3 Aug 2026, 09:04 UTC79 views5 reactionsread 6 August 2026 Инсайт нельзя поймать, его можно только сконструировать
Есть красивая легенда про инсайт: мы сидим на интервью, слушаем человека, и вдруг — вспышка и озарение, яркая мысль, которая объясняет в нашей голове всё и сразу. Ура! Радуемся, потому что дальше нам остаётся только красиво оформить идею в слайд
Если бы все было так просто...
Я много лет живу внутри этого процесса и вижу картинку иначе: вспышка правда бывает…
❤🔥3💯2
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
27 Jul 2026, 10:28 UTC135 views6 reactionsread 6 August 2026 Photo
Мы сидим на одном интервью, но слышим разное: где граница продуктового и исследовательского мышления
Давно хотела разобрать одну вещь, которая в командной работе создаёт больше всего трений
Представьте ситуацию: мы с продактом сидим на одном интервью. Один и тот же человек, одна и та же фраза:
– Я обычно не пользуюсь этим разделом, там как-то непонятно
Интервью заканчивается, идём на дебриф. И оказывается, что мы…
❤🔥3❤2🔥1
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
22 Jul 2026, 11:22 UTC176 views9 reactionsread 6 August 2026 Что стоит за каждым «повезло» на интервью?
Друзья, коллеги, я вернулась 🌸
Брала небольшой таймаут от постинга – и за паузу как раз доспела мысль, которой давно хотела поделиться – про импровизацию
Есть миф, что классный исследователь просто «чувствует момент» и ведёт интервью на чистой интуиции. Как будто это врождённое: дано или не дано
Скажу непопулярное мнение: за любой лёгкой импровизацией на интервью стоят со…
❤🔥7❤1💯1
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
10 Jul 2026, 09:56 UTC238 views13 reactionsread 6 August 2026 Photo
Гедонизм в исследованиях
Недавно я съела одну из самых отвратительных куриных колбасок с отварными макаронами в пекарне
Почти съела – оставила больше половины, с ощущением какого-то неприятного осадка от перегретой максимально еды, обоженного языка, неприветливого и незаботливого работника пекарни
Саша (муж) говорит:
«Мы просто с тобой гедонисты, и уже не можем по-другому относиться к сервису»
И я с ним согласна…
❤9🔥3👏1
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
6 Jul 2026, 11:45 UTC262 views40 reactionsread 6 August 2026 Photo
Ваш исследователь пока на мини-каникулах 🤍✨🥂💍
❤19❤🔥12🔥9
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
30 Jun 2026, 07:54 UTC363 views10 reactionsread 6 August 2026 Photo
«Разочаровательный опыт»: как любимый бренд довел до слез
Друзья, коллеги, помните, я обещала разбирать клиентский опыт по горячим следам? После Рив Гоша – история, которая зацепила меня куда сильнее. Потому что в этот раз речь о бренде, который я искренне люблю 🤎
Это YTKA MOSCOW – российский бренд очень крутых сумок, у меня их несколько, и я с каждым новым дропом хочу расцеловать дизайнера. И вот это здесь часть п…
❤🔥6❤2🤔2
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
26 Jun 2026, 09:03 UTC302 views1 reactionsread 6 August 2026 Advertisementerid 2W5zFHRbcwB
Как ускорить работу в поддержке и не остаться без работы?
Всё просто: соответствовать требованиям рынка, который развернулся в сторону работодателей. Причём они уже готовы платить специалистам со знанием ИИ на 20% больше – поэтому пора вооружиться нейросетями, чтобы влиять на показатели SLA, AHT и NPS
А в итоге – получить прирост в мотивации (KPI), быстрее закрывать тикеты и забирать заслуженные бонусы 🫶🏻
Чтобы не…
👍1
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
24 Jun 2026, 07:45 UTC226 views16 reactionsread 6 August 2026 Photo
«Вот если бы вы брали люкс…» - как кассиры убивают лояльность
Друзья, коллеги, помните, я обещала истории по горячим следам? Вот первая 🌸
Речь про РИВ ГОШ.
И начну я с хорошего, потому что хорошего правда много: они обновили магазины, в Петербурге у них красивые флагманы, куда приятно просто зайти - свет, навигация, выкладка
По ценам тоже в рынке. Как потребитель бьюти я к ним шла с удовольствием
Но после смены в…
❤🔥10🔥4💯2
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
16 Jun 2026, 15:06 UTC245 views13 reactionsread 6 August 2026 Photo
Друзья, коллеги, я должна признаться...
Параллельно с моей Вселенной CX - профессиональным блогом - я веду личный блог в другой соцсети как инфлюенсер-гедонист: обозреваю рестораны, женские красивые штучки, создаю контент для брендов и бьюти.
До поры до времени я думала, что смогу разделить для себя эти две истории - есть Дарья-исследователь, а есть Даша-блоггер...
Но чем плотнее я пошла в личный блог, тем больше …
❤9👏2🔥2
Signed Дарья Маткина l Исследования в IT
Showing the 9 most recent of 9 posts we hold for @vselennaya_cx. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.