15 Jul 2026, 07:58 UTC367 viewsread 7 August 2026 Photo
❗️Коллеги, небольшое напоминание❗️
Сегодня — последняя возможность зафиксировать стоимость участия в международной бизнес-программе "Chief Customer Officer: Директор по клиентскому опыту" на условиях раннего бронирования.
После этого вернуться к прежним ценам будет невозможно.❌
✨Если вы еще не успели ознакомиться с программой — скачайте презентацию.
Если участие в программе уже входит в ваши профессиональные план…
Signed lissa
14 Jul 2026, 09:54 UTC330 views2 reactionsread 7 August 2026 Photo
УЖЕ ЗАВТРА — ОНЛАЙН-МАСТЕРМАЙНД «НАДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЯМИ»
Завтра, 15 июля в 12:00 (МСК), встречаемся на очередном управленческом онлайн-мастермайнде Integria.
💡Не теория — два реальных кейса, два взгляда на одну из самых сложных управленческих задач: как передать сотрудникам полномочия, не потеряв управляемость и качество клиентского опыта.
1️⃣ Кейс 1. Индустрия красоты.
Почему сотрудники отдела продаж не всегда го…
❤1🔥1
Signed lissa
10 Jul 2026, 07:03 UTC354 views6 reactionsread 7 August 2026 Photo
💡Что-то не так.
Должность нормальная. Доход нормальный. Жизнь… нормальная.
И в этом проблема.
Хочется другого. Нового вызова. Нового направления. Новой главы.
Но сейчас не самое простое время для карьерных решений. Рынок стал жестче. Конкуренция выше. Цена ошибки — тоже.
❓И возникает вопрос: на что опираться? Как понять, какой следующий шаг действительно будет правильным?
Бизнес-коуч и преподаватель программы «…
❤🔥2👍2😍2
Signed lissa
9 Jul 2026, 06:18 UTC346 views4 reactionsread 7 August 2026 Photo
КАРТА КЛИЕНТСКОГО ПУТИ КАК ИНСТРУМЕНТ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ
➡️ Принято считать, что карта клиентского пути, или CJM — это инструмент для улучшения клиентского опыта и управления им. Но порой он может сохранить не только клиентский опыт, но и сам бизнес.
Реальный кейс из моей недавней практики экспертного сопровождения.
📌Крупная компания оказалась в сложной ситуации: из-за внешних факторов разрушались цепочки п…
❤4
Signed lissa
7 Jul 2026, 07:05 UTC318 viewsread 7 August 2026 Photo
СНАЧАЛА ДОВЕРИЕ, ПОТОМ ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ: НАДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЯМИ В ДЕЙСТВИИ
💬Представьте: Вы управляете трамваем, в котором находятся несколько десятков пассажиров. От ваших решений зависят их жизнь, здоровье и комфорт. И именно Вам приходится принимать решение в нестандартной ситуации — без звонка руководителю и без ожидания согласования.
Именно так работают водители Wiener Linien, оператора общественного транспорта В…
Signed lissa
1 Jul 2026, 06:22 UTC382 views2 reactionsread 7 August 2026 Photo
ОДИН ИНТЕНСИВ. ДВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТА.
Коллеги, обращаем ваше внимание, что интенсив «CX, IT и AI: цифровая экосистема и архитектура для директора по клиентскому опыту» стартует уже завтра, 2 июля.
Большинство программ по AI дают либо обзор технологий, либо набор инструментов. Этот интенсив построен иначе.
❗️За время обучения вы создадите два управленческих инструмента.
✔️Первый результат — цифровая карта …
❤2
Signed lissa
30 Jun 2026, 10:55 UTC437 views3 reactionsread 7 August 2026 Photo
Почему сотрудники не берут ответственность за клиентский опыт — даже когда должны?
Компания обещает скорость и клиентоцентричность, но клиенту приходится ждать, пока сотрудник согласует решение с руководителем?
✔️Регламенты есть.
✔️Стандарты есть.
Но в сложной ситуации сотрудники предпочитают не рисковать, а передать ответственность наверх.
В итоге именно руководитель становится главным «узким местом»: решения при…
❤3
Signed lissa
26 Jun 2026, 10:27 UTC421 views5 reactionsread 7 August 2026 Video
АЛЕКСЕЙ ШЕМЕТОВ ОБ ИНТЕНСИВЕ «CX, IT и AI: цифровая экосистема и архитектура для директора по клиентскому опыту»
✔️Технологии перестали быть зоной ответственности исключительно IT и стали частью профессии CX-управленца.
CX-директор, который не понимает, как устроены данные, CRM, API, цифровую архитектуру и возможности AI, все чаще оказывается не в позиции лидера, а в позиции наблюдателя.
В этом видео Алексей Шемет…
❤3🎉1👍1
Signed lissa
24 Jun 2026, 10:40 UTC391 views1 reactionsread 7 August 2026 Photo
КАК КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ СТАНОВИТСЯ ЗАДАЧЕЙ ВСЕЙ КОМПАНИИ
📚Однажды мы проводили стратегическую сессию по созданию стратегии управления клиентским опытом для крупной производственной B2B-компании.
На уровне идей всё складывалось отлично. Собственник поддерживал инициативу, руководители соглашались, что клиентский опыт влияет на конкурентоспособность и прибыльность бизнеса.
💬Но когда разговор зашёл о ресурсах и конкретны…
👍1
Signed lissa
INTEGRIA I О чем думают клиенты? pinned a photo
23 Jun 2026, 11:36 UTC338 views3 reactionsread 7 August 2026 Photo
БИЗНЕС УЖЕ ЖДЕТ ОТ ВАС РЕШЕНИЙ ПО AI. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ К ЭТОМУ?
Уже в следующий четверг, 2 июля, в бизнес-школе клиентоцентричного управления Integria стартует интенсив «CX, IT и AI: цифровая экосистема и архитектура для директора по клиентскому опыту».
❗️КОЛЛЕГИ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
🔵Этот интенсив мы проводим только раз в году, в рамках программы «Chief Customer Officer: Директор по клиентскому опыту». Следующая возмо…
❤3
Signed lissa
19 Jun 2026, 07:45 UTC370 viewsread 7 August 2026 ✨P.S. До 21 июня действуют самые выгодные условия в этом сезоне на участие в бизнес-программе «Chief Customer Offcer: Директор по клиентскому опыту».
Информацию о программе и действующих спецусловиях смотрите в закрепленном сообщении канала.
Signed lissa
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @integria_ru. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.