Иш чиво зодумали Товарищи из Второй Линии и TechSupportConf оффлайн митап делают. Подробности ниже. Сентябрь. Питер. Приходите.

Channel
ТехПод от А до Я
@TechSupology
On this record: Growth · Engagement · What this channel posts · Reactions · Posts · Citations · Cite this entry
496subscribers
+0 since we began measuring on 7 August 2026
Risers and fallers across the register · movement among entries of Under 1,000.
Register entry
| Telegram ID | -1001929823916 |
|---|---|
| Type | Channel |
| Username | @TechSupology |
| Description | Все про Техническую Поддержку Конкретно. Просто. Классно. Для связи @RinatSaitov |
| Created | Between 1 March 2023 and 31 October 2023— estimated from Telegram’s id allocation, not measured. How this range is calculated. |
| First recorded | 7 August 2026 |
| Last confirmed live | 7 August 2026 |
| Measurements held | 2 |
| On Telegram | t.me/TechSupology |
Growth
| Measured (UTC) | Subscribers | Change |
|---|---|---|
| 7 Aug 2026, 04:47 | 496 | no change |
| 7 Aug 2026, 04:33 | 496 | first reading |
Engagement
14 posts held, back to 16 February 2026 — the reader has not yet reached the start of this channel’s public history, so older posts may sit further back, unread. Read across 1 pageof Telegram’s post history, 20 posts per page.
- ERR · 30 days
- 32.8%
- avg views ÷ 496 subscribers
- Avg views / post
- 163
- 2 posts measured
- Reaction rate
- 5.63%
- reactions ÷ views · ER floor
- Posts in window
- 2
- of 14 held
ERR is average views per post over the last 30 days divided by subscribers, the definition TGStat uses, so this figure is comparable with the one you will see elsewhere. It falls structurally as a channel grows: a high ERR on a small channel and a low one on a large channel describe reach mathematics, not quality. We publish the figure and the sample it came from and pass no verdict on it.
ER is defined industry-wide as (forwards + reactions + comments) ÷ views— note the denominator is views, not subscribers. Telegram’s public web preview carries views and reactions but not forward or comment counts, so the reaction rate above is the reactions term only and is therefore a floor: the true ER for this channel is higher by an amount we have not measured and will not estimate. It is computed over the 1 of 2 measured posts that carry a reaction reading, and over those same posts' views.
| Window | Rolling 30 days · latest post in window 27 July 2026 |
|---|---|
| Posts held | 14 (16 February 2026 – 27 July 2026) |
| Views total | 325 |
| Reactions total | 9 |
| Forwards / comments | not exposed by the public surface — not measured, not estimated |
| Readings taken | 7 Aug 2026, 04:47 UTC |
Views are a single reading per post, taken at the time above. A post published in the last day or two is still accumulating views, which pulls the 30-day average down slightly. That is a property of the standard definition rather than a fault in it, so we keep the definition rather than “correcting” the number into something nobody can reproduce.
Precision. Telegram publishes view counts on its public widget in short form — 8.12K, 3.7M — so any reading at or above 1,000 reaches us rounded to three significant figures, and only counts below 1,000 are exact. Averages and rates derived from them are shown to the same precision rather than to the unit: a figure like 3,701,250 would assert digits nobody measured.
Reaction counts are published per emoji and rounded the same way, so a total below 1,000 is exact and a larger one is a sum that may carry a rounded component from each emoji above 1,000. Because it is a sum, it does not look rounded — read a large reaction total as three significant figures per contributing emoji rather than as the figure it prints.
What this channel posts
- Photos
- 46
- Links
- 27
Lifetime counters from Telegram’s own channel header, read 7 August 2026 — not the date at the top of this page, which is when the subscriber count was last read. Below Telegram’s rounding threshold, so these counts are exact.
Reaction mix
162 reactions across 13 posts, in 8 distinct kinds. The most used accounts for 48.8% of them.
| Reaction | Count | Share | Share, drawn |
|---|---|---|---|
| 🔥 | 79 | 48.8% | |
| 👍 | 50 | 30.9% | |
| ✍ | 13 | 8.02% | |
| ❤ | 11 | 6.79% | |
| 💯 | 3 | 1.85% | |
| 😁 | 2 | 1.23% | |
| 🤔 | 2 | 1.23% | |
| 🤝 | 2 | 1.23% |
No sentiment is inferred, and none should be read in. This table is ordered by count and by nothing else. Emoji do not carry stable meaning across languages or communities — 🙏 is thanks in one channel and mourning in another — so we publish which ones were pressed and how often, and pass no judgement on what an audience meant by them.
Precision. Telegram publishes reaction counts per emoji and short-forms each one — 4.34K, 1.2M — so any single kind at or above 1,000 reaches us at three significant figures, and only counts below 1,000 are exact. The shares above are ratios of those figures and carry the same error. This is also why the total here can differ slightly from a reaction total printed elsewhere on the page: both are sums of the same rounded parts, taken over samples with different edges.
Coverage. Reactions were read on 13 of the 14 sampled posts in this sample. Summed by Telegram’s own count on each post — not by adding up the per-emoji breakdown above — those same posts carry 162reactions in total: the kind of figure the paragraph above means by “a reaction total printed elsewhere on the page”.
Measured over the 14 most recent posts we hold, published 16 February 2026 to 27 July 2026, using the newest reading held for each. Telegram Stars are excluded: they are a payment, not a reaction, and they have their own section.
Recent posts
😀😃🙃😇Встреча для саппортов! Мы ежедневно общаемся с сотнями пользователей, и почти никогда — друг с другом. Мы знаем, как успокоить разгневанных людей и пережить релиз, но когда хочется встретиться с людьми, которые тоже понимают, почему «ни чего не работает» — это проклятие, оказывается, что идти некуда. Вот решаем вопрос. 📎 techsup meetup 📎 📍 Санкт-Петербург, Failover Bar, 2-я Советская улица, дом 18 🗓 10 сентя…
🔥4👍3✍2
8️⃣ Как стать крутым в ТехПоде? Советует Влад, Руководитель 2-ой линии технической поддержки по продукту VK Cloud Мой главный совет — опирайся на команду. Важно, чтобы в ней, помимо тебя, были люди, которые станут связующими звеньями и возьмут на себя разные роли: кто-то сильнее в технических вопросах, кто-то — в коммуникации. Тогда каждый будет понимать, к кому обращаться по конкретной задаче, и работа пойдёт быст…
🔥5👍3
Signed Rinat Saitov
Cаммари ключевых идей из отчета «2026 IT Priorities Report» Freshworks ▪️От знаний к движкам решений: сотрудники не должны искать ответы - ИИ сам определяет проблему по контексту (скриншот, лог) и запускает исправление без участия человека. ▪️От ассистивного ИИ к агентным рабочим процессам: ИИ не просто помогает, а самостоятельно оркестрирует задачи между IT, HR, финансами и другими отделами, используя общие данные …
🔥3👍2✍1
Signed Rinat Saitov
ServiceNow Knowledge 2026 Я задрот в сфере технической поддержки. У каждого свои увлечения: кто-то ждет презентацию Apple, кто-то - финал чемпионата, кто-то - новую модель автомобиля. Я ждал ServiceNow Knowledge 2026. Чтобы знать, в какую сторону движется индустрия. Конференция прошла в Лас-Вегасе с 5 по 7 мая. Это ежегодное событие для пользователей и партнеров платформы. В этот раз акцент сместили с демонстрации …
👍7🔥4✍3
Signed Rinat Saitov
Пора Пора осознать, признать и зарубить себе на носу: ИИ-агенты изменят техническую поддержку Сразу пример из жизни. Понадобилось посмотреть статистику по задачам в Jira. С JQL (Jira Query Language) я не силён. Чтобы освоить его на уровне сложных запросов, нужно несколько дней. Задачу я решил за десять минут. Подключил агенту нужный скилл - пять минут. И ещё через пять минут у меня в командной строке был полный ан…
🔥11👍7💯3😁1
Signed Rinat Saitov
Техническая поддержка в ТОПе 8/10! https://joshkale.github.io/jobs/ https://karpathy.ai/jobs/ Андрей Карпаты выложил проект - karpathy/jobs. Он взял данные по 342 профессиям из статистики BLS (≈143 млн работников в США) и с помощью LLM оценил, насколько каждая из них подвержена влиянию AI по шкале 0–10. Результат он визуализировал в виде treemap. Средний показатель по всем профессиям: 5.3 / 10. Примеры: ▪️разра…
🔥7👍5✍2🤔2
Signed Rinat Saitov
Погода на завтра. Какая точность вангования у исследований? Есть такая компания Gartner. Люди в пиджаках, которые считаются главными предсказателями будущего, IT в том числе. Их графики - это вообще Библия для тех, кто решает, во что вкладывать миллионы. Но есть нюанс. Большой и жирный. Сейчас поговорим о нем. Я люблю цифры. И кажется, если исследование - значит, там всё по полочкам, железобетонно. Особенно если э…
🔥6👍3✍1❤1
Signed Rinat Saitov
Ловите подборку вакансий для инженеров в ТехПод: Cloud.ru ищет по всей вертикали: Инженер техподдержки L2 удалённо или гибрид, 2/2 Откликнуться Дежурный сетевой инженер (L2) удалённо или гибрид, 2/2 Откликнуться Инженер L3 удалённо или гибрид Откликнуться Системный инженер L4 удалённо или гибрид Откликнуться ГисТех Специалист технической поддержки / Дежурный инженер 127 000 ₽ Москва, офис, 3/3 Откликнуться VK C…
❤5🔥3👍2🤝2
Signed Rinat Saitov
7️⃣ Как стать крутым в ТехПоде? Делится Сергей Князев, руководитель ситуационного центра в компании Гистех и просто Заботливый человек: Для приготовления блюда «Как стать крутым в техподдержке?» я бы использовал следующие ингредиенты: 1. Любознательность 2. Систематизацию 3. Дисциплину 4. Эмпатию 5. Смелость Любознательность стоит на первом месте, поскольку это ключевой навык любого начинающего специалиста («саму…
🔥7👍5❤2
Signed Rinat Saitov
🔅 Когда книга о бизнесе Фёдора Овчинникова только вышла, нас очень впечатлил его подход к факапам. Идея о том, что винить рядовых сотрудников в сбоях странно, ведь зачастую проблема в слабых процессах и отсутствии чёткой системы. Шеф технической поддержки Cloud. ru Ринат Саитов как поклонник структурного подхода увидел в издании не только классные практики клиентского сервиса, но огромное число других полезностей, к…
🔥11👍3❤1😁1
Signed Rinat Saitov
Пока я собираю вам новый материал (вакансии, советы рукводителей и инструменты для продуктивности), товарищи из supprt.science круто оформили мой прошлый пост. Можно полюбоваться.
🔥8
Signed Rinat Saitov
Showing the 12 most recent of 14 posts we hold for @TechSupology. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.
Citation-graph rank
Citation-graph rank — 515,882 of 1,183,361entries in the measured graph. A weighted position computed from the forward and mention edges below — republished posts weigh more than named mentions — and recomputed periodically, over the whole graph. Published only as this ordinal position, never as a score: a position is a fact, and a score printed beside one channel’s name would read as a verdict this register does not make. The two counts beneath stay separate for the same reason mentions are never summed with forwards anywhere else on this page — a named-by count costs nothing to manufacture. The top 100 by this measure, or how it is computed.
Forward network
Republished by
Channels on the register that have forwarded this channel's posts into their own feed.
Republishes
Channels on the register whose posts this channel has forwarded.
Built only from forwarded posts we have actually read, on both sides. Coverage is early and deliberately incomplete: a missing link means we have not read the post that would prove it, never that the relationship does not exist. Counts are distinct forwarded posts observed, so they only ever go up as we read more.
Cite this entry
A live page changes as we take new readings, so a citation should name the measurement it is based on, not just the URL. The line below cites the subscriber count as measured 7 August 2026 — this entry's latest reading, not the date you are reading this.
“ТехПод от А до Я” (@TechSupology), 496 subscribers as measured 7 August 2026. Telegram Register, tgregister.com/channel/TechSupology.
Full measurement history, CC BY 4.0. Every reading this register holds for this entry, not just the latest one, as a dated, downloadable record: CSV · JSON. Free to use with attribution to tgregister.com. Each file carries its own generation timestamp, which is the figure to cite for exactly when the data was retrieved.