6 Aug 2026, 05:59 UTC65 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
КТО ТАКОЙ СУПЕРВАЙЗЕР И ПОЧЕМУ ОН ВАЖЕН
Супервайзер — это не «начальник, который проверяет». Это человек, который помогает вам не утонуть в звонках.
Что делает супервайзер:
🟢Отвечает на сложные вопросы, когда вы не знаете, что сказать.
🟢Разбирает с вами ошибки — не чтобы наказать, а чтобы вы стали лучше.
🟢Поддерживает в тяжёлые дни, когда клиенты один сложнее другого.
🟢Следит за тем, чтобы нагрузка была комфортной…
🔥2
5 Aug 2026, 10:22 UTC88 viewsread 8 August 2026 Photo
ПОЧЕМУ ОПЕРАТОРЫ УХОДЯТ (И ПОЧЕМУ ОСТАЮТСЯ)
Текучесть в контакт-центрах — одна из самых высоких. Но есть компании, где люди задерживаются на годы.
Почему уходят:
- Нет развития. Человек делает одно и то же год, и ничего не меняется.
- Нет поддержки. Сложный клиент — и ты с ним один на один.
- Нет прозрачности. Непонятно, за что платят и как заработать больше.
- Выгорание. День за днём, звонок за звонком, и нет пау…
31 Jul 2026, 05:59 UTC127 viewsread 8 August 2026 Photo
ЛЕТНИЙ КИНОТЕАТР И КНИЖНАЯ ПОЛКА
Конец июля — время, когда хочется не только работать, но и иногда отключаться. Мы собрали для вас пару новинок, которые уже обсуждают все вокруг.
В КИНО
«Ла-Ла Ленд» (2016) — мюзикл о двух мечтателях в Лос-Анджелесе. Закаты, джаз, танцы на холмах и вопрос: что важнее — любовь или мечта? После него хочется жить ярче.
«Поехавшая» (2023) — Аня отправляется в велосипедное путешествие …
30 Jul 2026, 05:59 UTC115 viewsread 8 August 2026 Photo
🫂 МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕНЬ ДРУЖБЫ
За день оператор слышит десятки голосов: иногда уставших, иногда злых, иногда растерянных.
Но есть голоса, которые он узнаёт сразу.
Кто-то начинает утро с бодрого «всем привет» в чат. Кто-то молча кидает нужную инструкцию и ставит . А кто-то просто остаётся на смене на пять минут дольше, чтобы помочь новичку разобраться.
В адаптивном контакт-центре Онекта нет случайных людей. Есть те, …
29 Jul 2026, 05:59 UTC104 viewsread 8 August 2026 Photo
КАК ПРАВИЛЬНОЕ ДЫХАНИЕ ПОМОГАЕТ СБРОСИТЬ НАПРЯЖЕНИЕ?
Звучит глупо, да? Но попробуйте вспомнить, как вы дышите, когда клиент уже пять минут говорит одно и то же, а вы понимаете, что решение простое, но до него никак не достучаться.
Скорее всего — поверхностно. Грудью. Быстро. И к концу разговора голова чуть гудит, а голос садится.
Почему это важно:
Когда дыхание поверхностное — мозг получает меньше кислорода. Вы н…
25 Jul 2026, 05:59 UTC146 viewsread 8 August 2026 Photo
ДЕНЬ РАБОТНИКА ТОРГОВЛИ
За каждым заказом, возвратом или вопросом «а где мой товар?» стоит живой человек. И, честно говоря, он не всегда в хорошем настроении. На другом конце провода — наш оператор.
Бывает, что клиент просто устал ждать и хочет выговориться. Ему не нужна инструкция — ему нужно, чтобы выслушали. И оператор слушает: не перебивает, не обесценивает, не говорит «это не ко мне». Просто слушает.
Это про …
23 Jul 2026, 12:06 UTC144 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
ОНЕКТА — ЭТО НЕ ПРОСТО КОНТАКТ-ЦЕНТР
Мы уверены: бизнес растёт только тогда, когда растут люди. Поэтому наша главная задача — не просто обработать звонок, а сделать так, чтобы и клиент, и оператор чувствовали себя людьми.
Честный диалог, открытая коммуникация, искренний интерес — без этого невозможно представить сервис, в который хочется возвращаться.
Почему адаптивность — это будущее?
Клиенты больше не хотят слы…
❤1🔥1
15 Jul 2026, 07:20 UTC223 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 2 часть
Листайте картинки, ищите свой знак 👉
Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄
#операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр
❤1🔥1
15 Jul 2026, 07:20 UTC193 viewsread 8 August 2026 Photo
😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 1 часть
Листайте картинки, ищите свой знак 👉
Вторая часть в следующем посте! А какой у вас знак? Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄
#операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр
Showing the 9 most recent of 9 posts we hold for @onecta. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.