Channel

Клиентский сервис - искусство служить людям

@apexberg

On this record: Topic · Growth · Engagement · Reactions · Posts · Citations · Telegram's recommendations · Cite this entry

3,283subscribers

-10 since we began measuring on 7 August 2026

Risers and fallers across the register · movement among entries of 3,162–10,000.

Register entry

Telegram ID	-1001665370899
Type	Channel
Username	@apexberg
Created	Between 1 December 2021 and 30 April 2023 — estimated from Telegram’s id allocation, not measured. How this range is calculated.
First recorded	7 August 2026
Last confirmed live	13 October 2026
Measurements held	15
Confirmed unchanged	2 times, most recently 13 October 2026
On Telegram	t.me/apexberg

Topic

Other / unclassifiable — a classification, not a measurement. An on-box language model (Qwen3.6-35B-A3B-FP8, prompt version 1) read this channel’s own recent posts on 14 September 2026 and assigned it the closest of 31 fixed categories, at 44% confidence. This is a model’s judgement about what the channel is likely to be about, not a fact this register measured the way a subscriber count or a view count is measured — it can be revised on a later pass, and it carries no weight anywhere else on this page. How this classification works, and why it has no browse page of its own yet.

Growth

15 measurements spanning 60 days, net -10. Dots are measurements; the straight line between them is drawn to join them, not to claim we know the path taken in between — snapshots are recorded only when a count changes, so gaps mean “no change observed”, never “interpolated”. The vertical axis spans 3,279–3,298 and does not start at zero.

Measurement log — every subscribers count we have recorded
Measured (UTC)	Subscribers	Change
6 Oct 2026, 19:41	3,283	+2
29 Sept 2026, 19:16	3,281	-5
19 Sept 2026, 13:01	3,286	+1
15 Sept 2026, 06:54	3,285	-1
12 Sept 2026, 00:40	3,286	+4
7 Sept 2026, 09:20	3,282	-3
2 Sept 2026, 13:23	3,285	-3
27 Aug 2026, 14:47	3,288	-7
24 Aug 2026, 05:11	3,295	-1
20 Aug 2026, 17:03	3,296	+4
17 Aug 2026, 22:28	3,292	+1
15 Aug 2026, 01:53	3,291	-1
11 Aug 2026, 12:08	3,292	-2
8 Aug 2026, 07:47	3,294	+1
7 Aug 2026, 08:48	3,293	first reading

Engagement

21 posts held, back to 3 July 2026 — the reader has not yet reached the start of this channel’s public history, so older posts may sit further back, unread. Read across 3 pages of Telegram’s post history, 20 posts per page.

Nothing published in the last 30 days. ERR and ER are rolling 30-day measures, so there is nothing to compute — we hold 21 posts for this entry, the most recent from 7 August 2026. An engagement rate over an empty window would be a number about nothing.

Reaction mix

152 reactions across 17 posts, in 9 distinct kinds. The most used accounts for 33.6% of them.

Every reaction kind recorded on the sample, most used first
Reaction	Count	Share
❤	51	33.6%
🔥	45	29.6%
👍	33	21.7%
💯	8	5.26%
❤‍🔥	6	3.95%
🤝	6	3.95%
✍	1	0.658%
👏	1	0.658%
🤡	1	0.658%

No sentiment is inferred, and none should be read in. This table is ordered by count and by nothing else. Emoji do not carry stable meaning across languages or communities — 🙏 is thanks in one channel and mourning in another — so we publish which ones were pressed and how often, and pass no judgement on what an audience meant by them.

Precision. Telegram publishes reaction counts per emoji and short-forms each one — 4.34K, 1.2M — so any single kind at or above 1,000 reaches us at three significant figures, and only counts below 1,000 are exact. The shares above are ratios of those figures and carry the same error. This is also why the total here can differ slightly from a reaction total printed elsewhere on the page: both are sums of the same rounded parts, taken over samples with different edges.

Coverage. Reactions were read on 17 of the 21 sampled posts in this sample. Summed by Telegram’s own count on each post — not by adding up the per-emoji breakdown above — those same posts carry 152 reactions in total: the kind of figure the paragraph above means by “a reaction total printed elsewhere on the page”.

Measured over the 21 most recent posts we hold, published 3 July 2026 to 7 August 2026, using the newest reading held for each. Telegram Stars are excluded: they are a payment, not a reaction, and they have their own section.

Recent posts

7 Aug 2026, 12:10 UTC240 views6 reactionsread 7 August 2026

Про перестраховку #модель_обслуживания Я люблю вязать. Делаю это с детства, быстро и почти не глядя на описание узора любой сложности. Но недавно случилась незадача: при вязании крючком очередной летней кофточки я допустила ошибку. Узор состоял из 13 квадратиков в ряду. И вот в одном из них я пропустила 1 столбик. И потом пришлось перевязывать весь ряд. И так меня это поразило, что после этой ошибки я стала пересч…

🔥5✍1

Signed Alexandra

4 Aug 2026, 14:56 UTC430 views7 reactionsread 7 August 2026

Политика Tone of Voice #модель_обслуживания Как я и ожидала, почти у половины участников нашего опроса есть оформленная в виде официального документа политика Tone of Voice. Но, тоже ожидаемо, в нее входят далеко не все необходимые разделы. На вопрос «Какие аспекты коммуникации с клиентами описываются в вашей политике Tone of Voice» 73% респондентов ответили «При ведении диалога по двум основным каналам (телефон и …

❤3👍3🔥1

Signed Alexandra

4 Aug 2026, 13:13 UTC421 views10 reactionsread 7 August 2026

Главный навык работы с ИИ — это твоя личная экспертиза. 🚀 С появлением LLM кажется, что грань между новичком и профи размылась: любой может сгенерировать код, набросать статью или составить маркетинговую стратегию. На этом фоне родился популярный миф: мол, теперь все равны, а секрет успеха кроется лишь в «магических» формулировках промптов. Один из интересных разборов на эту тему сделал Шон Гедеке (Sean Goedecke) в …

💯8❤2

Signed Олег Зельдин

3 Aug 2026, 15:54 UTC458 views9 reactionsread 7 August 2026

Forwarded from @academytelemarketing

Всем привет! Каким должно быть обучение, чтобы у операторов сразу были результаты? Обычно руководитель или тренер, когда слышит ошибки в звонках оператора, работает сразу со всеми зонами роста. Да, нужно реагировать на то, как и что говорит сотрудник, но есть ошибки, которые «могут подождать» (мы здесь не берем во внимание критические ошибки), а есть, которые лучше исправить прямо сейчас🛎🛎🛎 Любой человек так устро…

🔥6👍2❤1

31 Jul 2026, 14:09 UTC641 views8 reactionsread 7 August 2026

Ай да Саул! Дали ИИ $350 и компанию. Итог: паника, спам и нулевая выручка 💸🤖 Всем привет! С вами Олег Зельдин! В Bottleneck Labs решили провести эксперимент: отдали ИИ-агенту по имени Saul под управление реальный продукт — iOS-приложение для трекинга здоровья. Реально - дали все полномочия гендира: Доступ к коду приложения Mac mini, рабочий email и админка 350 реальных долларов на счету Главная задача: «Вырасти эт…

🤝6❤‍🔥2

Signed Олег Зельдин

31 Jul 2026, 09:46 UTC630 views14 reactionsread 7 August 2026

Photo

Ростелеком Контакт-центр подтвердил соответствие ISO 18295 #новости #сертификация Всем привет, с вами Юрий Мельников. Сертификация контакт-центра не заканчивается получением сертификата. Ключевой вопрос в том, как требования стандарта живут в ежедневной работе команды. В июле 2026 года «Ростелеком Контакт-центр» успешно прошел наблюдательный аудит по стандарту ISO 18295 и подтвердил статус сертифицированного конта…

👍7🔥5❤2

Signed Юрий Мельников

29 Jul 2026, 07:43 UTC639 viewsread 7 August 2026

Вебинар о стратегии и защите управленческих решений Коллеги, привет. Мы начинаем через 15 минут! Регистрируйтесь и приходите!

Signed Юрий Мельников

28 Jul 2026, 12:40 UTC709 viewsread 7 August 2026

Posted without readable text

Signed Alexandra

28 Jul 2026, 12:21 UTC668 views4 reactionsread 7 August 2026

Завтра вебинар о стратегии и защите проектов развития КЦ #стратегия #финансы Всем привет, с вами Юрий Мельников. Идеи для развития КЦ не станут утвержденными проектами сами по себе. Руководству нужны понятные цели, риски и финансовый результат каждого проекта. Завтра, 29 июля в 11-00, проведем бесплатный вебинар. Поговорим о сближении позиций бизнеса и сервиса, стратегии, защите проектов развития контакт-центра. …

❤2👍1🔥1

Signed Юрий Мельников

24 Jul 2026, 12:39 UTC759 viewsread 7 August 2026

Posted without readable text

Signed Alexandra

23 Jul 2026, 13:37 UTC722 views5 reactionsread 7 August 2026

Forwarded from @academytelemarketing

Всем привет! Сегодня я решила прокомментировать один показатель из XI Международного Исследования Удовлетворенности Операторов Условиями Труда 2026, которое компания Апекс Берг проводит с 2015 года с целью выяснить уровень удовлетворенности операторов в России и странах ближнего зарубежья своей работой. Показатель, о котором идёт речь, называется «индексом «розовых очков». ❗️«По сравнению с 2025 годом индекс «розовы…

❤3👍1🔥1

23 Jul 2026, 06:36 UTC616 views12 reactionsread 7 August 2026

Photo

Хорошая идея - не аргумент! Как продвигать и обосновывать проекты развития КЦ у руководства компании #стратегия Всем привет. С вами Юрий Мельников. Когда контакт-центр приходит к руководству с инициативой, он нередко говорит о современных технологиях, росте операционных метрик. А бизнес слышит только: «нужны новые расходы». Как перевести разговор на язык стратегии, финансового результата и управляемых рисков? Обсу…

🔥7❤3👍2

Signed Юрий Мельников

Showing the 12 most recent of 21 posts we hold for @apexberg. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.

Forward network

Republishes

Channels on the register whose posts this channel has forwarded.

Галина Хаустова: Продажи - это ПРО✈️движение!
@academytelemarketing · 7444 posts

Built only from forwarded posts we have actually read, on both sides. Coverage is early and deliberately incomplete: a missing link means we have not read the post that would prove it, never that the relationship does not exist. Counts are distinct forwarded posts observed, so they only ever go up as we read more.

Appears in Telegram’s recommendations for other channels

The reverse of the list above, and a different kind of signal. This does not require this channel to have ever been asked about directly — each row below is a channel we DID ask Telegram about, whose Telegram-generated list happened to include this one. A channel can appear here with an empty list above it, because being named by someone else’s query is independent of having been queried itself.

Работа в VOXYS
@voxintouch · 20,243
Telegram ranks this channel #27 of 55 here — alongside 54 others — read 2 October 2026

This channel appears in 1 seed channel's Telegram-generated recommendation list in total. Each is Telegram’s list for THAT channel, not this one — see how this is measured.

Cite this entry

A live page changes as we take new readings, so a citation should name the measurement it is based on, not just the URL. The line below cites the subscriber count as measured 6 October 2026 — this entry's latest reading, not the date you are reading this.

“Клиентский сервис - искусство служить людям” (@apexberg), 3,283 subscribers as measured 6 October 2026. Telegram Register, tgregister.com/channel/apexberg.

Full measurement history, CC BY 4.0. Every reading this register holds for this entry, not just the latest one, as a dated, downloadable record: CSV · JSON. Free to use with attribution to tgregister.com. Each file carries its own generation timestamp, which is the figure to cite for exactly when the data was retrieved.