Telegram RegisterThe public register of Telegram
Telegram profile photo for Клиентский сервис - искусство служить людям

Channel

Клиентский сервис - искусство служить людям

@apexberg

On this record: Growth · Engagement · Reactions · Posts · Citations · Cite this entry

3,288subscribers

-5 since we began measuring on 7 August 2026

Risers and fallers across the register · movement among entries of 3,162–10,000.

Register entry

Telegram ID-1001665370899
TypeChannel
Username@apexberg
CreatedBetween 1 December 2021 and 30 April 2023— estimated from Telegram’s id allocation, not measured. How this range is calculated.
First recorded7 August 2026
Last confirmed live27 August 2026
Measurements held8
Confirmed unchanged1 time, most recently 27 August 2026
On Telegramt.me/apexberg

Growth

3,2883,2963,2927 August 2026 — 3,293 subscribers8 August 2026 — 3,294 subscribers11 August 2026 — 3,292 subscribers15 August 2026 — 3,291 subscribers17 August 2026 — 3,292 subscribers20 August 2026 — 3,296 subscribers24 August 2026 — 3,295 subscribers27 August 2026 — 3,288 subscribers7 August 202627 August 2026
8 measurements spanning 20 days, net -5. Dots are measurements; the straight line between them is drawn to join them, not to claim we know the path taken in between — snapshots are recorded only when a count changes, so gaps mean “no change observed”, never “interpolated”. The vertical axis spans 3,287–3,297 and does not start at zero.
Measurement log — every subscribers count we have recorded
Measured (UTC)SubscribersChange
27 Aug 2026, 14:473,288-7
24 Aug 2026, 05:113,295-1
20 Aug 2026, 17:033,296+4
17 Aug 2026, 22:283,292+1
15 Aug 2026, 01:533,291-1
11 Aug 2026, 12:083,292-2
8 Aug 2026, 07:473,294+1
7 Aug 2026, 08:483,293first reading

Engagement

21 posts held, back to 3 July 2026the reader has not yet reached the start of this channel’s public history, so older posts may sit further back, unread. Read across 3 pagesof Telegram’s post history, 20 posts per page.

ERR · 30 days
14.3%
avg views ÷ 3,288 subscribers
Avg views / post
470
6 posts measured
Reaction rate
1.91%
reactions ÷ views · ER floor
Posts in window
6
of 21 held

ERR is average views per post over the last 30 days divided by subscribers, the definition TGStat uses, so this figure is comparable with the one you will see elsewhere. It falls structurally as a channel grows: a high ERR on a small channel and a low one on a large channel describe reach mathematics, not quality. We publish the figure and the sample it came from and pass no verdict on it.

ER is defined industry-wide as (forwards + reactions + comments) ÷ views— note the denominator is views, not subscribers. Telegram’s public web preview carries views and reactions but not forward or comment counts, so the reaction rate above is the reactions term only and is therefore a floor: the true ER for this channel is higher by an amount we have not measured and will not estimate.

What these figures were computed from
WindowRolling 30 days · latest post in window 7 August 2026
Posts held21 (3 July 20267 August 2026)
Views total2,820
Reactions total54
Forwards / commentsnot exposed by the public surface — not measured, not estimated
Readings taken7 Aug 2026, 23:30 UTC

Views are a single reading per post, taken at the time above. A post published in the last day or two is still accumulating views, which pulls the 30-day average down slightly. That is a property of the standard definition rather than a fault in it, so we keep the definition rather than “correcting” the number into something nobody can reproduce.

Precision. Telegram publishes view counts on its public widget in short form — 8.12K, 3.7M — so any reading at or above 1,000 reaches us rounded to three significant figures, and only counts below 1,000 are exact. Averages and rates derived from them are shown to the same precision rather than to the unit: a figure like 3,701,250 would assert digits nobody measured.

Reaction counts are published per emoji and rounded the same way, so a total below 1,000 is exact and a larger one is a sum that may carry a rounded component from each emoji above 1,000. Because it is a sum, it does not look rounded — read a large reaction total as three significant figures per contributing emoji rather than as the figure it prints.

Reaction mix

152 reactions across 17 posts, in 9 distinct kinds. The most used accounts for 33.6% of them.

Every reaction kind recorded on the sample, most used first
ReactionCountShareShare, drawn
5133.6%
🔥4529.6%
👍3321.7%
💯85.26%
❤‍🔥63.95%
🤝63.95%
10.658%
👏10.658%
🤡10.658%

No sentiment is inferred, and none should be read in. This table is ordered by count and by nothing else. Emoji do not carry stable meaning across languages or communities — 🙏 is thanks in one channel and mourning in another — so we publish which ones were pressed and how often, and pass no judgement on what an audience meant by them.

Precision. Telegram publishes reaction counts per emoji and short-forms each one — 4.34K, 1.2M — so any single kind at or above 1,000 reaches us at three significant figures, and only counts below 1,000 are exact. The shares above are ratios of those figures and carry the same error. This is also why the total here can differ slightly from a reaction total printed elsewhere on the page: both are sums of the same rounded parts, taken over samples with different edges.

Coverage. Reactions were read on 17 of the 21 sampled posts in this sample. Summed by Telegram’s own count on each post — not by adding up the per-emoji breakdown above — those same posts carry 152reactions in total: the kind of figure the paragraph above means by “a reaction total printed elsewhere on the page”.

Measured over the 21 most recent posts we hold, published 3 July 2026 to 7 August 2026, using the newest reading held for each. Telegram Stars are excluded: they are a payment, not a reaction, and they have their own section.

Recent posts

7 Aug 2026, 12:10 UTC240 views6 reactionsread 7 August 2026

Про перестраховку #модель_обслуживания Я люблю вязать. Делаю это с детства, быстро и почти не глядя на описание узора любой сложности. Но недавно случилась незадача: при вязании крючком очередной летней кофточки я допустила ошибку. Узор состоял из 13 квадратиков в ряду. И вот в одном из них я пропустила 1 столбик. И потом пришлось перевязывать весь ряд. И так меня это поразило, что после этой ошибки я стала пересч

🔥51

Signed Alexandra

4 Aug 2026, 14:56 UTC430 views7 reactionsread 7 August 2026

Политика Tone of Voice #модель_обслуживания Как я и ожидала, почти у половины участников нашего опроса есть оформленная в виде официального документа политика Tone of Voice. Но, тоже ожидаемо, в нее входят далеко не все необходимые разделы. На вопрос «Какие аспекты коммуникации с клиентами описываются в вашей политике Tone of Voice» 73% респондентов ответили «При ведении диалога по двум основным каналам (телефон и

3👍3🔥1

Signed Alexandra

4 Aug 2026, 13:13 UTC421 views10 reactionsread 7 August 2026

Главный навык работы с ИИ — это твоя личная экспертиза. 🚀 С появлением LLM кажется, что грань между новичком и профи размылась: любой может сгенерировать код, набросать статью или составить маркетинговую стратегию. На этом фоне родился популярный миф: мол, теперь все равны, а секрет успеха кроется лишь в «магических» формулировках промптов. Один из интересных разборов на эту тему сделал Шон Гедеке (Sean Goedecke) в

💯82

Signed Олег Зельдин

3 Aug 2026, 15:54 UTC458 views9 reactionsread 7 August 2026
Forwarded from @academytelemarketing

Всем привет! Каким должно быть обучение, чтобы у операторов сразу были результаты? Обычно руководитель или тренер, когда слышит ошибки в звонках оператора, работает сразу со всеми зонами роста. Да, нужно реагировать на то, как и что говорит сотрудник, но есть ошибки, которые «могут подождать» (мы здесь не берем во внимание критические ошибки), а есть, которые лучше исправить прямо сейчас🛎🛎🛎 Любой человек так устро

🔥6👍21

31 Jul 2026, 14:09 UTC641 views8 reactionsread 7 August 2026

Ай да Саул! Дали ИИ $350 и компанию. Итог: паника, спам и нулевая выручка 💸🤖 Всем привет! С вами Олег Зельдин! В Bottleneck Labs решили провести эксперимент: отдали ИИ-агенту по имени Saul под управление реальный продукт — iOS-приложение для трекинга здоровья. Реально - дали все полномочия гендира: Доступ к коду приложения Mac mini, рабочий email и админка 350 реальных долларов на счету Главная задача: «Вырасти эт

🤝6❤‍🔥2

Signed Олег Зельдин

31 Jul 2026, 09:46 UTC630 views14 reactionsread 7 August 2026
Photo

Ростелеком Контакт-центр подтвердил соответствие ISO 18295 #новости #сертификация Всем привет, с вами Юрий Мельников. Сертификация контакт-центра не заканчивается получением сертификата. Ключевой вопрос в том, как требования стандарта живут в ежедневной работе команды. В июле 2026 года «Ростелеком Контакт-центр» успешно прошел наблюдательный аудит по стандарту ISO 18295 и подтвердил статус сертифицированного конта

👍7🔥52

Signed Юрий Мельников

29 Jul 2026, 07:43 UTC639 viewsread 7 August 2026

Вебинар о стратегии и защите управленческих решений Коллеги, привет. Мы начинаем через 15 минут! Регистрируйтесь и приходите!

Signed Юрий Мельников

28 Jul 2026, 12:21 UTC668 views4 reactionsread 7 August 2026

Завтра вебинар о стратегии и защите проектов развития КЦ #стратегия #финансы Всем привет, с вами Юрий Мельников. Идеи для развития КЦ не станут утвержденными проектами сами по себе. Руководству нужны понятные цели, риски и финансовый результат каждого проекта. Завтра, 29 июля в 11-00, проведем бесплатный вебинар. Поговорим о сближении позиций бизнеса и сервиса, стратегии, защите проектов развития контакт-центра.

2👍1🔥1

Signed Юрий Мельников

23 Jul 2026, 13:37 UTC722 views5 reactionsread 7 August 2026
Forwarded from @academytelemarketing

Всем привет! Сегодня я решила прокомментировать один показатель из XI Международного Исследования Удовлетворенности Операторов Условиями Труда 2026, которое компания Апекс Берг проводит с 2015 года с целью выяснить уровень удовлетворенности операторов в России и странах ближнего зарубежья своей работой. Показатель, о котором идёт речь, называется «индексом «розовых очков». ❗️«По сравнению с 2025 годом индекс «розовы

3👍1🔥1

23 Jul 2026, 06:36 UTC616 views12 reactionsread 7 August 2026
Photo

Хорошая идея - не аргумент! Как продвигать и обосновывать проекты развития КЦ у руководства компании #стратегия Всем привет. С вами Юрий Мельников. Когда контакт-центр приходит к руководству с инициативой, он нередко говорит о современных технологиях, росте операционных метрик. А бизнес слышит только: «нужны новые расходы». Как перевести разговор на язык стратегии, финансового результата и управляемых рисков? Обсу

🔥73👍2

Signed Юрий Мельников

Showing the 12 most recent of 21 posts we hold for @apexberg. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.

Forward network

Built only from forwarded posts we have actually read, on both sides. Coverage is early and deliberately incomplete: a missing link means we have not read the post that would prove it, never that the relationship does not exist. Counts are distinct forwarded posts observed, so they only ever go up as we read more.

Cite this entry

A live page changes as we take new readings, so a citation should name the measurement it is based on, not just the URL. The line below cites the subscriber count as measured 27 August 2026 — this entry's latest reading, not the date you are reading this.

“Клиентский сервис - искусство служить людям” (@apexberg), 3,288 subscribers as measured 27 August 2026. Telegram Register, tgregister.com/channel/apexberg.

Full measurement history, CC BY 4.0. Every reading this register holds for this entry, not just the latest one, as a dated, downloadable record: CSV · JSON. Free to use with attribution to tgregister.com. Each file carries its own generation timestamp, which is the figure to cite for exactly when the data was retrieved.