в ваших Отелях такое случается? Как действовать, чтобы разрешить ситуацию в пользу Отеля и сохранить с Гостем хорошие отношения?
Приглашаем…
🔥4custom 52241887532994024803
9 Jul 2026, 11:04 UTC263 views3 reactionsread 8 August 2026 Forwarded from @russianhospitality_restoPhoto
Объявляем старт заявочной кампании Russian Hospitality Awards. Рестораны!
Что ждать от конкурса в этом году⬇
В проекте всё также четыре этапа, каждый из которых раскрывает ресторан с новой стороны.
Участие для всех ресторанов бесплатное!
1️⃣ Подача заявки на сайте с 1 по 21 июля
2️⃣ Сбор отзывов гостей через TrustYou (для этого не нужно специально регистрироваться в TrutYou, сервис сам собирает отзывы со всех ве…
custom 52241887532994024803
Showing the 12 most recent of 16 posts we hold for @qa_hotel_service_russia. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.