31 Jul 2026, 08:53 UTC119 views5 reactionsread 7 August 2026 Photo
Новая категория WhatsApp-шаблонов в TextBack: OTP-коды 🔐
OTP-шаблоны в WhatsApp — через них клиент получает одноразовый код: для входа, регистрации, подтверждения заказа.
Неожиданная новость: это стало дешевле SMS. Сейчас первая авторизационная SMS у операторов стоит 8–11 ₽, тогда как OTP в WhatsApp — около 6 ₽.
Что ещё:
▪️ Подходит для каскада в Mindbox — например: сначала WhatsApp, а если сообщение не доставлено…
🔥3❤1🕊1
20 Jul 2026, 09:16 UTC201 views6 reactionsread 7 August 2026 Замолчавшие клиенты — то, с чем сталкиваемся и мы, и наши клиенты.
Человек поговорил, проявил интерес и пропал. Возвращаться к таким вручную тяжело: то забываешь, то не знаешь, что написать, чтобы не выглядеть навязчивым.
Тут выручает агент. Находит замолчавших, поднимает контекст переписки и готовит сообщение для дожима. Не одно, а цепочку касаний.
Случай из разбора: клиент запросил пример отчёта, получил ссылку …
👍2🔥2custom 53729819768043667412
7 Jul 2026, 14:32 UTC273 views8 reactionsread 7 August 2026 Photo
💬 Пост для тех, кто хочет запустить рассылки в MAX.
Спойлер: не получится.
Отправка первых сообщений по холодной базе = спам. Фильтры строгие, репутация нового отправителя не защищена, запаса предупреждений почти нет. Аккаунт быстро летит в блок.
Но канал рабочий — просто не для рассылок.
Что работает вместо → чат-боты
Бот не пишет первым по базе, а отвечает тем, кто обратился сам. Под блок не попадает, а закрывае…
❤3👍3🔥2
2 Jul 2026, 12:14 UTC375 views21 reactionsread 7 August 2026 Video
Побывали на подкасте у Николая Хлебинского и в эфире собрали ИИ-агента из переписок нашего отдела продаж.
Не на чужих данных — разобрали свой отдел, с реальными цифрами и косяками на экране.
Что показали по шагам:
1. Ошибки внедрения ИИ в продажах — где спотыкались сами и чем агент по возврату клиентов отличается от бота-автоответчика.
2. Диагностика в прямом эфире. Запустили пайплайн в Claude Code на переписках о…
🔥11👍5😎5
26 Jun 2026, 10:32 UTC262 views11 reactionsread 7 August 2026 ☀️ Летний дайджест
Пока одни едут к морю, другие набираются знаний. Для тех, кто не ушёл в отпуск, — подборка мероприятий:
🤖 ИИ КОНФА
Практическая конференция по ИИ: 600+ участников, 80+ спикеров, рабочие кейсы под задачи бизнеса.
1 июля, Москва | Зарегистрироваться
🎤 Вебинар про обновления Яндекс.Директ от Demis Group
Какие новые инструменты Директа реально приносят заявки, а какие пока только сжигают бюджет. Раз…
❤4🤝4🔥3
25 Jun 2026, 13:28 UTC423 views18 reactionsread 7 August 2026 Photo
Почему каскад из WhatsApp, Telegram и MAX — не лучшее решение 👇
В Telegram и MAX не написать по номеру из базы: без согласия человека туда не достучаться. Бан прилетает даже за 10–20 одинаковых сообщений холодным контактам. В Telegram он временный, в MAX — пожизненный. Это каналы для общения с теми, кто уже вам написал, а не для рассылок.
Сейчас для рассылки подойдут другие каналы. Вот каскад, актуальный в новой ре…
🔥8❤5🎉5
25 Jun 2026, 09:03 UTC199 views16 reactionsread 7 August 2026 В последнее время к нам в TextBack всё чаще приходят с одним и тем же запросом.
Хотим каскад из мессенджеров: WhatsApp, Telegram, MAX. Чтобы запустить по ним рассылку, а каналы подхватывали друг друга.
Выглядит многообещающе:
💬 WhatsApp — недорогой канал, установлен почти у всех, сообщения читают сразу.
💬 Telegram — туда перетекла активная и платёжеспособная аудитория.
💬 MAX — новый канал, где пока мало рекламы и …
🤷♀6🔥5🤔5
24 Jun 2026, 14:47 UTC188 views13 reactionsread 7 August 2026 Photo
🆕 Обновление в TextBack: задержка на дату и время в чат-боте.
Вы давно ждали — мы добавили: теперь блок «Задержка» умеет работать по календарю: можно задать точную дату и время, когда бот перейдёт на следующий шаг. Не «через сколько», а «когда именно».
Как это работает:
▪️ Выбираете одно из двух: задержка на период или на точную дату и время.
▪️Указываете дату и время в будущем.
▪️ Бот дожидается нужного момента и …
❤5👀4🔥4
19 Jun 2026, 13:00 UTC224 views10 reactionsread 7 August 2026 Photo
Продолжаем делиться наблюдениями с диагностик — о задачах, для которых нужен агент 🤖
«Руками я этого не сделаю».
Сказал владелец онлайн-школы на разборе. Лиды идут к нему через Telegram-бота, но не все оставляют телефон: кто-то доходит до бота и пропадает.
И клиент сам сформулировал ценность агента:
Было бы очень хорошо, чтобы этих клиентов, которые номер не оставили, кто-то время от времени реактивировал, касался,…
❤4🔥4👍2
17 Jun 2026, 12:54 UTC335 views11 reactionsread 7 August 2026 Photo
Статистика WABA 📊
Регулярно делимся метриками доставляемости WhatsApp.
Свежие данные последних месяцев:
• Доставляемость держится в районе 70%
• Открываемость доставленных стабильно 80%
Рассылки в WhatsApp по-прежнему читают почти сразу. Канал живой и рабочий, даже несмотря на ограничения. К тому же сейчас WhatsApp открывается стабильно, и сообщения доходят свободно.
А вот доставляемость — это зона роста. За нед…
👀4👍4🔥3
11 Jun 2026, 13:46 UTC231 views11 reactionsread 7 August 2026 Photo
Ночью клиента из Хабаровска проконсультировал наш отдел продаж. Правда, менеджеры в этот момент спали — разговор вёл ИИ-агент.
Раньше такой клиент ждал бы ответа часов восемь. В этот раз он получил его сразу: агент разобрался в задаче, подобрал тариф, посчитал стоимость рассылки и довёл до встречи со специалистом. Менеджеру осталось только согласовать время.
Чем больше занимаемся агентами, тем сильнее убеждаемся: у…
❤4🔥3🆒3👍1
10 Jun 2026, 10:52 UTC345 views15 reactionsread 7 August 2026 Photo
Самая популярная метрика в отделе продаж — она же самая лукавая.
🚨 Скорость первого ответа.
Её считают все, по ней ставят SLA. Вот только одна метрика всего не покажет.
Рассказываем на примере недавней диагностики.
Магазин шин — высокий сезон, большой поток. Прогнали через агента 4147 переписок. На первых цифрах восторг: первый ответ за 9 минут, без ответа почти никого. Образцовый отдел продаж.
Пока не копнули гл…
👍6❤5custom 54587992287194727183😁1
Showing the 12 most recent of 18 posts we hold for @textback_ru. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.