11 Aug 2026, 10:58 UTC230 views8 reactionsread 12 August 2026 Photo
Кухня «Секреты отельера» №15
Кажется, ещё вчера мы обсуждали, какой будет Москва 2026. Вчера открыли регистрацию. Теперь отступать уже некуда.
1. Москва.
Регистрация на выставку открыта. Первые гости уже получили билеты, появились и первые отказы.
У мероприятия узкая профессиональная аудитория, а количество мест в залах ограничено. Поэтому регистрация для нас - это не просто включенная кнопка. Это момент, когда под…
❤3👍3🔥1custom 53751411041087187611
10 Aug 2026, 12:14 UTC433 views30 reactionsread 12 August 2026 Photo
8 сентября 2026 | Four Seasons Hotel Moscow
Плохая новость: 8 сентября у вас уже появились планы.
Хорошая - платить за них не надо.
Мы открываем регистрацию на московские «Секреты отельера».
8 сентября снова занимаем Four Seasons Hotel Moscow вместе с генеральным партнёром TravelLine и компаниями, чьи названия отельеры действительно видят чаще, чем некоторых коллег.
И теперь главное:
участие - 0 ₽.
Four Seasons Ho…
😍13🔥7❤5custom 53751411041087187614🐳1
7 Aug 2026, 09:04 UTC512 views16 reactionsread 12 August 2026 Photo
Как рассчитать доплату за повышение категории?
Предлагаем поупражняться в математике и на свежем кейсе разобраться, какую сумму должен брать отель при апсейле в момент заезда.
Что имеем?
• Стандартный номер был забронирован за 5 600 рублей.
• На момент заезда он стоил уже 7 350 рублей, а номер повышенной категории - 7 750 рублей.
Какую сумму должен назвать администратор?
Вариантов несколько.
1. Можно взять 400 руб…
🔥8😁4❤3👍1
6 Aug 2026, 09:08 UTC511 views14 reactionsread 12 August 2026 Video
Иногда бюджетный номер выглядит дороже, чем стоит.
Не из-за площади, мрамора или громких брендов.
Просто кто-то заранее прошёл весь путь гостя и убрал из него необходимость искать, догадываться и приспосабливаться.
В этом рум-туре особенно хорошо видно, как множество небольших решений превращаются в цельный гостиничный продукт.
Смотрите внимательно.
Здесь почти каждая деталь отвечает на вопрос, который многие от…
👍7🔥4🤩3
5 Aug 2026, 07:56 UTC483 views21 reactionsread 12 August 2026 Video
Интуитивно непонятно
Умный унитаз, судя по панели, знает о своих возможностях значительно больше гостя.
Он умеет регулировать напор и температуру воды, подогревать сиденье, сушить, очищать форсунку и выбирать режим смыва. Возможно, умеет и что-то ещё, но эта часть функционала надёжно защищена корейским языком.
Из международного обнаружились только Vol+ и Vol−. Поэтому сделать происходящее громче или тише можно уве…
🤣12custom 53751411041087187616😁2👍1
4 Aug 2026, 08:45 UTC493 views13 reactionsread 12 August 2026 Photo
По-настоящему семейный отель
Большинство семейных номеров легко узнать по наклейкам на стенах, плюшевому медведю на кровати и детскому халату в шкафу. Всё это помогает продавать номер, но редко имеет отношение к настоящему семейному сервису. Иногда, впрочем, встречаются отели, где заботу о ребенке превратили не в маркетинговую идею, а в полноценную систему. Именно такой номер мы сегодня и показываем.
Мультипликацио…
❤10custom 53751411041087187612👍1
3 Aug 2026, 10:32 UTC543 views12 reactionsread 12 August 2026 Photo
Когда сервис виден по углам
Чтобы понять, как в отеле устроен контроль качества, иногда не нужен аудит. Достаточно поднять глаза.
В номере в Минске в двух разных углах висела паутина. Не случайная ниточка, появившаяся между уборками, а две уверенные конструкции с признаками длительного проживания. Судя по всему, их уже можно было вносить в шахматку. Живут давно, на сервис не жалуются, выезжать не собираются.
Одна п…
❤6😁4👍2
31 Jul 2026, 09:01 UTC643 views15 reactionsread 12 August 2026 Photo
Иногда забота о госте располагается прямо над его головой.
Сколько раз можно удариться о светильник, установленный над кроватью?
Ровно столько, сколько раз решишь лечь, сесть или просто забудешь, что интерьер здесь требует повышенной концентрации.
Розетки и панель управления светом тоже под рукой. Гаджеты заряжать удобно. А ночью одним случайным движением можно проверить, работает ли освещение сразу во всех зонах …
😁8🔥4👍2❤1
30 Jul 2026, 09:01 UTC631 views15 reactionsread 9 August 2026 Video
Дорогие друзья, мы немного потерялись. На этой неделе пропускаем ежедневные публикации не потому, что нам нечего сказать, а потому, что наконец-то ушли в отпуск.
За это время мы собрали много интересного материала. Совсем скоро вас ждут румтуры, интересные кейсы и истории из личного опыта, которые редко попадают в рекламные буклеты отелей.
Вот одна из них.
Как думаете, если в номере идеальная уборка, а цифра на дв…
😁6👍5❤4
24 Jul 2026, 13:52 UTC818 views22 reactionsread 9 August 2026 Photo
Высокий сервис начинается с очереди
Сколько свободных столов в зале? Вопрос риторический. Но это не мешает персоналу собирать у входа очередь на полчаса.
Гостей не пускают, пока стол полностью не убран и заново не сервирован, а у официанта не появится время лично проводить каждого до места.
Хостес тем временем держит оборону и объясняет недоумевающим гостям, что всё это ради высокого сервиса и заботы о них.
Тольк…
❤9💯7custom 53751411041087187616
Showing the 10 most recent of 10 posts we hold for @grachev_talk. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.