26 Feb 2026, 10:16 UTC≈3,750 views81 reactionsread 12 August 2026 🛍 Лимитку — себе, бестселлер — другу
Исследователи проверили, как маркетинговые сигналы дефицита или популярности работают в зависимости от того, кому предназначен товар.
🍷 Эксперимент с вином
238 участникам предложили выбрать бутылку вина себе или в подарок другу. Маркировка на бутылках была такая:
— ограниченный выпуск (дефицит)
— лидер продаж (популярность)
Кроме маркировки, исследователи манипулировали ценой (…
🔥48👍18❤14😱1
13 Jan 2026, 08:37 UTC≈5,310 views97 reactionsread 12 August 2026 🍩 Хватит на кофе с булочкой: как примеры влияют на размер чаевых
Вдогонку предыдущему посту про пожертвования нашла совсем новенькое исследование о силе примеров. В данном случае — как они мотивируют пользователей давать чаевые чаще и больше.
🥡 Эксперимент сервиса по доставке еды в Китае
В конце 2019 года одна из крупных платформ по доставке еды из Китая изменила форму с чаевыми для курьеров — кроме сумм добавила п…
❤69🔥15👍13
24 Dec 2025, 10:16 UTC≈5,670 views99 reactionsread 12 August 2026 Photo
Декабрь, конечно, меня не пощадил. Совершенно не успеваю читать исследования, так что к ним вернемся уже в следующем году. А пока просто покажу классную и очень добрую штуку. Фонд «Упсала-цирк» при выборе суммы пожертвования показывает, на что именно её хватит. И, кажется, нам всем нужен клоунский нос ❤️
❤61🔥31👍7
19 Nov 2025, 10:14 UTC≈6,140 views40 reactionsread 12 August 2026 Forwarded from @markswebbPhoto
Когда пользователь при обращении к чат-боту не знает, сколько ему ждать ответа, он теряет чувство контроля. Даже небольшая неопределенность повышает раздражение и снижает лояльность.
При этом, большинство банковских ботов не умеют ориентировать клиента в ожидании, показало исследование Markswebb Chatbot Rank 2025.
В карточках показали эту типичную ошибку и пример того, как ее можно избежать.
А в комментарии — сове…
❤24🔥9👍7
19 Nov 2025, 10:14 UTC≈3,820 views12 reactionsread 12 August 2026 Вставила свои 5 копеек в исследование Markswebb про чат-боты 👀
❤7🔥3👍2
6 Nov 2025, 08:33 UTC≈5,220 views116 reactionsread 12 August 2026 Photo
Не только промокод: зачем давать пользователям выбор 👉👈
Недавно жаловалась в Яндекс Еде на качество товаров и удивилась, когда мне предложили самой выбрать компенсацию (на скрине). Можно было выбрать: вернуть деньги, выдать промокод или повторно доставить заказ.
А потом я наткнулась на исследование о том, как возможность выбора в момент сбоя влияет на удовлетворенность пользователей.
🧪 Эксперимент
424 участника чит…
❤75🔥25👍16
24 Oct 2025, 07:29 UTC≈5,330 views95 reactionsread 12 August 2026 ❤️🩹 Мы или вы: когда стоит использовать язык близости
Я как-то уже писала, что не очень люблю, когда бренды объединяют себя с пользователями и пишут «мы». Оказалось, что эффект «близости» в некоторых случаях вполне рабочий.
🔸 Эксперимент 1
Исследователи проверили, как пользователи воспримут коммуникацию от лица банка Wells Fargo.
144 участника (клиенты и неклиенты банка) видели рекламу:
— с языком близости — «мы»:…
❤55👍24🔥16
3 Oct 2025, 11:57 UTC≈5,060 views99 reactionsread 12 August 2026 Forwarded from @psyvitPhoto
Раньше Рита была контент директором Профи.ру, а потом решилась на непростой переход — из управленца в джуна-продакта. И понеслась...
💛В новом выпуске подкаста «Вы хотите об этом поговорить?» мы встретились с Маргаритой Хохловой, Product Manager Профи.ру.
Поговорили о том, как это — начинать карьеру заново, ежедневно сталкиваться с синдромом самозванца и примиряться с тем, что твое эго переживает «смерть руководител…
❤68🔥23😱5👍3
3 Oct 2025, 11:57 UTC≈3,950 views39 reactionsread 12 August 2026 Сходила на ещё один подкаст — на этот раз психологический 🙂
Кроме работы, рассказала про всякое личное: как переживаю провалы (очень плохо), про синдром самозванца и кризис среднего возраста.
А ещё — как после 10 лет в Москве и 2 в эмиграции уехала жить в лес 🌱
❤26🔥8😱5
30 Sept 2025, 10:11 UTC≈4,490 views67 reactionsread 12 August 2026 Video
Пользователям нравятся ошибки ❤️🩹
Недавно Мермеладыч запустили конкурс на поиск острых мармеладных мишек, которые по ошибке (допустим) попали в сладкие наборы. И я вспомнила про исследование о том, как пользователи относятся к продуктам, созданным по ошибке.
Эксперимент 1 🍫
144 респондентам предложили на выбор деньги или плитку шоколада. Описание шоколада отличалось:
∙ в одном варианте кондитер по ошибке передержа…
❤38🔥20👍9
24 Sept 2025, 08:27 UTC≈5,020 views87 reactionsread 12 August 2026 ⌛️Год или 365 дней, час или 60 минут
Разбираемся с помощью исследования из Journal of Consumer Research, как и в каких ситуациях выгоднее обозначать сроки.
Эксперимент 1 🚗
267 участникам предложили представить, что у них сломалась машина. Одним сказали, что запчасти придут через 31 день, другим — 1 месяц. Затем у всех спросили, какой минимальный и максимальный срок ожидания они предполагают.
Результат: те, кому оз…
❤60🔥21😱6
12 Sept 2025, 08:36 UTC≈4,530 views109 reactionsread 12 August 2026 Forwarded from @mspodcastPhoto
378-й выпуск подкаста make sense: о переходе из UX-редактуры в продакты, силе слова и научных исследованиях
«Если вам приходит в голову самый дурацкий вопрос в мире, знайте, уже кто-то написал про это шестьдесят страниц мелким текстом на английском языке».
«Мы запускаем какую-то акцию, где нужно выбрать: написать "ноль рублей" или написать "бесплатно", я сижу и думаю, вот интересно, что сработает лучше: ноль или бе…
❤56🔥44👍9
Showing the 12 most recent of 18 posts we hold for @microcopy. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.