5 Aug 2026, 05:02 UTC114 views15 reactionsread 6 August 2026 Photo
Цена профессиональной свободы руководителя
За более чем двадцать лет работы в гостиничном бизнесе и туризме мне неоднократно приходилось принимать решения о выборе подрядчиков, согласовывать крупные закупки, вести переговоры с поставщиками и отвечать за значительные бюджеты.
И сегодня я могу совершенно спокойно сказать следующее: За все это время я ни разу не участвовал ни в одной схеме, где руководитель получает л…
🔥8👏5💯1🤝1
3 Aug 2026, 05:03 UTC139 views9 reactionsread 6 August 2026 Photo
Жалоба клиента - это ещё не повод винить сотрудника
В сервисном бизнесе почти каждый руководитель сталкивается с одной и той же ситуацией.
Гость приходит раздражённый и начинает рассказ:
Ваш сотрудник нагрубил.
Мне отказали.
Со мной разговаривали недопустимо.
Из-за него мне испортили отдых.
🚩И первое желание руководителя - немедленно повиниться или того хуже начать оправдываться или наоборт грубить клиенту и начат…
💯6❤🔥3
1 Aug 2026, 07:50 UTC187 views2 reactionsread 6 August 2026 Video
Я не удержался и задал два вопроса собственнику и генеральному директору, открывшегося в Магнитогорске фитнесса WORLD CLASS ПРИТЯЖЕНИЕ практически на следующий день после открытия. Даниил Ситников очень целостный и интересный управленец и мне очень хочется сделать с ним полноценное интервью на канале ПроБизнес. Очень многое из того, что и как он делает мне откликается и я хочу это вынести в массы. Хороших управленцев…
❤🔥2
27 Jul 2026, 05:02 UTC272 views6 reactionsread 6 August 2026 Photo
📉 MICE-рынок 2026: отели теряют не события, а длительность мероприятий
Свежая аналитика PJCOM по MICE за I полугодие 2026 (Москва, Петербург, Сочи) и там есть цифра, которую большинство отельеров прочитает неправильно.
«Минус 21,5% мероприятий» в Москве - это не про то, что клиент ушёл. Это про то, что событие стало короче: 1,9 → 1,7 дня. Кажется, мелочь. Но на масштабе города это мультипликатор. Вы теряете не толь…
🔥4❤🔥2
24 Jul 2026, 05:02 UTC292 views3 reactionsread 6 August 2026 360 дней до открытия отеля
Запускаю новый формат на канале «ПроБизнес», буду рассказывать, как создаётся и открывается новый отель на территории городского курорта «Притяжение» в Магнитогорске.
Без международного бренда, без готовой корпоративной инфраструктуры и без готовых решений. Каждый ключевой элемент приходится проектировать и выбирать самостоятельно - от операционных процессов до всей IT-архитектуры.
В первом…
🤝3
21 Jul 2026, 15:47 UTC254 views1 reactionsread 6 August 2026 Marriott больше не продаёт номера. Marriott продаёт доступ к гостю.
В июне 51 собственник, под управлением которых около тысячи отелей Marriott, написали письмо гендиректору сети. Смысл простой:
отдайте нам справедливую долю того, что зарабатывает программа лояльности Bonvoy, и покажите цифры.
Разберём этот кейс. Комиссии с ко-брендовых карт (гость копит баллы, покупая бензин и продукты, а не живя в отеле) и роялти …
🔥1
20 Jul 2026, 13:02 UTC249 views9 reactionsread 6 August 2026 Photo
☄️Невозвратные тарифы в отелях фактически убрали из правового поля. На первый взгляд — победа потребителя. На практике - ошибка, за которую в итоге заплатит тот же потребитель.
Гостиничный номер не товар на складе. Ночь, которую не продали сегодня, завтра уже не продашь. Если гость забронировал номер, отель снял его с продажи. Если гость передумал в последний момент, отель теряет не «воздух», а конкретную выручку и …
💯9
6 Jul 2026, 05:10 UTC345 views6 reactionsread 6 August 2026 Photo
Ковер в отеле
Это не просто элемент дизайна. Это один из самых дорогих и рискованных отделочных материалов, ошибка в выборе которого может стоить собственнику миллионов рублей.
Неправильная спецификация коврового покрытия приводит к быстрому износу, потере внешнего вида, проблемам с пожарными требованиями, рекламациям, переделкам, простою номерного фонда и повторным закупкам уже после открытия отеля. При пожаре ковр…
💯3🔥3
30 Jun 2026, 05:03 UTC336 views1 reactionsread 6 August 2026 Инвестор построил отель и сделал всё «правильно».
Нанял известное архитектурное бюро. Нанял техзаказчика. Под открытие переманил сильного GM с релевантным опытом и горящими глазами.
Что по итогу? Загрузка высокая, а GOP минус 7%. Ресторан в минусе, а гостевые отзывы едва переваливают за планку 4.1 на картах. GM через год выгорел и ушёл.
Как так? У него же были все, он всем заплатил.
А вот в чём фокус: были исполните…
🔥1
22 Jun 2026, 05:01 UTC316 views1 reactionsread 6 August 2026 Photo
Отель звонит и рассказывает про залы. Дальше я не слушаю
Знакомом, он сам организует мероприятия, за один день дважды позвонили из отелей. Оба начали примерно одинаково: «У нас есть 6 конференц-залов от 130 до 300 метров». Дальше он положил трубку и написал пост, после которого мне захотелось одновременно смеяться и плакать.
Его вопрос:
как так — отель получает награды за лучший MICE на премиях, а звонит и зачитывает…
❤🔥1
20 Jun 2026, 05:03 UTC272 views3 reactionsread 6 August 2026 Photo
Когда у операционного управляющего будущего отеля появляется возможность регулярно ходить по строительной площадке за много месяцев до открытия - это огромная ценность. Причем ценность не только для оператора, но прежде всего для инвестора.
Большинство ошибок в гостиничном бизнесе закладывается не в первый день работы отеля, а на стадии проектирования и строительства. Неправильно расположенная кладовая, отсутствие с…
💯2❤🔥1
19 Jun 2026, 03:22 UTC253 views2 reactionsread 6 August 2026 Photo
Колосс на глиняных ногах из гудвила. Разбор финансовой отчетноости ВК
В мою бытность антикризисным консультантом я усвоил одну вещь: красивая презентация акционерам и реальная отчётность - это два разных документа про две разные компании.
Инвесторские слайды ВК за 2025-й эталон этого жанра. Зелёные стрелочки рвутся вверх, 97% охвата Рунета подаётся как доминация. Если смотреть только на слайды, перед нами почти наци…
🔥2
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @bizneslive_tg. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.