11 Aug 2026, 15:34 UTC231 views10 reactionsread 12 August 2026 Photo
Хороший модератор — это про баланс вопросов и молчания. Стоит перегнуть в любую сторону, и интервью начинает работать против тебя.
Собрали четыре типа модераторов, в которых можно узнать себя — хотя бы в один тяжёлый день.
Листай карусель и признавайся, кто ты 🙂
Хорошая новость: модерирование — это навык. Свои перекосы можно замечать и выправлять: держать линию интервью и при этом слышать человека.
Как раз этому у…
🔥5👍3❤🔥1🥰1
6 Aug 2026, 15:33 UTC529 views19 reactionsread 12 August 2026 Video
UX-квиз!
Вы проводите интервью — собеседник уверенно отвечает на вопрос. Но можно ли верить этому ответу?
В ролике — задачка: два вопроса модератора на выбор, и разбор, что на самом деле стоит за каждым из них.
А ещё — известный эксперимент, после которого к прямому вопросу «почему» начинаешь относиться осторожнее.
А какой вопрос вы бы задали на месте модератора? Пишите в комментариях.
Больше узнать о практиках м…
❤9🔥6🤩3❤🔥1
5 Aug 2026, 13:05 UTC542 views22 reactionsread 12 August 2026 Новый ролик из цикла «Истории UX» — про эффект IKEA, поведенческую экономику и один из самых известных когнитивных эффектов, который давно вышел за пределы мебельных магазинов.
Эффект IKEA — один из базовых принципов вовлечения в UX. В ролике показываем, как он работает на практике и почему продукты, в создание которых пользователь вложился сам, становятся для него ценнее.
https://youtube.com/shorts/EjcU3sqTQdI
🔥11🤩5❤🔥4🎉2
4 Aug 2026, 15:33 UTC642 views25 reactionsread 12 August 2026 Video
🎉Мы запустили UX-Атлас, каталог скриншотов интерфейсных решений по отраслям!
В ленте сверху свежие обновления, рядом фильтры по приложению, теме и сфере. У каждого приложения свой таймлайн, по нему видно, как оно менялось от версии к версии. Сценарий открывается целиком, экран за экраном.
Что внутри уже сейчас:
• 34 приложения, практически 5000 скриншотов
• 1600+ решений в банковских приложениях
• 124 сценария в де…
🔥11❤7🎉3❤🔥2🤩2
3 Aug 2026, 15:34 UTC560 views12 reactionsread 12 August 2026 Photo
Одно и то же дизайн-решение может одновременно поднимать вовлечённость и ухудшать жизнь пользователя. Второе просто не попадает в метрики, поэтому остаётся невидимым.
В новой статье разбираем механизм на примере четырёх доменов: сон, стресс, самооценка, общение. Показываем, какие привычные UX-решения уже подталкивают человека в каждом из них.
В 2026 тема впервые получила юридическую рамку сразу с двух сторон:
🇪🇺 Е…
🔥6❤🔥3🥰3
31 Jul 2026, 08:49 UTC645 views21 reactionsread 12 August 2026 А вы знали, что Хедвиг фон Ресторфф и Блюма Зейгарник - однокурсницы? И обе учились у Курта Левина.
Мы опубликовали второй ролик из цикла Истории UX, посвященный гештальт-психологии (не терапии, а научного направления), которая оказала огромное влияние на психологию восприятия и не только.
https://youtube.com/shorts/baq_gzNC7RE
🔥8❤4❤🔥4🤩4🤯1
30 Jul 2026, 12:14 UTC704 views9 reactionsread 12 August 2026 Квартальный UX-мониторинг банков: Q2 2026
Апрель — июнь 2026 · 30 банков · 127 релизов
Первый квартальный срез 2026 года дал однозначный ответ: дисциплина исполнения важнее инновации. Лидеры побеждали не новыми функциями, а стабильностью — именно она отделяла сильных игроков от тех, кто гнался за возможностями, не удержав основу.
Второй квартальный срез — апрель–июнь 2026 — показывает, что ситуация обострилась. Рын…
🔥5❤4
22 Jul 2026, 08:59 UTC920 views19 reactionsread 12 August 2026 75% пациентов говорят: портал удобный. Но только 35% нашли в нём то, за чем пришли.
Удобно - не значит полезно!
Анна Исламова провела исследование, результаты которого разрывают связь между юзабилити и полезностью в медицинских интерфейсах.
Почему это важно:
- 89% медицинских ошибок связаны с дизайном интерфейса.
- 70% пользователей медицинских приложений уходят за первые 100 дней.
- А числовые результаты анализов…
🔥10🤩4❤3❤🔥2
21 Jul 2026, 09:59 UTC883 views19 reactionsread 12 August 2026 Опубликовали очередной ролик из серии “История UX”
https://youtube.com/shorts/Bm9-FSf8GMA?si=ewyGIhVO05G8rpRq
Закон изоляции - эффект Хедвиг фон Ресторфф
❤7🔥7❤🔥5
20 Jul 2026, 17:12 UTC798 views26 reactionsread 12 August 2026 Video
Респондент молчит. До конца сессии 10 минут. Три гипотезы не закрыты.
Что скажете?
— «Вы имеете в виду, что было неудобно?»
— «Расскажите на конкретном примере»
Один из этих вариантов — ошибка, у которой есть имя. Канеман и Тверски назвали её фреймингом: форма вопроса меняет ответ, даже если суть та же.
Проверьте себя — ответ в ролике ↑
Больше о когнитивных искажениях в модерации — в наших курсах: https://usabili…
👍15🔥6❤5
16 Jul 2026, 11:57 UTC994 views11 reactionsread 12 August 2026 Опубликовали исследование демографии и психографии клиентов Private Banking
Экономика доверия: клиентский опыт, психология и сегментация в Private Banking
Комплексное исследование рынка Private Banking: боли клиентов, конкурентный ландшафт, психология богатства, психографическая сегментация (5 персон). 50+ источников.
Ключевые числа
В 2024 году NPS клиентов российского Private Banking упал на 19 п.п. — с 62% до 4…
❤4🔥3🤩3❤🔥1
8 Jul 2026, 12:16 UTC958 views32 reactionsread 12 August 2026 Photo
59% карточных транзакций — женские. А интерфейс проектирует мужчина. Как это влияет на ваш онлайн-бизнес?
У каждого e-commerce есть отчёт по конверсиям в разрезе пола. И почти у всех в нём одна картина: женщин на сайте больше, чем среди тех, кто оплачивает заказ. Стандартный вывод — «женщины просто смотрят».
Двадцать лет UX-исследований дали нам другую версию. Мы обнаружили её случайно — на проекте, где впервые пос…
🔥17❤7💯6🤯2
Showing the 12 most recent of 22 posts we hold for @usabilitylab. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.