31 Jul 2026, 13:09 UTC378 views22 reactionsread 7 August 2026 привет, гении!
недавно столкнулась с тем, что полевые сотрудники компании открыто высказывают свой скепсис про работу офиса. причем они делают это, цитируя самих же менеджеров офиса "спасибо, что поделились! мы забрали это в работу". и дальше хохот всей группы про то, как всех задолбала уже эта фраза и реальное отсутствие результата и диалога про этот результат
а ведь это плохой симптом. это значит, что мы научилис…
🔥17👏5
22 Jul 2026, 17:42 UTC664 views56 reactionsread 7 August 2026 привет, гении!
рискну поднять весьма непростую тему. она напрямую про сервис, культуру, отношения… про все то, о чем мы с вами тут говорим постоянно
в этом году я ж была соавтором образовательной программы Gastreet с направлением «опыт других индустрий». но хоть Gastreet и закончился, тема никуда не делась. поэтому будем продолжать
итак. стык индустрий: отношение ресторанов в курьерам. граждане рестораторы. кажетс…
❤29🔥15💯7🙏5
10 Jul 2026, 14:37 UTC779 views13 reactions1 Starread 7 August 2026 Video
привет, гении!
Александр Аузан когда то открыл мне новый мир культурных кодов в экономике.
а сегодня вот ➡️читаю его мысли об институциональной революции и много думаю в статье на Эксперте
надеюсь, вы в выходные тоже найдете время поразмышлять вместе с этим могучим человеком
❤9🥰4
8 Jul 2026, 18:11 UTC764 views34 reactionsread 7 August 2026 Photo
Привет, гении!
все организации врут?
организационные изменения сейчас - главная тема работы с клиентами и у меня и у моих коллег в Академии сервиса
- мы запускаем/ обновляем 3 корп.универа
- в 4 компаниях идет работа над тем, чтобы система перестроилась в новой реальности, адаптировалась (собираем новые процессы, договоренности, модели, обновляем артефакты культуры)
- в 5 компаниях мы помогаем обновить/ перезапуст…
🔥16❤14💯2👍1🥱1
2 Jul 2026, 06:29 UTC791 views7 reactionsread 7 August 2026 Photo
Привет, гении!
давайте немного порасследуем))
мышление само себя не поразвивает!
Итак, перед вами реальный кейс со страт.сессии
Вопросы:
1) Что на этом флипчарте выглядит стратегией, но ею не является?
2) Какое решение команда не приняла?
3) В каком месте появится первый конфликт и почему именно там?
пишите ваши версии в комментах
а в пятницу разберем кейс вместе
UPD! моя версия разбора кейса в комметариях!
🔥5❤1🥴1
27 Jun 2026, 12:08 UTC934 views22 reactionsread 7 August 2026 File
Привет, гении!
собрала тут карту трендов/контртрендов и траектории человека в этом всем для неспешной рефлексии в выходные
вдруг у вас за окном погода подходит для этого)
❤22
25 Jun 2026, 06:36 UTC≈1,230 views50 reactionsread 7 August 2026 привет, гении!
последнее время подавляющее большинство сессий (стратегических, продуктовых, организационных, командных) упирается в то, что в командах присутствует острый дефицит компетенций для решения тех вопросов, с которыми компания столкнулась
как это выглядит:
1) не могут работать с будущим. не могут помыслить длинным горизонтом (мах - квартал), потому что не могут "заглянуть" за проблемное поле текущей реаль…
❤27💯10🔥9🥴4
16 Jun 2026, 16:02 UTC853 views14 reactions1 Starread 7 August 2026 Привет, гении!
сегодня напомнили мне про методику/подход Александра Афанасьева, суть которого сводится к тому, что у нас есть 4 вида внутренней энергии, на которых человек делает дела: воля, логика, физика, эмоции (у самого Афанасьева не такой посыл, но мы с вами будем эту рамку держать)
у каждого из нас эти виды энергии как то распределяются и это влияет на подход, на делание дел, даже на управленческий/предприним…
🔥12❤2
8 Jun 2026, 21:28 UTC965 views59 reactionsread 7 August 2026 File
Привет, гении!
преза суть не передаст, но материал для подумать может дать
я аккурааааатненько сегодня потрогала тему переживания потерь в бизнесе, страха отпускать старое/прощаться. не могу сказать, что я уже прям нащупала путь какого-то бережного но глубокого разговора про это. но я в начале пути. я найду. это важно
слушателям было трудно. даже просто заметить, что уже умерло/устарело и это пора отпустить. мы пр…
❤42🔥10💯4😍2😎1
30 May 2026, 09:41 UTC≈1,070 views23 reactionsread 7 August 2026 Привет еще раз, гении!
в комментах Анастасия спросила, а сервис 4.0 это как?
развернуто отвечу тут
есть два подхода к пониманию сервиса 4.0 (как минимум)
1) от технологий (изначально авторы концепции - BCG)
▪️Сервис 1.0. Ручной сервис
Сервис как личное ремесло.
На этом уровне качество держится на конкретном человеке: его внимательности, памяти, воспитании, опыте, интуиции. Хороший сервис возможен, но он неустойчив…
❤23
15 May 2026, 14:06 UTC≈1,760 views20 reactionsread 7 August 2026 Photo
Привет, гении!
Через неделю у нас стартует 3 поток Модератора сессий!
Я абсолютно уверена, что модерация сессий - это элита в работе с группами. Потому что задача ведь вовсе не в том, чтобы стикеры наклеить на фасилитационную доску. Задача в том, чтобы помочь людям вместе подумать и поговорить про сложные, часто противоречивые и болезненные темы так, чтобы после этого энергии, доверия и понятности стало больше, а э…
❤11🔥6❤🔥3
27 Apr 2026, 16:27 UTC≈1,570 views53 reactionsread 7 August 2026 Привет, гении!
За последние три недели 4 (!) компании одной из ключевых проблем, которые хочется решить, обозначили: «Таня, мы столько для них делаем! А они не ценят!». причем, это, преимущественно, ресторанные компании. И я всерьез задумалась про employee experience.
Мы в Академии любим научный подход. Поэтому провели небольшое исследование (874 человека опросили) и заметили интересное: 72% руководителей уверены, …
❤37👍8🙏5🤔3
Showing the 12 most recent of 19 posts we hold for @geniiWdele. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.