9 Jun 2026, 09:51 UTC46 views3 reactionsread 10 August 2026 Гость не получил сообщение — и вы об этом узнаете сразу
Классическая ситуация: бронь оформлена, уведомление отправлено, галочка стоит — а гость говорит, что ничего не получал. Начинаете разбираться: оказывается, нет WhatsApp на этом номере. Или номер вообще чужой — ввели при бронировании с ошибкой.
Раньше система молча помечала сообщение как «отправлено» — и всё. Никто не знал о проблеме до момента конфликта на …
👍2🔥1
9 Jun 2026, 09:45 UTC38 views1 reactionsread 10 August 2026 Знаем, когда гость уехал — без звонков и сообщений
Ситуация:
Горничная ждёт звонка из ресепшна. Ресепшн ждёт ответа от гостя на вопрос «вы уже выехали?». Гость не отвечает.
Уборка начинается в 13:00 вместо 10:30.
Мы решили это через Wi-Fi.
Наша система следит за тем, какие устройства подключены к точке доступа в каждой квартире. Когда гость заезжает - его телефон, планшет, ноутбук появляются на AP его комнаты и ос…
👍1
Posted without readable text
29 May 2026, 13:27 UTC104 views8 reactionsread 10 August 2026 Отслеживание сотрудников
В большом апарт-комплексе с несколькими корпусами найти уборщицу или мастера — это звонок, ещё звонок, иногда обход. Мы решили это через WiFi.
У нас бесшовный роуминг через MikroTik CAPsMAN: телефон сотрудника незаметно переключается между точками доступа при движении по комплексу. Каждая точка знает свою зону — корпус, этаж, территория.
Скрипт на роутере следит за MAC-адресом телефона сот…
❤6👍1🔥1
29 May 2026, 13:08 UTC105 viewsread 10 August 2026 QR-коды для гостей
На стене апартамента висит табличка: «Закончилась питьевая вода — отсканируйте код». Гость сканирует телефоном — персонал получает уведомление в Telegram, гость видит страницу с подтверждением. Никаких звонков, никакого мессенджера, никакой регистрации.
Это работает для любого сценария, который повторяется регулярно:
— закончилась вода или расходники
— нужна дополнительная уборка
— вопр…
29 May 2026, 12:58 UTC83 viewsread 10 August 2026 Внутреннее управление через Telegram
Всё, что происходит с гостями — видно в Telegram. Не нужно заходить в Bnovo, не нужно проверять чаты вручную.
Вот что приходит операторам:
Звонки. Гость позвонил и не дозвонился — мгновенное уведомление: кто это, какая квартира, когда заезд и выезд.
Заезды, выезды, новые брони. В Бново что-то произошло подтверждение пришло в Telegram. Каналов несколько. Клининг должен знать…
29 May 2026, 12:55 UTC75 viewsread 10 August 2026 Определение заезда по WiFi
Ситуация: Гость забронировал, оплатил, должен приехать сегодня ночью. Но когда именно — неизвестно. Ресепшн уже не работает.
Наше решение - мы кладем ключ под коврик и посылаем сообщение в чат клиенту (KPK - ключ под коврик). В сообщении, в том числе пароль на Wi-FI.
Оператор пишет команду в чат: "KPK A3-2 tr" — бот отправляет гостю инструкцию по заселению на турецком, а на роутере Mikr…
29 May 2026, 12:43 UTC66 viewsread 10 August 2026 Поддержка MAX для российских отелей
WhatsApp в России заблокирован. Telegram — через VPN, который есть не у каждого гостя. Для отеля это означает одно: автоматические уведомления просто не доходят.
Мы добавляем поддержку MAX.
MAX работает в России без VPN, нативно. Аудитория — десятки миллионов пользователей, большинство уже установили его как замену WhatsApp.
Для отеля ничего не меняется: те же уведомления при…
29 May 2026, 12:26 UTC62 views1 reactionsread 10 August 2026 Автообновление карт-ключей
Гость подходит к стойке: "Карта перестала работать" или "Я продлил бронь, продлите ключ". Обычно это 5 минут — найти бронь, перепрограммировать, объяснить.
Мы убрали этот процесс полностью.
На улице стоит считыватель с экраном. Гость кладёт свою карту — система сама находит бронь по номеру комнаты, проверяет, что карта принадлежит текущему гостю, и записывает актуальные даты. Без участ…
👍1
29 May 2026, 12:11 UTC59 viewsread 10 August 2026 Google Контакты
Каждый гость, который бронирует номер — автоматически появляется в Google Контактах.
Формат: «Иван Петров • A3-2 • 2026-06-10-2026-06-12» — имя, квартира, даты заезда и выезда прямо в названии контакта.
Когда гость звонит или пишет в WhatsApp — вы сразу видите кто это и в какой квартире. Без поиска по Bnovo. На любом устройстве, где залогинен Google-аккаунт.
Контакты обновляются при каждом измене…
29 May 2026, 12:07 UTC57 viewsread 10 August 2026 Как определяется язык гостя
Бот не спрашивает «на каком языке вам писать?». Он определяет сам.
Источники по приоритету: язык, который оператор задал вручную в карточке гостя → язык, определённый по первому входящему сообщению → язык страны по номеру телефона (например, +49 → немецкий) → язык по умолчанию.
Язык сохраняется в профиле гостя и используется для всех последующих уведомлений. Оператор может сменить в лю…
Rix App Channel pinned «Что это? Если ваш отель работает на Bnovo - расскажем, как мы перестали тратить время на переписку с гостями вручную. Мы сделали бот: он сам пишет гостям на WhatsApp и Telegram (Возможен MAX, SMS и т.д.) - при бронировании, заселении, перед выездом, после…»
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @RixAppChannel. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.