29 Jan 2026, 06:45 UTC215 views20 reactionsread 9 August 2026 Photo
Удивительности Вьетнама
Спасибо беговым сообщникам, открыла для себя местную супер-опцию - работа из кафе
Никогда не практиковала такое в России, потому что «дома лучше»/«это куда-то тащиться надо»/«из кафе выгоняют»
А здесь ты можешь зайти в рандомное кафе и:
▫️с 99% вероятностью там будет красиво
Вьетнамцы умеют создавать очень уютные и красивые локации
▫️никто тебе и слова не скажет, если ты закажешь кофе или см…
❤16👨💻4
Signed Евгения Крылосова (Козлова)
23 Jan 2026, 04:39 UTC263 views18 reactionsread 9 August 2026 Photo
Сервис во Вьетнаме 🇻🇳
Какой же это контраст, друзья, когда приезжаешь в страну как турист — в гостиницу, и когда приезжаешь и начинаешь жить обычную жизнь!
Я не готова сравнивать сервис с Россией — расскажу только про то, с чем сталкивалась сама и что прочувствовала изнутри 👇
▫️ Жильё
Самый рабочий вариант — забронировать отель на несколько дней, а потом ходить ножками и смотреть квартиры лично.
Здесь очень много ри…
❤🔥10🔥5💯2👍1
Signed Евгения Крылосова (Козлова)
17 Jan 2026, 08:46 UTC231 views34 reactionsread 9 August 2026 Photo
Как долго я не писала для канала 🙈
Пора стряхнуть с него пыль)
Привет всем! Меня зовут Евгения Крылосова! 🙌
Ранее в канале я писала только о сервисе, сейчас здесь будет больше обо мне, но при этом вектор клиентского сервиса сохранится
Кто я есть сейчас в настоящее время?
➡️Руководитель Центра клиентских коммуникаций в Step by Step
➡️Сертифицированный Chief Customer Officer
➡️Амбассадор профессионального сообщест…
❤25🔥8🏆1
Signed Евгения Крылосова (Козлова)
Posted without readable text
Channel name was changed to «Вокруг и около [мира и сервиса]»
17 May 2025, 11:37 UTC483 views14 reactionsread 9 August 2026 #best_of_the_best
Друзья, возвращаюсь в канал с прекрасным примером искренней заботы о клиенте:
Сегодня ходила в одно из своих любимых кафе «Волконский». Вышла и поймала себя на мысли, что не зря я их люблю и рекомендую всем друзьям и знакомым. Умеют они… не только вкусно, но и по-человечески ✨
Я заказала бургер и попросила приготовить без лука. Но вот 🍔 — и лук там всё-таки был. Немного, но всё же.
Я спокойно ск…
❤🔥14
Signed Евгения Козлова
28 Apr 2025, 16:11 UTC445 views5 reactionsread 9 August 2026 Личная рекомендация!
Друзья, я не раз рассказывала про обучение по клиентскому сервису, который я завершила в прошлом году.
Курс Chief Customer Officer — и честно, это самый полный курс, что сейчас существует на русскоязычном пространстве.
Почему могу рекомендовать:
🔹Прикладной характер обучения: никаких оторванных от реальности теорий — только то, что работает;
🔹Преподаватели — практики с крутым опытом . С ними м…
❤3🔥1🤩1
Signed Евгения Козлова
6 Apr 2025, 11:27 UTC377 views3 reactionsread 9 August 2026 Друзья, не могу не поделиться с вами прекрасным примером невероятного сервиса 😊
Aman — это не просто сеть люксовых отелей, это философия гостеприимства.
Чтобы познакомиться поближе с этой компанией посмотрите это видео, где раскрываются детали сервиса и концепции компании
Мы в команде составили список ключевых моментов идеального сервиса Aman (о которых говорят сами гости), чтобы применить их в своем продукте.
Дел…
❤3
Signed Евгения Козлова
24 Feb 2025, 05:25 UTC374 views17 reactionsread 9 August 2026 #как_НЕ_надо
Представьте ситуацию: привожу подшефную кошечку на операцию в вет.клирику. Привожу пораньше, что согласовано. И при подписании договора вижу стоимость в 17000 руб, хотя на консультации мне назвали сумму в «максимум 8000 рублей». Я уточняю, отчего порядок цифр в 2 раза больше?! Девушка, которая принимала меня, что-то считает и говорит: «Вчера администраторы считали, наверно, что-то не так посчитали». Сей…
💯11❤3👍3
Signed Евгения Козлова
17 Feb 2025, 05:01 UTC301 views7 reactionsread 9 August 2026 О чем кричит клиент?
Представьте: звонок в компанию, и на другом конце провода — человек, который уже срывается на крик. Или гневный комментарий в соцсетях, полный обвинений и эмоций. Первая реакция сотрудников — раздражение или желание отмахнуться: «Не адекват» 👎
Но давайте разберёмся: о чем на самом деле кричит клиент?
❗️Клиент кричит, когда его не слышат.
Редко кто приходит с намерением сразу закатить скандал. Сн…
👍7
Signed Евгения Козлова
3 Feb 2025, 06:57 UTC264 views5 reactionsread 9 August 2026 Клиентоориентированная корпоративная культура
Помните фрагмент из фильма "Красотка", где героиня приходит в магазин и ее оттуда просто выгоняют? Помните, конечно)
Я на 100% уверена, что в стандартах и правилах была указана "клиентоориентированность")
Именно поэтому я полностью разделяю мнение, что в начинать работу с клиентами нужно изнутри.
Здесь большое поле совместной деятельности СХ и HR, начиная от сбора обра…
👍4❤1
Signed Евгения Козлова
Вокруг и около [мира и сервиса] pinned «Друзья, приветствую всех новых подписчиков👋 Меня зовут Евгения Козлова. Я - руководитель с 13-летним опытом управления отделами по работе с клиентами. Это были колл-центры, служба качества, отдел продаж и даже отдел транспортной логистики. А еще мне обычно…»
Showing the 12 most recent of 13 posts we hold for @vokrug_i_okolo. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.
![Telegram profile photo for Вокруг и около [мира и сервиса]](https://cdn.tgregister.com/av/89/89e900710490efcb0da163c8229949c104004853ab84339a8b07b8f03bd39f2c.jpg)