5 Aug 2026, 09:31 UTC90 views6 reactionsread 7 August 2026 Photo
Саппорт окупается
Клиент пишет в поддержку не потому, что соскучился. И в этот момент компания либо возвращает доверие, либо оплачивает его уход к конкуренту.
Медленный ответ, шаблонная отписка и квест из пяти операторов стоят денег. А быстрое решение, нормальный человеческий тон и небольшой жест доброй воли могут сохранить клиента — и даже сделать его лояльнее, чем до проблемы.
Разобрали, что делать с сердитыми к…
👍3custom 53980051477606242051custom 54044986358010030751custom 54048251692796154501
4 Aug 2026, 15:11 UTC97 views6 reactionsread 7 August 2026 Photo
Удобный вход через LDAP и Keycloak
Раньше при входе через LDAP или Keycloak роли и группы пользователей перезаписывались при каждом входе. Теперь они могут назначаться один раз через панель администратора — для этого нужно включить режим PlatformRoles. В нём внешние сервисы выполняют только аутентификацию и синхронизацию базовых данных (email, имя, статус).
Режим полезен, если вы не хотите, чтобы структура каталога…
👍4custom 54044986358010030751custom 54048251692796154501
31 Jul 2026, 14:56 UTC137 views5 reactionsread 7 August 2026 Photo
Для пользователей Altcraft On-Premises
Напоминаем, у MAX изменился API. Чтобы интеграция работала без сбоев, установите на сервере сертификат Минцифры.
Для пользователей облачного решения ничего не меняется: мы уже внесли необходимые изменения на своей стороне.
Также обратите внимание: ID чата при создании интеграции теперь нужно вводить вручную. Его можно узнать, открыв нужный чат в веб-версии MAX.
➡️ Как работа…
👍2custom 54044986358010030751custom 54048251692796154501custom 54111350732378922181
29 Jul 2026, 10:15 UTC154 views7 reactionsread 7 August 2026 Photo
Один лид, много мнений
В B2B заявка — это не финишная прямая, а приглашение в длинный квест. Пока маркетолог радуется новому лиду, финдиректор считает бюджет, IT проверяет безопасность, руководитель оценивает пользу, а все вместе пытаются договориться.
Поэтому ещё один вебинар или пачка писем сами по себе не спасут. Нужна система, где контент отвечает на вопросы всей группы, данные не теряются между платформами, а …
custom 54048251692796154503custom 54044986358010030752👍1custom 54111350732378922181
22 Jul 2026, 11:44 UTC186 views4 reactionsread 7 August 2026 Photo
Маркетинг на ощупь
Бренд можно не только увидеть. Его можно услышать в заставке Netflix, узнать по запаху магазинов Massimo Dutti, почувствовать в упаковке Apple — и даже съесть вместе с фрикадельками IKEA.
Так работает мультисенсорный маркетинг: разные органы чувств складываются в одно впечатление и закрепляют ассоциации. А если коммуникация идёт через экран, в ход идут AR, VR, 3D и звук.
Собрали примеры и разобр…
👍1custom 53980051477606242051custom 54044986358010030751custom 54048251692796154501
17 Jul 2026, 12:02 UTC204 views7 reactionsread 7 August 2026 Photo
Поддержка Flutter в mSDK
Altcraft mSDK стал доступен для фреймворка Flutter. Теперь вы можете настраивать работу с push-уведомлениями (FCM, APNS, HMS, RuStore), мобильными событиями, подписками, управлением профилем и push-токенами через Dart API.
Подробнее о функциях и подключении читайте в документации👈
А о преимуществах Mobile SDK мы недавно рассказывали в блоге.
👉 Мы в ВК
👉 Мы в MAX
👍3custom 54048251692796154502custom 54044986358010030751custom 54111350732378922181
15 Jul 2026, 10:12 UTC206 views7 reactionsread 7 August 2026 🤩 🤔 😬 😢 😊
Что чувствует ваш клиент? Радость? Интерес? Или раздражение от очередного «только сегодня»?
Эмоции влияют не только на то, запомнят ли сообщение. От них зависит, кликнет человек, купит или закроет письмо и отпишется.
Разобрали в статье, какие эмоции работают в рассылках, когда уместны удивление и срочность, почему стыд и давление чаще вредят и как точнее попадать в состояние аудитории.
Читать статью
👉 …
👍3custom 54048251692796154502✍1custom 54044986358010030751
10 Jul 2026, 15:31 UTC230 views5 reactionsread 7 August 2026 Photo
Между первой и второй
Итак, клиент сделал главное — совершил покупку. Что делать с ним дальше?
Забыть и пойти искать следующего? Точно нет. Привлечение новых покупателей может быть в 5–10 дороже, чем удержание действующих. Так что с клиентской базой, конечно, работаем.
Отправить товарную подборку в расчёте на повторную покупку? Теплее 😃 Это действительно один из популярных сценариев — но не единственный.
В новой …
custom 54048251692796154502custom 54066748098305377152custom 54044986358010030751
9 Jul 2026, 12:09 UTC186 views5 reactionsread 7 August 2026 Photo
Рассказываем ещё о двух обновлениях в рамках V77.
API для работы с формами
Создавайте, публикуйте формы и получайте данные из них, не заходя в платформу. Мы добавили API-хендлеры, которые позволяют:
🔹Получить список форм (с пагинацией и фильтрацией) и детальную информацию о любой из них
🔹Экспортировать данные заполнений по форме и по пользователю
🔹Опубликовать форму
🔹Отключить форму или удалить с очисткой данных
…
👍2custom 54048251692796154502custom 54044986358010030751
1 Jul 2026, 15:20 UTC196 views5 reactionsread 7 August 2026 Photo
Push-уведомления без сюрпризов: как SDK держит доставку под контролем 📲
У мобильных рассылок есть тонкий момент: важно не только отправить уведомление, но и понять, что с ним случилось дальше.
В статье рассказываем, зачем мобильному приложению нужен SDK для push-канала.
Разбираем, как SDK связан с доставкой уведомлений, кликами, событиями внутри приложения и профилями пользователей в Altcraft.
Материал будет поле…
custom 54044986358010030753custom 53980051477606242051custom 54048251692796154501
25 Jun 2026, 11:23 UTC209 views4 reactionsread 7 August 2026 Photo
Когда ученик учится, а писать нужно ещё родителю и преподавателю 👀
В EdTech одно действие ученика часто тянет за собой целую цепочку сообщений. Прошёл урок, не сдал вовремя задание, перестал заходить в личный кабинет, получил сертификат — об этом важно сказать не только ему.
В новой статье показываем, как в Altcraft связать ученика, родителя и преподавателя в одну коммуникационную схему.
Читать статью📖
#Altcraft_…
custom 53980051477606242052custom 54048251692796154502
19 Jun 2026, 15:14 UTC243 views7 reactionsread 7 August 2026 Photo
Возможные ошибки при настройке программ лояльности 🤔
Друзья, мы продолжаем цикл публикаций про программы лояльности.
За последние месяцы мы уже рассказывали, что в Altcraft Platform появился новый модуль “Программы лояльности” а также разобрали в статье, зачем бизнесу нужны такие механики.
Теперь переходим к частой проблеме: программа лояльности запущена, бонусы начисляются, уровни настроены, но клиенты не видят в…
custom 53980051477606242053👍2custom 54044986358010030751custom 54048251692796154501
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @kraftovyj_marketing. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.