3 Aug 2026, 08:17 UTC75 views1 reactionsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
В ночь на 3 августа с 4:00 до 5:30 МСК у части клиентов не отправлялись триггеры через API.
Проблема была связана с одним из серверов, обеспечивающих отправку писем. Инженеры быстро переключили отправку на резервный сервер — сейчас отправка триггеров через API работает в штатном режиме.
Часть отправок триггеров, находившихся в очереди в этот период, могла быть не доставлена. Если подписчику …
❤1
16 Jul 2026, 08:23 UTC156 viewsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
16 июля в период примерно с 02:50 до 11:00 МСК у части клиентов не загружался блочный редактор на страницах создания рассылки, триггера и шаблона — при открытии наблюдалась бесконечная загрузка.
Проблема возникла после планового ночного обновления, направленного на повышение стабильности и скорости загрузки блочного редактора. Ошибку уже исправили — редактор работает в штатном режиме. Также д…
8 Jul 2026, 13:17 UTC173 viewsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
8 июля в период с 15:40 до 16:05 МСК у части клиентов могли наблюдаться проблемы с отправкой триггерных рассылок.
Проблема была связана с резким ростом нагрузки на систему. Инженеры быстро устранили её. Сейчас отправка триггеров работает штатно.
В ближайшее время мы внедрим меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
UPD
Вседствие инцидента могло быть утерено небольшое число отправо…
30 Jun 2026, 09:31 UTC224 viewsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer и SaM oTPravil
30 июня из личного кабинета могут не создаваться обращения в поддержку. Наши инженеры занимаются восстановлением.
Обратиться в поддержку можно на почту: [email protected]
UPD
30 июня 12:45 создание обращений восстановлено, в поддержку снова можно обратиться из личного кабинета.
29 июня в ~22:00 осуществляли перенос внутренних ресурсов, не учли пересечение со страницей ht…
5 Jun 2026, 11:42 UTC250 views1 reactionsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
5 июня с 9:00 при подключении к личному кабинету с некоторых интернет-провайдеров может наблюдаться долгая загрузка или страница ошибки. Наши инженеры уже занимаются решением.
UPD
Продолжаем заниматься решением. Проблема с замедлением или блокировкой части соединений наблюдается только на уровне определенных интернет-провайдеров в определенных регионах.
В качестве временного решения, рекоме…
🤝1
13 May 2026, 10:07 UTC302 views3 reactionsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
13 мая с 12:00 МСК может не загружаться блочный редактор на страницах создания рассылки, триггера, шаблона. Инженеры занимаются решением проблемы.
UPD
13 мая с 13:25 МСК проблема с загрузкой устранена. Инцидент был связан с DDoS-атакой на хостинг-провайдера, через которого обеспечивалась доступность блочного редактора в РФ. Запланировали добавить резервные каналы в ближайших обновлениях плат…
👌2🔥1
17 Mar 2026, 10:18 UTC303 viewsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
17 марта в период с 9:00 до 11:20 МСК могли наблюдаться периодические проблемы с отображением превью прикрепляемых изображений в файловом менеджере, что могло усложнять создание писем.
UPD
17 марта 11:20 МСК. Проблема устранена. Если вы столкнулись с трудностями при открытии блочного редактора — пожалуйста, обратитесь в поддержку. Приносим извинения за доставленные неудобства.
8 Mar 2026, 07:53 UTC284 views1 reactionsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer и SaM oTPravil
8 марта с 03:18 МСК наблюдаются кратковременные проблемы (не более 1 секунды) с доступностью ip адресов под защитой от ddos-атак. Запросы с узлов фильтрации не доходят до наших. Инженеры занимаются решением проблемы. Если Вы сталкиваетесь с трудностями при работе платформы, сообщите нам через поддержку.
UPD
8 марта 07:07 МСК инженеры применили новые настройки, что снизило влия…
👀1
19 Jan 2026, 09:20 UTC302 viewsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
19 января c 10:57 МСК письма из массовых рассылок отправляются с задержкой. Инженеры занимаются решением вопроса.
UPD
Задержки могли наблюдаться до 13:03. Связанно с временной проблемой одного из сендеров (было затронуто примерно 7% отправок). Новые рассылки отправляются штатно. Запланировали доработку, ускоряющую обработку очередей рассылок.
14 Jan 2026, 08:42 UTC301 views1 reactionsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer и SaM oTPravil
14 января с 10:50 МСК запросы из личного кабинета и telegram могут обрабатываться с задержкой из-за проблем на стороне helpdesk-провайдера. Временно рекомендуем обращаться напрямую на почту [email protected]
UPD
Обращения из личного кабинета и в личные сообщения телеграм-бота @MailganerSupportBot, созданные в период 09:15 — 10:00 и 10:50-11:50, не дошли до нашей поддержки. …
👌1
12 Dec 2025, 14:21 UTC326 views1 reactionsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
12 декабря с 16:30 у некоторых клиентов могут наблюдаться проблемы с открытием блочного редактора писем. Инженеры занимаются решением проблемы.
UPD
12 декабря 17:20 проблема устранена. Если вы столкнулись с трудностями при открытии блочного редактора — пожалуйста, обратитесь в поддержку. Приносим извинения за доставленные неудобства.
🤝1
8 Oct 2025, 09:47 UTC364 views1 reactionsread 9 August 2026 Для клиентов Mailganer
В период с 7 октября 13:00 до 8 октября 11:40 по МСК в триггерных рассылках наблюдалась ошибка формирования ссылок. В указанный период ссылки в триггерных письмах могли быть недоступны для перехода.
Проблема затронула около 30% клиентов. Сейчас ошибка устранена, новые отправки триггеров формируются корректно.
Если в это время у вас уходили триггеры, пожалуйста, обратитесь в поддержку (поддер…
💔1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @mailganer_status. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.