6 Aug 2026, 16:00 UTC50 views11 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼 Как ИИ ставил диагноз моему внедорожнику, а чинил его узкопрофильный специалист
«Любой покупатель может получить автомобиль любого цвета, при условии, что этот цвет — чёрный»
Генри Форд, «Моя жизнь, мои достижения» (1922)
Продолжаю рубрику «Советы от ИИ», на этот раз повод связан с эксплуатацией автомобиля. Форд сто лет назад сделал автомобиль массовым за счёт жёсткого стандарта вплоть до единственного цвета, но д…
🔥5👍3👏3
30 Jul 2026, 16:03 UTC94 views22 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼 Амортизация: кроссовки, «Спорт-Марафон» и 21 километр
«Вот, скажем, вы бежите и думаете: «Тяжело-то как. Всё, больше не могу». То, что вам тяжело, — это факт, от него никуда не деться. А вот можете вы больше или не можете, решаете только вы сами»
Харуки Мураками, «О чём я говорю, когда говорю о беге» (2007).
В 33 года Мураками продал свой джаз-бар, сел за романы и начал бегать.
Дальше были ежегодные марафоны, че…
👍10🔥7👏5
23 Jul 2026, 16:04 UTC103 views11 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼 Кофе тонизирует и без кофеина
«Ты навсегда в ответе за тех, кого приручил»
Антуан де Сент-Экзюпери, «Маленький принц»
💬 Не так давно у меня был пост про кофе и зависимость от него. Теперь я наткнулся на один эксперимент, который меня зацепил.
Людям, которые годами пьют кофе каждый день, давали либо обычный напиток, либо неотличимый по виду и вкусу декаф, причём сами участники не знали, что им досталось.
Реакция …
👍5🔥4👏2
16 Jul 2026, 16:05 UTC118 views15 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼 Самурай с двумя мечами и миф, в который верит большинство
«У тебя не должно быть любимого оружия. Привыкнуть к одному — такая же ошибка, как не владеть им вовсе»
— Миямото Мусаси, «Книга пяти колец»
Мусаси провёл больше 60 поединков и не проиграл ни разу. Пока другие школы учили драться одним мечом, он работал сразу двумя — длинным и коротким, и в «Книге пяти колец» отдельно требовал от учеников тренировать слабу…
👍6🔥4❤3💯2
9 Jul 2026, 16:02 UTC115 views18 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼 Иллюзия правды
«В иные дни я успевала поверить в десяток невозможностей до завтрака»
Льюис Кэрролл, «Алиса в Зазеркалье»
На совещании звучит: «заказчику важна только цена за тонну». Я слышу эту фразу не первый год. Возражать уже неловко, она звучит как установленный сложноопровержимый факт, который повторяется из раза в раз.
💬 В 2021 году Аумио Хассан и Сара Барбер опубликовали в Cognitive Research: Principles a…
👍6💯6🆒5❤1
6 Jul 2026, 16:05 UTC125 views22 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼ГдеБЕНЗ: 800 тысяч пользователей за два дня
«Если вам не стыдно за первую версию продукта, значит, вы запустились слишком поздно»
Рид Хоффман, основатель LinkedIn
💬 В июне в десятках регионов ограничили продажу бензина. 26 июня появился сервис gdebenz.ru: народная карта заправок, где сами водители отмечают, есть ли топливо, какая марка и сколько машин в очереди. Один поставил метку, второй подтвердил, третий уточн…
❤9👏7👍6
2 Jul 2026, 16:02 UTC112 views20 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼 Гэтсби и диплом, которого я стыдился
«Если тебе вдруг захочется осудить кого-то, вспомни, что не все люди на свете обладают теми преимуществами, которыми обладал ты»
Ф. Скотт Фицджеральд, «Великий Гэтсби»
«Великий Гэтсби» - американский роман 1925 года, в котором парень по имени Джеймс Гетц вырос на бедной ферме в глуши, без связей и денег, но, при этом, сам сделал себе состояние и новое имя, Джей Гэтсби.
Он купил…
❤9🔥6👍5
25 Jun 2026, 16:03 UTC137 views15 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼«Не заслоняй мне солнце»: когда сервис загораживает клиенту его задачу
«Отступи чуть в сторону, не заслоняй мне солнце»
— Диоген Синопский, Плутарх
Продажаем греческую мифологию.
Помните встречу Диогена с Александром Македонским? Самый могущественный человек той эпохи подошёл к философу, гревшемуся на солнце, и предложил исполнить любое желание. Диоген попросил только об одном: отойти и не загораживать солнце. Але…
❤7👍5👏3
18 Jun 2026, 16:02 UTC142 views11 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼 Лабиринт Спортмастера: магазин против клиента
«Возьми этот клубок ниток. Привяжи конец у входа в лабиринт и разматывай его, тогда по нити найдёшь выход»
— Ариадна, миф о Тесее (пересказ Н. Куна)
Помните историю Тесея? Чтобы выбраться из лабиринта Минотавра, ему понадобилась нить Ариадны — простая подсказка, как пройти путь от входа до выхода и обратно. Без неё даже герой остался бы блуждать между одинаковых стен, …
❤4👍4🔥3
18 Jun 2026, 05:10 UTC130 views20 reactionsread 8 August 2026 Photo
Сегодня принимаю участие в конференции TECH WEEK.
В потоке продажи и клиентский сервис в новой реальности с коллегами из Кофемании и ИТ-сферы обсудим проактивный сервис: как предсказать проблему клиента до того, как он к вам обратился.
#CX #TECHWEEK
❤9👍6👏5
11 Jun 2026, 16:02 UTC163 views16 reactionsread 8 August 2026 Photo
📼 Как я кондиционер выбирал через ИИ, а купил благодаря живому человеку
«Каждая работа должна содержать элемент игры.. найди его, и каждая обязанность превращается в удовольствие»
— Мэри Поппинс, Памела Трэверс
Помните Мэри Поппинс из книги Памелы Трэверс? Появляется всегда, когда она очень нужна, делает свою работу безукоризненно и уходит, когда дело сделано. Ровно то, что требовалось и тогда, когда было нужно.
💬…
❤7🔥5👏4
7 Jun 2026, 07:15 UTC152 views17 reactionsread 8 August 2026 На ДЗЕН каждую неделю публикую статьи об освоении CX от начинающего до эксперта.
Те, кто хочет начать свой путь в клиентском опыте с нуля или освежить знания — присоединяйтесь.
#КартаОсвоенияCX
👍6🔥6💯4❤1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @provodnik_cx. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.