24 Nov 2025, 12:46 UTC164 views4 reactionsread 23 August 2026 File
Привет!
Продолжаю рассказывать про операционный аудит.
Как это выглядит на практике? Что именно клиент получает, если мы начинаем работать?
Делюсь с вами презентацией.
Аудит - это не просто «услуга по анализу бизнеса».
Это - Инструмент / Конструктор / Навигатор.
В котором становится видно:
🔍 Где теряются деньги, время и клиенты.
🛠 Какие процессы реально работают, а какие держатся на энтузиазме людей.
📊 Как свя…
❤2👍2
19 Nov 2025, 15:52 UTC178 views12 reactions1 Starread 23 August 2026 🔍 АУДИТ ОПЕРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
ЧТО ДЕЛАЮ:
✔️ Показываю, где компания теряет деньги, время и клиентов (и никто это не видит)
✔️ Разбираю ключевые процессы: производство, склад, логистика, розница, e-commerce, маркетинг, продажи, IT (в компаниях разные отделы, но системные ошибки одинаковые)
✔️ Строю карту процессов (как реально все происходит, а не «как думает руководство»)
✔️ Нахожу точки потерь, дублирования, ручн…
🔥7❤3⚡2
19 Nov 2025, 15:52 UTC132 views10 reactionsread 23 August 2026 Photo
БИЗНЕС УБИВАЕТ НЕ КРИЗИС, БИЗНЕС УБИВАЕТ…
Привет!
Давно меня не было в эфире.
Если вы подумали, что я в поисках себя, ушел в тайгу и стал высаживать деревья, то вы частично правы.
Только вместо умиротворения я в себе нашел кое-что интересное, то что у меня прекрасно получается:
Находить, где компании теряют деньги и показывать, как это можно исправить
Проблемы компаний чаще всего не в продажах или маркетинге и да…
👍5🔥3👏2
6 Feb 2025, 12:35 UTC313 views12 reactionsread 23 August 2026 File
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС, КОТОРЫЙ ПОМОГАЕТ ВЛЮБИТЬСЯ В ВАШ БРЕНД 😍
Представьте: клиент заходит в ваш магазин или на сайт - и с первой секунды чувствует, что здесь о нём заботятся.
Он легко находит то, что нужно, получает удовольствие от выбора, упаковка радует глаз, а поддержка решает вопросы ещё до их появления.
Что он делает дальше?
Возвращается, покупает снова и рекомендует вас друзьям!
Все это благодаря вдохновляющему…
❤7👍5
6 Jan 2025, 11:17 UTC303 views14 reactionsread 23 August 2026 ХОТИТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ?
ТОГДА ПЕРЕСТАНЬТЕ ИГНОРИРОВАТЬ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ! 🚀
Клиентский сервис - это не сложные формулы и не танцы с бубном.
Он есть в любом бизнесе, а инструменты для него просты и понятны.
Хороший сервис даст больше довольных клиентов, стабильный рост дохода и репутацию, о которой будут говорить.
Давайте на примерах посмотрим, как это работает.
Примеры, где сервис = деньги:
🍔 Фастфуд и кафе
🟢Б…
👍6🔥3⚡2🤝2❤1
3 Jan 2025, 07:00 UTC224 views15 reactionsread 23 August 2026 Photo
CX В 2025-ом В КРИЗИСЕ 😱
Как бы не так 😎
CX перестал быть просто модной фразой.
Это стратегия, которая ведет бизнес к успеху.
*CX (не путайте с сельским хозяйством 🙂), это Customer Experience - клиентский опыт
В 2025 клиентский опыт может стать драйвером роста для вашей компании.
Основные шаги к построению успешного СX:
✅ Сделайте опыт вашим приоритетом.
Помните, клиент взаимодействует не с компанией, а с людьми…
👍7custom 54452849809786213874🔥3❤1
2 Jan 2025, 15:34 UTC192 views17 reactionsread 23 August 2026 Photo
ДРУЗЬЯ, С НОВЫМ ГОДОМ! 🎄🎄🎁
Новый год – это время новых начинаний, ярких впечатлений и бесконечных возможностей.
Для всех, кто посвящает свою жизнь искусству общения, этот праздник – особый повод задуматься о том, как сделать мир вокруг себя еще более дружелюбным и гостеприимным.
Пусть 2025 год станет для вас временем профессионального роста. А общение с клиентами будет наполнено теплотой и пониманием.
Давайте вмес…
🍾9🔥4❤3👍1
23 Sept 2024, 13:20 UTC312 views11 reactionsread 23 August 2026 КАК УЙТИ В ОТПУСК И ОТКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕФОН: РУКОВОДСТВО ДЛЯ ТЕХ, КТО БОИТСЯ РАССЛАБИТЬСЯ
Если вдруг вы меня потеряли, я неделю был в отпуске, сочинял для вас этот пост 😉🍀
Стоишь в аэропорту на стойке регистрации, мыслями уже вялишься на солнце лежа на шезлонге…
и тут судорожно начинают пиликать рабочие чаты, на телефон звонят даже те у кого не должно быть твоего телефона, а основной клиент на ровном месте начинает битьс…
❤3🔥3👍2💯2🦄1
13 Sept 2024, 14:39 UTC236 views17 reactionsread 23 August 2026 КАК ПРАВИЛЬНО ПРИНИМАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОТ КЛИЕНТОВ
Недовольный клиент - это не источник головной боли, а подарок с ценной информацией о том, что мы делаем не так.
Принимайте этот подарок с радостью и главное не забывайте делать правильные действия:
▪️Не принимайте всё на свой счёт
Клиенты бывают недовольны. Открою вам секрет: это не всегда про вас лично.
Может, у них просто день не задался, а тут ещё и доставка цве…
👍9🔥5🤝2❤1
11 Sept 2024, 17:47 UTC165 views9 reactionsread 23 August 2026 КАК ДАВАТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ КЛИЕНТУ
Давать отрицательную обратную связь клиенту - это как мне кушать лагман в белой рубашке. Шансов не испачкаться немного.
Но с годами в клиентском сервисе я понял, что даже этот процесс можно превратить в почти приятное занятие.
Вот мои советы:
▪️Метод сэндвича
Начинаем с комплимента, добавляем ложку дегтя и снова накрываем позитивом. Это не волшебство, но работает. «В…
❤3👍3🤩2🤝1
9 Sept 2024, 15:03 UTC180 views10 reactionsread 23 August 2026 КАК ДАТЬ КЛИЕНТУ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ
Обратная связь - это не просто «улыбаемся и машем». Это баланс соблюдения честности и такта, особенно когда дело касается клиентов. В ближайших постах мы с вами разберемся, как давать и принимать обратную связь так, чтобы никого не доводить до ручки, включая вас.
Говорить клиентам теплые слова - это не просто приятное дело, но и стратегический ход в развитии ваших отнош…
👍4❤3🤝2🦄1
7 Sept 2024, 13:08 UTC164 views12 reactionsread 23 August 2026 Photo
ВРЕДНЫЕ СОВЕТЫ: РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ 🤫🤪
Позитивное субботнее настроение и игры с дочками не располагали к написанию серьезного поста. Решил похулиганить в стиле мастера Григория Остера и его прекрасной книги "Вредные советы". 🙃
Вредные советы:
1. Если коллега тебе насолил, не спеши мириться. Лучше подожди, пока он сам не попросит прощения.
А если не попросит – тем лучше, будет повод еще раз поругаться.
2.…
😁7👍3❤2
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @sezone888. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.