5 Aug 2026, 11:16 UTC91 views2 reactionsread 7 August 2026 Photo
Считать экономику рассылок — отдельный вид спорта 🙂
Сначала прикидываешь объём.
Потом вспоминаешь, что есть разные каналы.
Потом добавляются сценарии, триггеры, каскады…
И в какой-то момент уже не очень понятно — это вообще дорого или нормально.
Коллеги из SMS Traffic сделали простую штуку, которая это сильно упрощает — калькулятор, где можно быстро собрать свою модель и понять порядок цифр.
👉 Рассчитать
Без Exc…
👍2
29 Jul 2026, 16:20 UTC168 viewsread 7 August 2026 Как не терять клиентов в 2026 году 💸
Спойлер: дело не в бюджете
Бизнес находится в постоянном стрессе: блокировки, растущие цены. Каждый день приходится решать новые проблемы.
Затраты на маркетинг снижаются, а вместе с этим падает лояльность и уменьшается приток клиентов.
А вы знали, что привлечь нового покупателя стоит в 5 раз дороже, чем удержать старого?
Совсем скоро проведём вебинар «Как удерживать клиентов ч…
23 Jul 2026, 06:35 UTC246 views5 reactionsread 7 August 2026 Photo
Коллеги, рады пригласить вас в Минск на CX & DATA Forum 2026 — форум об управлении клиентом через данные, коммуникации и технологии!
📢 Соберёмся на одной площадке вместе с профессионалами из таких компаний, как Группа ЛЕНТА, Спортмастер, МТБанк, Доброном, FASHION HOUSE, Клерк.ру, Ритэйл Консалт и другие — чтобы обсудить самые горячие темы отрасли. Будет актуально маркетологам, руководителям по клиентскому опыту, мен…
🔥3❤1👌1
16 Jul 2026, 09:20 UTC249 viewsread 7 August 2026 ❗️❗️❗️❗️Внимание, коллеги из egrocery!
Приглашаем стать спикером на конференции Омни Фарма 17 сентября в Конгресс-центр МГТУ им. Баумана
Сессия:
14:15 - 15:15
НЕЙРОСЕТИ, РАБОТА С ДАННЫМИ И КОНВЕРСИЯ ИНФОДЕЙСТВИЙ В ПРОДАЖИ
#1 КОНВЕРСИЯ ИНФОДЕЙСТВИЙ В ПРОДАЖИ: КАК ОЦИФРОВАТЬ И ПРИВЕСТИ K ROI
• Сквозная аналитика на практике
• Сравнительная эффективность каналов
• E-com как медиасреда: где формируется выбор
#2 НЕЙРО…
6 Jul 2026, 09:23 UTC301 views3 reactionsread 7 August 2026 Photo
Друзья, знаем, знаем... Немного задержались. 😅 Но ваш любимый CRM-гороскоп всё-таки готов! 🔮
Июль уже набрал обороты, но звёзды никуда не убежали. Мы снова посмотрели, как движение планет может повлиять на работу CRM-специалистов, и перевели астрологические транзиты на привычный нам язык: автоматизации, сегментации, аналитика, AI и клиентский опыт. ✨📊
В этом месяце Уран подталкивает к экспериментам и новым технолог…
😁3
30 Jun 2026, 10:30 UTC327 views6 reactionsread 7 August 2026 Photo
Аудитории еды и аудитории fashion не существует. Есть одни и те же люди 👗🍽
Анастасия Барышева пришла в CRM из политологии — и говорит, что связь тут самая прямая: и там, и там — про понимание поведения людей. В новом интервью поговорили про опыт в HoReCa, fashion и delivery, про то, почему программа лояльности рушится без синергии команд, и почему боты — главное разочарование среди каналов коммуникации.
Что внутри …
❤3😍2🔥1
22 Jun 2026, 07:54 UTC288 views6 reactionsread 7 August 2026 Photo
Удержание — это не одна кнопка. Это система 📊
Татьяна Панкова из ОККО пришла в CRM через лазерную технику и биомедицинскую оптику — и именно аналитический подход стал её главным инструментом.
В новом интервью поговорили про работу с оттоком, AI без хайпа и про то, почему гиперперсонализация рано или поздно упрётся в собственные границы.
Что внутри 👇
🎯 почему с уходящим клиентом иногда правильнее не делать ничего
📊…
❤6
19 Jun 2026, 10:54 UTC281 viewsread 7 August 2026 📩 SMS дорожают, каналы меняются, а вопросов меньше не становится.
Что происходит с рынком коммуникаций?
Куда уходит трафик?
Какие каналы компании начинают использовать чаще?
И что нас ждёт дальше?
На днях мы провели вебинар с Максимом Кюрегяном, менеджером продукта SMS Traffic, и получилось, кажется, очень содержательно.
Поговорили о том, как за последние несколько лет изменился рынок, почему привычные сценарии уж…
15 Jun 2026, 09:56 UTC388 views8 reactionsread 7 August 2026 Photo
В travel недостаточно поймать спрос. Нужно попасть в настроение 🧳
Лина Лавская пришла в CRM из контента и веб-дизайна — и именно этот бэкграунд помог ей увидеть коммуникацию целиком, а не как набор инструментов. В новом интервью поговорили про работу в Redmond и Туту — и о том, чем travel принципиально отличается от ритейла на уровне логики CRM.
Что внутри 👇
🎯 почему в travel ошибка в коммуникации ощущается сильнее…
❤5👀2🔥1
9 Jun 2026, 12:17 UTC341 views7 reactionsread 7 August 2026 Photo
Квартиру покупают (в среднем) один раз в жизни. Как вообще строить CRM в таких условиях? 🏗
Когда у клиента нет повторных покупок — каждый контакт имеет вес. В новом интервью поговорили с Денисом Голубочкиным, CRM-маркетологом с опытом в девелопменте, — о том, как работает коммуникация в низкочастотном бизнесе и почему CRM давно перестал быть про рассылки.
Что внутри 👇
🎯 почему девелопмент — это «длинный аккуратный …
🔥4❤3
5 Jun 2026, 11:52 UTC287 views3 reactionsread 7 August 2026 📚 Дайджест CX Family: лучшие материалы
Пока вы были заняты делами — участники нашего сообщества писали. Собрали 7 материалов от разных авторов, которые точно стоит прочитать.
🎙 Интервью | Олег Егоров — про CRM в Flowwow: как маркетинг перестаёт ловить спрос и начинает его создавать Екатерина Кузьмина
От performance-аналитики в Яндексе — к retention и работе с поведением клиентов в Flowwow. Олег рассказывает, почему…
❤2🔥1
3 Jun 2026, 12:24 UTC246 views1 reactionsread 7 August 2026 Photo
🔮 Лето официально началось, а значит пришло время свериться не только с планами и KPI, но и со звёздами.
В июне на небе складывается одна из самых благоприятных конфигураций первой половины года: Юпитер поддерживает рост и развитие, Солнце сначала усиливает коммуникации, а затем переводит фокус на клиентский опыт и отношения. ✨📈
Мы посмотрели, как движение планет может проявиться в работе CRM-специалистов, и подгот…
🔥1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @CXFamily_com. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.