2 Sept 2025, 17:20 UTC529 views15 reactions1 Starread 10 August 2026 🌟Запускаю свой продукт!
Пришло время поделиться собственным проектом, над которым я сейчас работаю.
Это SaaS-решение - облачный сервис по подписке на готовый сценарий чатбота-автоответчика для малого бизнеса.
Сервис решает проблему обработки входящих чатов на первой линии и мгновенного уведомления компании о новом лиде, запросе или обращении, полученном от клиента через виджет на сайте или в корпоративном канале в…
🔥14👏1
23 Jun 2025, 09:23 UTC419 views12 reactionsread 10 August 2026 Роль UX в успехе CRM-системы
CRM часто не приживается не потому, что она плохая, а потому что в ней неудобно работать. И дело тут не в количестве функций, а в пользовательском опыте.
UX (user experience) - это то, насколько легко, понятно и быстро человек может выполнить задачу в системе. В CRM это особенно важно, потому что с ней работают каждый день.
UX влияет на три ключевых момента:
1️⃣Скорость работы
Слишком…
👍8👏2🔥2
20 Jun 2025, 14:25 UTC243 views9 reactionsread 10 August 2026 Photo
Тестирую идею использовать Telegram как пространство для личных заметок. Делюсь и с вами.
Создал отдельный чат и разложил туда категории: идеи, черновики, желания, книги, to-do и так далее.
Удобно, что всегда под рукой. Можно кидать голос, текст, фото, видео - ничего не теряется.
Из минусов: не получится взаимосвязей, фильтров, общей структуры, как в том же Notion.
Но для быстрых мыслей и черновиков работает неожи…
👍6🤔2🔥1
19 Jun 2025, 11:07 UTC192 views10 reactionsread 10 August 2026 Когда пора менять CRM, а когда сотрудников
"CRM неудобная. Ничего не работает. Менеджеры ее игнорируют".
Когда бизнес говорит это, кажется, что проблема действительно в системе. Хочется все снести, внедрить другую платформу и поверить, что теперь все точно наладится. На практике дело чаще не в кнопках, а в том, как с ними работают (или не работают вовсе).
Когда сотрудники ведут клиентов в блокнотах, не фиксируют з…
👍8👏1🔥1
18 Jun 2025, 10:35 UTC141 views15 reactionsread 10 August 2026 🌟 Завершенный проект!
Работа в роли CRM-координатора в компании по установке натяжных потолков.
О клиенте
Компания натяжных потолков. 10 лет на рынке, в штате 8 менеджеров, 3 замерщика. Продажи через сайт, Instagram и рекомендации.
Исходная ситуация
🔹CRM была. Настроена несколько лет назад "как получилось" и с тех пор не сопровождалась.
🔹До 30% лидов с сайта и соцсетей терялись. Клиенты жаловались, что им не пере…
🔥6👍5👏4
Posted without readable text
12 Jun 2025, 11:03 UTC109 views13 reactionsread 10 August 2026 Кто должен отвечать за внедрение CRM
Очень часто компании начинают внедрение CRM по простой схеме: выбирают подрядчика, покупают лицензии, запускают проект.
И довольно быстро упираются в проблемы:
🔹интегратор ждет описания процессов;
🔹сотрудники не понимают, что от них требуется;
🔹руководители параллельно заняты операционкой и не могут уделить проекту достаточно внимания;
🔹проект затягивается или уходит в бесконечн…
👍6🔥5👌2
9 Jun 2025, 15:55 UTC89 views7 reactionsread 10 August 2026 Как продать руководству внедрение CRM
Ситуация: вы понимаете, что без CRM отдел продаж буксует. Лиды теряются, нет прозрачности, каждый менеджер работает по-своему. Но у вас нет полномочий внедрять систему, потому что решение принимает руководитель. Как его убедить?
Продать идею CRM - это такая же продажа. Только клиентом становится ваш руководитель.
Ошибка №1 - говорить про удобство
Фразы вроде "нам будет удобне…
👍5👏1🔥1
3 Jun 2025, 18:35 UTC79 views9 reactionsread 10 August 2026 Телефония в CRM
Интеграция CRM и телефонии - одно из базовых требований при внедрении CRM, особенно в компаниях с активными продажами.
Разберем, что дает телефония и когда она необходима.
Что дает интеграция CRM и телефонии
1️⃣ Отображение карточки клиента в CRM при звонке. Когда клиент звонит - сразу видно, кто это, с чем обращался ранее, есть ли открытая сделка и прочее.
2️⃣ Автоматическое создание новых запис…
👍7👏1🔥1
29 May 2025, 09:55 UTC87 views9 reactionsread 10 August 2026 Иммерсивные технологии и CRM
AR, VR, метавселенные - пока сложно представить это в повседневной работе с клиентами. Кажется, что это из будущего. Но если присмотреться, становится ясно, что эти технологии уже внедряются и в ближайшие годы могут стать новой нормой, особенно в enterprise и крупном B2B.
Пока все выглядит экспериментально, но большие компании уже строят на этом свою CRM-стратегию. Не ради "вау-эффекта"…
👍6🔥3
27 May 2025, 07:27 UTC106 views6 reactionsread 10 August 2026 Универсальная CRM или специализированная система: что выбрать?
Ранее я писал пост на тему “Своя CRM или готовое решение”, где делился взглядом на то, когда стоит писать систему с нуля, а когда использовать готовую от вендора.
Сегодня хочу продолжить тему и рассказать, в каких случаях имеет смысл выбрать универсальную CRM с возможностью адаптации под себя, а когда - специализированную систему, уже заточенную под кон…
👍4👌2
26 May 2025, 08:55 UTC62 views7 reactionsread 10 August 2026 CRM как личный инструмент управления делами
Когда говорят о CRM, большинство представляет себе отдел продаж: менеджеров, воронки, звонки, отчеты.
Но по сути CRM - это просто инструмент систематизации взаимодействия. И он отлично работает даже тогда, когда ты не продаешь. Или продаешь, но один.
Иногда я сталкиваюсь с тем, что люди начинают использовать CRM как личный рабочий инструмент. Не для ведения клиентов в кл…
👍7
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @chaos2structure. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.