19 Feb 2026, 09:49 UTC171 views7 reactionsread 9 August 2026 Photo
Дайте недовольным клиентам возможность обратиться напрямую в вашу службу заботы или к руководителю
Негативные отзывы, жалобы и предложения должны попадать к вам в первую очередь — до того, как клиент решит вынести проблему в публичное поле.
Вчера я купила молоко ЭкоНива для блинчиков и обратила внимание на этикетку: на упаковке грамотно реализован этот подход. Компания прямо сообщает клиенту, куда можно обратиться …
❤5🔥2
17 Feb 2026, 09:56 UTC168 views5 reactionsread 9 August 2026 File
С 1 марта 2026 года в России вступает в силу закон о русском языке, который напрямую повлияют на маркетинг, брендинг и коммуникации бизнеса.
Теперь вся информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть на русском языке:
вывески
сайты
социальные сети
меню, указатели, навигация
любые точки контакта с клиентом онлайн и офлайн
Что можно оставить без перевода:
➖зарегистрированные товарн…
❤4👍1
14 Feb 2026, 05:01 UTC115 views4 reactionsread 9 August 2026 Photo
14 февраля — отличный повод вспомнить, как работает виральный маркетинг без бюджета, инфлюенсеров и сложных технологий
На этой неделе ВкусВилл запустил простую механику в одном из московских магазинов: вместо обычных корзин появились розовые.
Если покупатель берет розовую корзину, значит открыт к знакомству.
Идею адаптировали из практики испанской сети Mercadona, где покупатели кладут ананас в тележку как знак флир…
❤3👍1
12 Feb 2026, 08:20 UTC92 views10 reactionsread 9 August 2026 Video
В каждой шутке есть доля правды➡️
Недавно увидела забавное видео про салон красоты в 2030 году, где "зашкаливает" забота о клиенте: предугадывают желания, помнят детали, персонализируют каждый шаг. Смешно, но по сути это направление, в которое движется рынок.
В этом году я стала глубже погружаться в тему клиентоориентированности. И сейчас формирую структурное предложение для консалтинга: с понятной системой, метрик…
❤6🔥4
10 Feb 2026, 09:46 UTC92 views5 reactions1 Starread 9 August 2026 File
Собрала для вас небольшой подарок — статью про разницу потребительского поведения поколений
Поколения X, миллениалы, зумеры, альфа
Чем они отличаются и как на это должен реагировать маркетинг и контент.
Сегодня уже недостаточно просто знать возраст своей аудитории. Люди принимают решения о покупке исходя из среды, в которой формировались: экономической, технологической и социальной.
Именно поэтому одинаковые офферы…
🔥3❤2
3 Feb 2026, 08:49 UTC127 views9 reactionsread 9 August 2026 Video
Как не превратить рост цен в источник негатива?
То, как клиенты отреагируют на повышение цен, в первую очередь зависит не от самой цифры, а от ваших действий до и в момент изменений.
Повышение цен — неизбежный этап развития любого бизнеса или необходимость (рост налогов, аренды, закупки материалов и т д). Вопрос не в том, повышать или нет, а в том, как этим управлять, чтобы сохранить лояльность и не потерять выручк…
👍5❤4
29 Jan 2026, 12:53 UTC113 views5 reactionsread 9 August 2026 Клиентоориентированность начинается с сотрудника
В январе я начала глубже погружаться в тему клиентоориентированности и закономерно вышла на более фундаментальный слой — сотрудникоориентированность.
Компании, которые сначала создают комфортную среду для сотрудников: понятные процессы, уважение, поддержку, адекватную нагрузку — тем самым закладывают основу для клиентоориентированности, а значит и маркетингу без бюдж…
❤5
25 Jan 2026, 11:33 UTC133 views12 reactionsread 9 August 2026 Photo
Искусство в рекламе, которое применялось более 100 лет назад
Вчера была в замке принцессы Евгении Ольденбургской в Рамони (Воронежская область) и поймала себя на мысли: многие принципы современного маркетинга были сформированы более 100 лет назад.
В 1878 г. принцесса Евгения приобрела имение Рамонь в Воронежской губернии. По другой версии, усадьба стала ее свадебным подарком от дяди Александра II. Так или иначе, в …
❤7😍5
23 Jan 2026, 05:10 UTC88 views5 reactionsread 9 August 2026 Photo
В моей практике лучшими менеджерами отдела продаж в авто бизнесе всегда были те, кто после продажи не забывал о своих клиентах:
🔴поздравление с Днем рождения или Днем Космонавтики (если вы знаете, что клиенту особенно важен данный день).
🔴с рождением ребенка или другим важным семейным событием.
🔴вы подписаны на социальные сети клиента и иногда взаимодействуете с его публикациями.
🔴знаете круг интересов клиента и поз…
❤5
21 Jan 2026, 13:54 UTC77 views4 reactionsread 9 August 2026 Photo
Уже много лет рекламную коммуникацию стоматологической клиники "Виртуоз" в Воронеже сопровождает один и тот же визуальный образ — леди на фото
Наружная реклама, журналы, интернет — меняются носители, форматы, каналы, но образ остается единым.
И каждый раз работает один и тот же эффект:
не нужно читать текст, вникать в сообщение.
Возникает мгновенное узнавание — это "Виртуоз".
Это не про "красивую картинку".
Это п…
❤4
19 Jan 2026, 10:36 UTC81 views9 reactionsread 9 August 2026 Video
Пока рынок делает акцент на AI, IKEA ставит на человека и его реальную жизнь
Их кейс с программой лояльности в Швеции: клиенты получают бонусы не за покупки, а за изменения в жизни. На сайте участник выбирает категорию из 21 варианта и отправляет подтверждение в виде фото или документа о:
— свадьбе,
— переезде,
— травме,
— рождении ребенка и т.д.
После подтверждения IKEA начисляет баллы, которые можно использовать …
❤6👍2🔥1
Showing the 11 most recent of 11 posts we hold for @solomkomarketing. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.