30 Jun 2026, 05:49 UTC37 views1 reactionsread 10 August 2026 📚 База знаний для операторов и администраторов!
Одна из частых ошибок при создании справочников для операторов и администраторов — накопление большого объёма неструктурированной, разрозненной и быстро устаревающей информации. На недавней конференции Биоконтроля руководители отметили: отсутствие полноценной и единообразной базы знаний — распространённая причина ошибок.
🔎 Почему так происходит?
• Клиники растут, появ…
🔥1
5 Jun 2026, 13:36 UTC54 views2 reactionsread 10 August 2026 Photo
Речевая аналитика — как не нарушить закон?
Многие уже внедрили анализ звонков, но есть важные изменения, которые нельзя игнорировать:
• С 30.05.2025 ужесточена ответственность за нарушения в сфере ПД — штрафы выросли.
• С 01.07.2025 действует режим локализации: первичный сбор и хранение ПД граждан РФ должны быть на серверах в РФ; трансграничная передача — только при выполнении формальных условий и уведомлении Роско…
👍2
21 May 2026, 14:54 UTC52 views1 reactionsread 10 August 2026 Photo
Почему тренинги для операторов и администраторов не работают?
Как правило тренинг — это стартовая точка, а не готовое решение.
Участники приходят вдохновлёнными и начинают пробовать новое, но быстро возвращаются в прежние рабочие сценарии, если система вокруг не меняется.
Главная проблема — не в мотивации сотрудников, а в отсутствии поддержки и примера со стороны руководства: если руководитель торопит, не даёт обрат…
❤1
3 Apr 2026, 17:25 UTC72 views3 reactionsread 10 August 2026 Photo
Последние месяцы были насыщенными, поэтому про проект ИИ‑инструменты для ветеринарных клиник я давно не рассказывала.
А у нас много хороших новостей.
Очень много коллег уже используют различные варианты ИИ‑инструментов для своих личных задач. Тут всё просто и понятно.
Врачи — для второго мнения и описания снимков, руководители — в качестве ассистента и т.д. Кто‑то погружён в тему больше, кто‑то меньше.
А что касаетс…
❤3
24 Mar 2026, 11:16 UTC62 viewsread 10 August 2026 Forwarded from @zoovetveterinaryPhoto
Напоминаем, что уже скоро в стенах нашей клиники пройдёт лекция для специалистов👇
Лекцию проведёт Сергей Владимирович Коняев — практикующий специалист с большим опытом.
Тема встречи:
- паразиты у собак и кошек
Дата: 27 марта
Время: 14:00
Будем рады видеть вас, ждем от вас только присутствия!
Посещение БЕСПЛАТНОЕ
Зарегистрироваться можно по ссылке:https://www.zoovet.ru/uchebnyy-tsentr/kursy/#s-v-konyaev-aprel-20…
11 Mar 2026, 19:58 UTC54 viewsread 10 August 2026 Photo
Стандарты работы администратора ветеринарной клиники.👩🏻💻
Последние месяцы мы полностью посвятили открытию и запуску нашего первого филиала. Это был первый опыт, и на старте пришлось быстро отладить процессы в условиях недостатка опытных сотрудников: часть администраторов регистратуры ещё не имела практического стажа, а старших коллег из основного филиала рядом нет. 🏥⚙️
В такой ситуации на помощь приходят стандарты…
28 Feb 2026, 09:40 UTC109 viewsread 10 August 2026 🎉 Хорошая новость!
Коллеги с Мединсайта выложили записи конференции!
Наш кейс «Обучение операторов с помощью ИИ» уже доступен!
📺 Смотрите запись по ссылке: https://dzen.ru/video/watch/69a135b42ca7165f8850ff14
7 Feb 2026, 19:30 UTC131 viewsread 10 August 2026 Photo
В новый филиал😊!
Вакансия: Администратор ветеринарной клиники (график 2/2)
Клиника «Зоовет» приглашает в команду администратора.
Обязанности:
• встреча и регистрация владельцев и животных;
• приём и обработка телефонных и онлайн-записей;
• оформление медицинских карточек и ведение базы данных (CRM);
• координация очереди,;
• приём оплаты, выдача чеков, ведение кассы;
• информирование клиентов о рекомендациях и резу…
2 Feb 2026, 20:47 UTC112 viewsread 10 August 2026 Photo
Первый день конференции сегодня прошел,но а завтра день регистратуры!!
Мой доклад 3 февраля, вторник.
⏰ 15:20–16:00
Расскажу про оптимизацию без потерь: как ИИ-тренажер для администраторов снизил наши затраты на обучение вдвое и стандартизировал сервис
— Использование диалоговых ИИ-ботов как инструмента практико-ориентированного обучения операторов и администраторов клиник
— Механика обучения: бот моделирует клиент…
31 Jan 2026, 16:48 UTC81 viewsread 10 August 2026 Forwarded from @zoovetveterinaryPhoto
5 февраля В 17:00 ждем вас на онлайн вебинаре!
TEMA:
• МОТИВАЦИЯ 2.О: НАУЧНЫЙ ПОДХОД НА ОСНОВЕ ТЕОРИИ ПОКОЛЕНИЙ.
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРОКРАСТИНИРУЮТ, ВЫГОРАЮТ, УХОДЯТ, И КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ"
Ведущая:
БЗЫТА
АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Генеральный директор Независимой Ветеринарной Лаборатории "Шанс Био"
Президент АСРО НВП 2022-2024г.
Эксперт НВП в области управления ветеринарным ЛПУ.
https://www.zoovet.ru/uchebnyy-tsen…
28 Jan 2026, 16:09 UTC71 views1 reactionsread 10 August 2026 Что такое техника «присоединение» в разговоре 📌🤝
• Короткое вербальное подтверждение, что Вы услышали и поняли владельца. Снижает напряжение, формирует доверие и переводит разговор в конструктивное русло.
Почему важно🐾❤️
• Владельцы часто переживают за питомца; отсутствие подтверждения усиливает тревогу и переводит диалог в эмоции. Правильное присоединение сокращает время разговора ⏱️ и повышает вероятность записи…
❤1
16 Jan 2026, 12:21 UTC108 views1 reactionsread 10 August 2026 Photo
Совсем скоро выступаю на MEDинсайте 2026 — самой крупной онлайн-конференции по управлению в медицине.
Не пропустите!
Мой доклад 3 февраля, вторник.
⏰ 15:20–16:00
Расскажу про оптимизацию без потерь: как ИИ-тренажер для администраторов снизил наши затраты на обучение вдвое и стандартизировал сервис
— Использование диалоговых ИИ-ботов как инструмента практико-ориентированного обучения операторов и администраторов кли…
🔥1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @vetschool. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.