1 Aug 2022, 05:11 UTC439 views1 reactionsread 7 August 2026 رفاه شما در ITSM چگونه است؟
کنفرانسهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) قبل از همهگیری جهانی کرونا کاملاً به درستی بر مسائل رفاه و سلامت روان کارکنان متمرکز بودند. آخرین بار وبسایت ITSM tools نظرسنجی رفاه خود را دو سال پیش انجام داد.
نظرسنجی انجام شده در سال 2020 مسائل رفاهی زیر را برجسته کرد:
• 76 درصد از شرکت کنندگان در نظرسنجی فکر می کردند که کار در فناوری اطلاعات در سه سال آینده سخت تر می شود و تنها 18 در…
👍1
27 Jul 2022, 08:42 UTC378 viewsread 7 August 2026 Photo
سوالاتی که باید قبل از پیاده سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی بیندازید متوجه خواهید شد که تجربه کاربر نهایی به نحوه عملکرد تیم پشتیبانی وابسته است. خوشبختانه یک راه حل برد-برد (win-win)وجود دارد؛ پورتال سلف سرویس. در ادامه برخی از سوالاتی که قبل از پیاده سازی باید به ان پاسخ بدهید را بررسی میکنیم:
-هدف از پورتال سلف سرویس چیست؟
-چرا امروزه داشتن پورتال سلف سرو…
28 Jun 2022, 07:06 UTC347 viewsread 7 August 2026 3 بهروشی که هوش مصنوعی می تواند به بهبود دانش و کارایی تیم های ITSM کمک کند:
1. هوش مصنوعی کشف دانش را بالا می برد :
یک پایگاه دانش مبتنی بر هوش مصنوعی از فرآیندهای زبان طبیعی برای ارائه محتوای مناسب به کاربر با تفسیر گفتار و الگوهای مکالمه انسانی استفاده می کند. هوش مصنوعی به کارمندان پشتیبانی فناوری اطلاعات برای کشف مقالات پایگاه دانش و سؤالات متداول و افزایش کیفیت خدمات کمک میکند.
2. هوش مصنوعی بهره وری تیم را …
20 Jun 2022, 05:47 UTC293 viewsread 7 August 2026 Photo
۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
🔹عبارت CI/CD به معنی ادغام مستمر/ تحویل مستمر است. CI/CD فرایندهایی هستند که به سازمانها این امکان را میدهد که تحویل و ارایه نرم افزار را به کمک روشهای چابک تسریع کنند. در واقع CI/CD فرایند توسعه نرم افزار را خودکار میکند و زمان تحویل نرم افزار را از ماه و هفته به روز و ساعت کاهش میدهد.
در این نوشته قرار هست ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD که توسط برنامه نویسا…
6 Jun 2022, 08:35 UTC272 viewsread 7 August 2026 Photo
فرآیند مدیریت کاتالوگ سرویس
سازمان ها به یک رابط یا فرآیندی نیاز دارند که پاسخگو تمامی ذینفعان باشد و ارائه خدمات را به صورت سرتاسری ساده کند.
کاتالوگ سرویس یک منبع اطلاعاتی در مورد خدمات فناوری اطلاعات ارائه شده، توسط سازمان ارائه دهنده خدمات فراهم می کند؛ و این تضمین را میدهد که تمام حوزه های کسب و کار بتوانند تصویری دقیق و ثابت از جزئیات و وضعیت خدمات فناوری اطلاعات را مشاهده کنند.
هدف از پیاده سازی فرآیند مدیر…
15 May 2022, 10:59 UTC279 viewsread 7 August 2026 File
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) میزبان افراد مختلف با نقش های متفاوت است.
در این فایل به صورت مختصر مشاغل مختلف (ITSM) و نحوه ورود به آنها را بررسی میکنیم.
@Rayzan_Samaneh
RayzanSamaneh.com
11 May 2022, 05:49 UTC255 viewsread 7 August 2026 Photo
#sustainability🪴
@Rayzan_Samaneh
20 Apr 2022, 04:53 UTC291 viewsread 7 August 2026 Photo
سازمانها با پیاده سازی چارچوب ITIL میتوانند:
۱) ارزش افزوده خدمات خود را در حالی که هزینه ها و ریسک ها، کاهش می یابد افزایش دهند.
۲) شایستگی، توانایی و بهره وری از مهارت و تجربیات ذینفعان بخش IT را افزایش دهند.
۳) رضایت کاربر و مشتری از فناوری اطلاعات و همچنین درک نیازمندی و انتظارات دقیق کاربر را بهبود بخشند.
برای مشاوره در خصوص پیاده سازی چارچوب ITIL در سازمان خود با تیم رایزن سامانه گستر در ارتباط باشید.
…
18 Apr 2022, 07:37 UTC220 viewsread 7 August 2026 دو موضوع کلیدی پایداری
در فناوری اطلاعات (IT)
خرید محصولات پایدار برای فناوری اطلاعات:
سازمانهای فناوری اطلاعات می تونن با تعیین یه سری معیارهای پایداری موقع انتخاب رایانه، نمایشگر و بقیه لوازم الکترونیکی در مسیر پایداری قدم بردارن.
استفاده از فناوری اطلاعات برای رسیدن به اهداف پایداری:
بهره وری انرژی، جلسه های آنلاین ، همه ی اینا زمینه ای هستن که فناوری اطلاعات بتونه به کاهش هزینه ها و کاهش اثرات زیست محیطی کمک کن…
Rayzan Samaneh Gostar pinned a photo
4 Apr 2022, 07:43 UTC≈2,000 viewsread 7 August 2026 Photo
وبینار رایگان: پایداری، مفهومی ضروری در مدیریت کسب و کارهای امروزی
🔸در آیندهای نه چندان دور، پایداری، در تمامی جنبههای زندگی ما و همچنین کسب و کارها قابل مشاهده خواهد بود؛ اما تا آنروز، لازم است تا در این رابطه اندکی بیشتر بدانیم و با تعاریف و نظرات کارشناسان این حوزه بیشتر آشنا شویم.
🔸قصد این وبینار یک ساعته چیزی جز ایجاد یک درک درست و همچنین بوجود آوردن حس ضرورت توجه به این حوزه نخواهد بود.
برخی از عناوین مور…
Rayzan Samaneh Gostar pinned a video
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @rayzan_samaneh. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.