7 Aug 2026, 13:07 UTC63 views15 reactionsread 8 August 2026 Photo
Ручная категоризация? Забудьте ⚡️
Запустили Wikibot Pulse — сервис, который сам определит тему завершённых диалогов и поставит теги прямо в вашем хелпдеске.
Операторам больше не нужно тратить время, чтобы найти категорию, убедиться, что она правильная, и проставить ее вручную. Всё происходит автоматически.
Вся аналитика живёт прямо внутри вашего бота-категоризатора на платформе Wikibot. Там можно смотреть журнал д…
👍6🔥5👏4
5 Aug 2026, 08:09 UTC73 views8 reactionsread 8 August 2026 Photo
Запустили новый тариф — «По потреблению» 🎉
Мы хотим, чтобы ИИ-агенты были доступны компаниям с любым количеством обращений — даже если их пока совсем немного.
Здесь нет фиксированного пакета кредитов и ежемесячного платежа. Вы просто оплачиваете ответы и действия агента рублями — по 20 рублей за каждое.
«По потреблению» подойдёт, если:
🟡обращений пока немного
🟡нагрузка меняется от месяца к месяцу
🟡вы только начина…
❤3🔥3👍2
3 Aug 2026, 13:33 UTC82 views9 reactionsread 8 August 2026 Photo
Июль получился по-настоящему насыщенным 🔥
Собрали всё важное в одном дайджесте:
🔸Продуктовые обновления🔸
У ИИ-агентов появилась Память
Теперь агент может сохранять важные данные из диалогов в таблицы, а Ассистент — помогать с их настройкой, анализом и подготовкой отчётов.
Подробнее о Памяти
Обновили Чат-центр
Теперь операторам доступно массовое закрытие чатов, а аудиосообщения можно прослушивать прямо на платформе…
🔥5❤2👏2
31 Jul 2026, 12:50 UTC120 views8 reactionsread 8 August 2026 Photo
От идеи до готового отчёта — через диалог с Ассистентом
В начале недели мы рассказывали про новую функцию Память — таблицы, с помощью которых агент может сохранять и читать данные из диалогов: контакты, жалобы, предпочтения и что угодно ещё.
Сегодня подробнее рассмотрим, какую роль в этом процессе играет Ассистент. Допустим, вы хотите собирать оценки, которые клиенты оставляют боту в чате. Не нужно заранее продумыв…
❤3🔥3👍2
29 Jul 2026, 10:24 UTC150 views10 reactionsread 8 August 2026 Photo
Продолжаем расширять список интеграций на платформе 🔥
Теперь ИИ-агента можно подключить к Planfix, чтобы он автоматически обрабатывал обращения и отправлял ответы прямо в систему.
Настройка занимает всего несколько минут — подробную инструкцию уже добавили в документацию.
Wikibot — ИИ-агенты для поддержки и продаж
🔥5❤3👏2
28 Jul 2026, 12:37 UTC161 views12 reactionsread 8 August 2026 Photo
У ИИ-агентов в Wikibot появилась память 🧠
И это не просто новая фича. Это большой шаг вперед.
Теперь ваш агент может не только отвечать клиентам, но и запоминать все важное из диалогов и складывать в структурированные таблицы.
Вы сами решаете, какую информацию сохранять и в каком виде.
Например:
🔸контакты и параметры заявок
🔸причины обращений и жалоб
🔸интерес к товарам или услугам
🔸статусы и результаты диалогов
Т…
🔥8🏆2👍2
23 Jul 2026, 12:25 UTC158 views6 reactionsread 8 August 2026 Photo
Необязательно сначала писать десятки подробных инструкций. Первый вариант базы знаний можно собрать за несколько часов.
👉🏻 Базой знаний для агента могут стать уже существующие материалы:
🟡страницы сайта с описанием продукта, тарифов и условий
🟡документы, инструкции и таблицы команды
🟡переписки, в которых сотрудники отвечали на вопросы клиентов
Например, можно выбрать самые частые темы первой линии, выгрузить диалог…
❤2👍2🔥2
21 Jul 2026, 15:08 UTC143 views9 reactionsread 8 August 2026 Photo
Как выбрать модель для ИИ-агента?
Универсальной лучшей модели нет 🤷🏼♂️
В новой статье разобрали, на какие параметры смотреть при выборе LLM и как сравнивать модели не только по скорости ответа и стоимости.
👉🏻 Читать
✍3❤3👍3
14 Jul 2026, 13:37 UTC188 views6 reactionsread 8 August 2026 Photo
ИИ-агент отвечает клиентам и снижает нагрузку на поддержку. Но как понять, какую экономическую пользу он приносит бизнесу? Сегодня разбираем шесть ключевых факторов:
1. Сколько обращений агент действительно решает
Не просто отвечает, а закрывает без оператора и повторного контакта.
2. Какие вопросы автоматизированы
Чем больше времени оператор тратит на вопрос, тем заметнее эффект от его автоматизации.
3. Как меняе…
❤3👍2🤝1
9 Jul 2026, 10:03 UTC174 views6 reactionsread 8 August 2026 Photo
Недавно мы писали, что ИИ лучше всего работает не вместо сотрудников, а в связке с ними 👀
Сегодня показываем такой кейс на примере Wazzup.
У команды была база знаний из 1100 статей, но искать нужную информацию становилось все сложнее. Wazzup подключил ИИ-помощника к Notion, чтобы сотрудники могли быстрее находить ответы и ссылки на источники.
Как проходило внедрение и какие результаты получила команда — читайте в …
👍2👏2🔥2
7 Jul 2026, 13:19 UTC172 views9 reactionsread 8 August 2026 Photo
Бот отвечает клиентам, закрывает часть обращений, снимает типовые вопросы с операторов. Технически — всё летает. А через 3–6 месяцев руководство всё равно спрашивает: «Что мы реально получили? Где снижение нагрузки и экономия?»
Окей, давайте разбираться, что бизнес обычно прячет за фразой “нам нужен ИИ в поддержке”.
«Хотим сократить расходы на поддержку»
На деле это может означать и сокращение ФОТ, и отказ от найма…
❤3👍3🔥2🤔1
3 Jul 2026, 10:33 UTC195 views11 reactionsread 8 August 2026 Photo
Главные новости месяца ☀️
🟡Обновления платформы
Обновили линейку DeepSeek
Снизили стоимость DeepSeek V4 Flash до 0,15 кредита за запрос — теперь при том же бюджете можно обработать почти в два раза больше обращений.
Также добавили DeepSeek V4 Pro для более сложных задач.
Подробнее
Добавили навык «Резюме»
Перед переводом на оператора агент может сам составить краткую выжимку диалога и добавить её к обращению. Сотру…
🏆4👍2🔥2🤝2👀1
Showing the 12 most recent of 19 posts we hold for @wikibot_news. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.