28 Jul 2026, 09:53 UTC302 views8 reactionsread 8 August 2026 Photo
📱 Омни iOS 📱
Обновили дизайн в стиле Liquid Glass для iOS 26, добавили отображение оценок в обращениях и чатах, возможность упоминать в заметках сотрудников определенной роли, а также учли настройки дополнительных прав сотрудников при работе с метками.
Кроме того, исправили известные ошибки и поработали над стабильностью приложения. Сообщения больше не накладываются друг на друга, если пользователь отредактировал с…
🔥5😍2👍1
23 Jul 2026, 12:28 UTC474 views7 reactionsread 8 August 2026 Photo
🔥 Омни крутотень 🔥
Добавили возможность миграции из Омнидеска в международную версию сервиса — Deskie: теперь можно перенести аккаунт с сохранением всех данных и настроек.
Обращения, пользователи, компании, база знаний, фильтры, шаблоны, правила, каналы и настройки переносятся автоматически. С вашей стороны потребуется минимальное участие — только переподключить каналы, интеграции и кастомный домен, если он использ…
🔥4❤3
16 Jul 2026, 08:53 UTC521 views8 reactionsread 8 August 2026 Photo
📌 Омни мелочи 📌
Добавили упоминание ролей в заметках. Теперь через @ можно упомянуть не только конкретного сотрудника или группу, но и всех сотрудников с определенной ролью — они получат уведомление в шапке аккаунта.
Упоминание ролей также доступно в правилах, шаблонах и через API.
Как работать с заметками в Омнидеске: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/101747
🔥7👍1
26 Jun 2026, 10:10 UTC725 views11 reactionsread 8 August 2026 Photo
⚡ Омни улучшения ⚡
Обновили логику работы с обязательными полями данных.
Сделали так, чтобы сотрудник сразу видел, какие поля нужно заполнить, не терялся в интерфейсе и не мог случайно обойти проверку в чатах, шаблонах и при создании обращений.
Подробнее: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/382492
👍5🔥4❤1🙏1
2 Jun 2026, 12:38 UTC≈1,100 views5 reactionsread 8 August 2026 🛠️ Плановые работы 🛠️
3-го июня (среда) с 22:00 до 23:00 по Москве мы проведём плановые работы.
В этом интервале ожидается несколько простоев в работе Омнидеска, суммарная продолжительность которых не должна превысить 10 минут.
Постарайтесь не планировать на это время активную обработку обращений.
https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/259752
👍4🤩1
30 Apr 2026, 11:53 UTC912 views3 reactionsread 8 August 2026 Photo
📱 Омни iOS 📱
В новом релизе добавили поддержку каналов Max и Mattermost, а также возможность копировать контактные данные пользователя по долгому тапу.
Скорректировали отображение системных заметок (от Омнидеска и по ошибкам ИИ), исправили парсинг emoji-стикеров, убрали возможность менять статус обращения в активном чате кастомного канала и исправили лишнюю смену статуса при ответе сотрудника.
Также починили работ…
👍3
22 Apr 2026, 09:52 UTC956 views7 reactionsread 8 August 2026 🛠️ Плановые работы 🛠️
23-го апреля (четверг) с 22:00 до 22:30 МСК мы проведём плановые работы.
В этом интервале ожидается пару кратковременных простоев в работе Омнидеска, суммарная продолжительность которых не должна превысить 5 минут.
Также завершатся активные сессии, то есть администраторам и сотрудникам потребуется заново авторизоваться в своих аккаунтах.
Постарайтесь не планировать на это время активную обра…
👌3👍3❤1
20 Feb 2026, 09:21 UTC≈1,520 views17 reactionsread 8 August 2026 ℹ️ Омни уведомление ℹ️
С 11:51 МСК ответы сотрудников в Телеграм начали отправляться, так как мы подняли прокси, чтобы запросы успешно доходили до Телеграма.
В скором времени все сообщения из очереди будут доставлены, а новые ответы сотрудников начнут отправляться в штатном режиме.
❤6🔥6👍5
20 Feb 2026, 08:01 UTC≈1,820 views18 reactionsread 8 August 2026 ℹ️ Омни уведомление ℹ️
Есть проблемы с отправкой ответов сотрудников через Телеграм. По каким-то причинам Телеграм очень медленно принимает сообщения на отправку, из-за чего сформировалась очередь.
Это либо начало блокировок Телеграма в РФ, либо временные проблемы у Телеграма:
https://t.me/rozetked/25596
https://detector404.ru/telegram
Пытаемся понять, можно ли что-то сделать на нашей стороне.
Известим отдельно, …
👍12🙈5🙉1
19 Feb 2026, 09:28 UTC716 views7 reactionsread 8 August 2026 Photo
⚡ Омни улучшения ⚡
Обновили формы подключения и редактирования ящиков-каналов: добавили поддержку Microsoft OAuth, выделили в отдельную вкладку POP3, упростили смену типа подключения, добавили возможность сразу настраивать сторонний SMTP.
⚠️ Если у вас есть подключенные к Омнидеску ящики Microsoft — как личные, так и корпоративные — проверьте их настройки и при необходимости смените тип подключения на Microsoft OAu…
🔥5❤2
3 Feb 2026, 09:53 UTC732 views6 reactionsread 8 August 2026 Photo
📱 Омни Android 📱
Добавили поддержку канала Max, встроенный просмотр PDF и видеофайлов прямо в приложении и обновили интерфейс аудиоплеера.
Также поправили известные баги — с отображением эмодзи, заметок с упоминанием, отправленных через правила и др.
Подробнее: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/373859
👍4❤2
29 Dec 2025, 13:17 UTC947 views12 reactionsread 8 August 2026 Photo
ℹ️ Омни уведомление ℹ️
Значительно упростили создание ботов в МАХ для клиентов Омнидеска.
Теперь в вашем аккаунте администратора есть специальная ссылка, которая позволяет создать бота в МАХ всем юрлицам, являющимся клиентами Омнидеска и зарегистрированным в РФ.
Если вы ещё не подключили Мах-бота, самое время вернуться к этому вопросу 🙂
Подробнее: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/367724?sid=4/#scro…
👍7🙈3❤1👏1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @omnidesk. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.