2 Aug 2026, 16:12 UTC72 viewsread 7 August 2026 Photo
гостиничная терминология - Early Departure
В гостиничной терминологии Early Departure (дословно: «ранний отъезд») — это ситуация, когда гость выезжает из отеля раньше даты, указанной в первоначальном бронировании.
Основные моменты
Определение: Это отъезд гостя до наступления согласованной даты выезда. Например, если гость забронировал номер на 5 ночей, а выезжает после 3-й ночи.
Коммерческие последствия для отеля…
Signed Marianna Koroleva 👑
29 Jul 2026, 17:16 UTC96 viewsread 7 August 2026 Photo
Что такое Customer Journey Map (CJM)
Customer Journey Map (CJM), или карта пути клиента — это инструмент визуализации и анализа опыта взаимодействия клиента с компанией, продуктом или услугой на всех этапах: от первого знакомства до совершения целевого действия и последующих взаимодействий.
Карта пути клиента представляет собой схему или таблицу, которая описывает:
Этапы пути клиента: обычно выделяют стадии осознан…
Signed Marianna Koroleva 👑
6 Jul 2026, 10:08 UTC151 views1 reactionsread 7 August 2026 Как отелю получить звёзды и что для этого нужно
Требования к категориям – это только часть процесса. Не менее важно понимать, как новые правила работают на практике: кто присваивает звёзды, что проверяют эксперты и как проходит процедура после обязательной классификации. Об этом рассказала эксперт в области классификации гостиничных объектов и генеральный директор ООО "Премьер-Дил" Марианна Королева.
– Какие измене…
❤1
Signed Marianna Koroleva 👑
6 Jul 2026, 10:05 UTC117 viewsread 7 August 2026 File
Коллеги, по результатам вебинара "НЕФИНАНСОВЫЙ АУДИТ В ОТЕЛЕ" с удовольствием делимся чек-листом, который поможет систематизировать процессы аудита.
Чек-лист нефинансового аудита отеля необходим для того, чтобы превратить разрозненные впечатления и жалобы в системную, повторяемую проверку, которая не зависит от личности проверяющего. Вот его ключевые задачи:
1. Обеспечить стандарт качества (единые «правила игры»)
Ч…
Signed Marianna Koroleva 👑
3 Jul 2026, 18:46 UTC118 views1 reactionsread 7 August 2026 Уважаемые коллеги, приветствую!
На связи Марианна из Premier-Deal Hosptality®
Вам или Вашим коллегам будет крейне полезно присутствовать на наших просветительско-образовательных мероприятиях.
В рамках проекта «Вебинар каждый понедельник» от Premier-Deal Hosptality® (классификация гостиниц, аудит процессов, концепция и предкопцепция проектов открытия) делаем анонс следующего мероприятия
Тема: НЕФИНАНСОВЫЙ АУДИТ В О…
❤1
Signed Marianna Koroleva 👑
25 Jun 2026, 18:33 UTC163 viewsread 7 August 2026 Коллеги, приветствую!
На связи Марианна из Premier-Deal Hospitality®
Продолжаем цикл профессиональных веб-встреч в рамках проекта «Понедельник – день для знаний».
Анастасия Крумина приглашает вас на запланированную конференцию: Zoom.
Тема: ВЫГОРАНИЕ — НАЙТИ И ОБЕЗВРЕДИТЬ: как сохранить команду без мотивационной мишуры и корпоративного цирка
Дата: 29 июня 2026 (понедельник)
Время: 11.00-12.00 (Москва)
Ссылка на реги…
Signed Marianna Koroleva 👑
25 Jun 2026, 18:31 UTC124 viewsread 7 August 2026 Photo
по итогам вебинара: ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ ОТЕЛЯ ПЕРЕСТАЮТ ПРОЯВЛЯТЬ ИНИЦИАТИВУ
Это классическая проблема управления персоналом, которая в гостиничном бизнесе стоит особенно остро, потому что отель — это живой организм, где инициатива на ресепшн или в горничной службе напрямую влияет на впечатления гостей.
Если сотрудники перестали предлагать идеи, это почти никогда не связано с их «лень» или «глупостью». Причины лежат в …
Signed Marianna Koroleva 👑
19 Jun 2026, 15:22 UTC150 views1 reactionsread 7 August 2026 File
Коллеги, возвращаясь к теме выгорания сотрудников, выкладываем чек-лист для оценки эмоционального состояния: СОП_ЧЕК-ЛИСТ_АУДИТ ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКА.
Скачивайте и не забывайте приходить к нам на день знаний - каждый понедельник.
⭐️Premier-Deal Hospitality LCC ⭐️
☎️ +7-916-601-21-49
📧 [email protected]
👍1
Signed Marianna Koroleva 👑
18 Jun 2026, 15:43 UTC134 viewsread 7 August 2026 Уважаемые коллеги, приветствую!
На связи Марианна из Premier-Deal Hosptality®
Вам или Вашим коллегам будет крейне полезно присутствовать на наших просветительско-образовательных мероприятиях.
В рамках проекта «Вебинар каждый понедельник» от Premier-Deal Hosptality® (классификация гостиниц, аудит процессов, концепция и предкопцепция проектов открытия) делаем анонс следующего мероприятия:
Тема:
ПОЧЕМУ ХОРОШИЕ СОТРУДНИК…
Signed Marianna Koroleva 👑
18 Jun 2026, 15:39 UTC147 viewsread 7 August 2026 File
Вы работаете на OTA? Или OTA работают на вас?
У вас есть ощущение, что вы всё делаете правильно, а прибыль не растёт? Загрузка есть, гости есть, а деньги будто утекают сквозь пальцы?
Скорее всего, так и есть.
Рынок OTA в 2025–2026 годах кардинально меняется. Комиссии растут, условия ужесточаются, и то, что работало ещё год назад, сегодня бьёт по карману.
Цифры, которые стоит знать:
С 1 февраля 2026 года «Яндекс Пут…
Signed Marianna Koroleva 👑
13 Jun 2026, 13:04 UTC142 viewsread 7 August 2026 Коллеги, приветствую!
На связи Марианна из Premier-Deal Hospitality®
Продолжаем цикл профессиональных веб-встреч в рамках проекта «Понедельник – день для знаний».
Анастасия Крумина приглашает вас на запланированную конференцию: Zoom.
Тема: ВЫГОРАНИЕ — НАЙТИ И ОБЕЗВРЕДИТЬ: как сохранить команду без мотивационной мишуры и корпоративного цирка
Время: 15 июня 2026 11:00 (Москва)
Ссылка на регистрацию:
https://premierd…
Signed Marianna Koroleva 👑
13 Jun 2026, 13:03 UTC131 viewsread 7 August 2026 Photo
Данные последних исследований HR в области эмоционального состояния в индустрии Гостеприимства
📊 Выгорание в отелях: скрытая угроза для сервиса
Сотрудники отелей — лицо бизнеса. Но каждый третий работает на пределе. Цифры последних исследований (International Journal of Hospitality Management, 2024; Cornell CIHE, 2023):
🔹 78% персонала отелей отмечают симптомы эмоционального истощения
🔹 54% обдумывают увольнение из-…
Signed Marianna Koroleva 👑
Showing the 12 most recent of 18 posts we hold for @premier_deal_hotelstar. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.