4 Aug 2026, 10:32 UTC220 views3 reactionsread 7 August 2026 Наши коллеги организуют встречу саппортов оффлайн в Питере!
Будет по-питерски, такого формата еще не бывало, но многим очень хотелось. Глядите, что обещают:
✅ Будем: болтать, есть, слушать короткие доклады и хорошо проводить время.
❌ Не будем: хвастаться успешным успехом, душнить про ML и скучать.
📍 Санкт-Петербург, Failover Bar, 2-я Советская улица, дом 18
🗓 10 сентября, четверг, с 19:00 (можно прийти попозже)
🖥 …
🔥3
16 Jul 2026, 09:37 UTC432 views6 reactionsread 7 August 2026 Photo
Photo, posted without a caption
🔥6
16 Jul 2026, 09:37 UTC418 views10 reactionsread 7 August 2026 Photo
🎉Вы этого ждали и этого просили и она появилась! Встречайте — ТЕМНАЯ ТЕМА! Переключается через профиль в правом верхнем углу и действует на все страницы с новым интерфейсом.
🔥10
14 Jul 2026, 08:50 UTC463 views2 reactionsread 7 August 2026 ⚠️ Ссылки вида https://t.me/ перестали работать в браузерах.
Это связано с тем, что домен Telegram t.me был заблокирован реестром Donuts, оператором домена .me
При этом внутри приложения Telegram такие ссылки продолжают работать в обычном режиме.
Если вы использовали в ваших ботах ссылки t.me они могут перестать открываться в любой момент.
В качестве временного решения замените t.me на telegram.me.
Рекомендуем п…
👍2
8 Jul 2026, 07:03 UTC507 views7 reactionsread 7 August 2026 На этой неделе Марина Вострикова проведет эфир на тему 🔎 Ленивый анализ аномалий в CS: как найти причину ухудшения метрики без data science
🗓9 июля (четверг), 17:00 (МСК)
На эфире эксперты разберут простой фреймворк, который поможет:
🔸 чётко определить, что именно изменилось в метриках;
🔸 выяснить, где и когда проявилась аномалия;
🔸 учесть внутренние и внешние факторы;
🔸 сформулировать проверяемые гипотезы вместо …
👍4🔥2custom 54495059502830784741
3 Jul 2026, 11:17 UTC466 views10 reactionsread 7 August 2026 Photo
🚀 Обновление в Юздеске: Автоматизация запроса оценки (CSI) через правила! Теперь в правилах появилось новое действие — «Отправить запрос на оценку».
Это значит, что вы можете автоматизировать сбор фидбека и отправлять запрос именно тогда, когда это нужно!
В правилах есть уйма условий, которые позволяют отправить оценку в конкретный момент:
🔹 В зависимости от канала, темы обращения или дополнительных полей.
🔹 На осно…
🔥8👍1custom 54495059502830784741
30 Jun 2026, 10:21 UTC449 views6 reactionsread 7 August 2026 🚀 Обновление в Юздеске: Уточняющие рабочие статусы агентов!
Раньше агенты могли быть только «Онлайн» или «Офлайн». Из-за этого было непонятно, почему сотрудник ушел с линии — просто закончил смену или отошел на пару минут.
Теперь процессы становятся прозрачнее! Вы можете добавлять собственные уточняющие статусы к основным, чтобы точнее понимать занятость команды. Например, для статуса «Офлайн» можно настроить вариа…
🔥4👍1custom 54495059502830784741
16 Jun 2026, 13:24 UTC607 views3 reactionsread 7 August 2026 File
Пример можно посмотреть тут, открывается в браузере
👍1🔥1custom 54495059502830784741
16 Jun 2026, 13:23 UTC560 views8 reactionsread 7 August 2026 🎉Встречайте Дашборд руководителя поддержки💪
Мы добавили инструмент, которого давно не хватало супервизорам и руководителям службы поддержки.
Что показывает дашборд:
📊 Воронка обращений в реальном времени. Сколько тикетов новых, в работе, в ожидании и уже закрытых — всё отображается прямо сейчас, без обновления страницы.
⏱️ Активные SLA с таймерами. Видно каждый тикет, по которому идёт отсчёт времени до нарушения …
🔥8
15 Jun 2026, 14:15 UTC465 viewsread 7 August 2026 ❓ Как сэкономить до 10 минут на каждом тикете? Подключить тариф «Эксперт + ИИ»!
Напоминаем, что входит в тариф и сколько времени это экономит:
🧾 Резюме тикета (−1 мин) — мгновенная выжимка из длинной переписки.
✨ Улучшение ответа (−1 мин) — автоисправление, перевод и перефразирование.
🔴 Подсказки оператору (−3 мин) — готовые ответы без поиска по базе знаний.
😡 Определение негатива (−1 мин) — быстрый поиск недовольн…
15 Jun 2026, 13:42 UTC410 viewsread 7 August 2026 ⚡️ 18 июня CEO Юздеска Катерина Виноходова будет участвовать в дискуссии на Конференции «Tech Week 2026»
💵«КАК ТРАНСФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС ИЗ ИСТОЧНИКА ЗАТРАТ В ИСТОЧНИК ДОХОДА»
Приходите послушать с 15:25 до 16:05 в рамках потока «ПРОДАЖИ И КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС В НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ». Подробнее о конференции тут https://techweek.moscow/
11 Jun 2026, 10:04 UTC494 views9 reactionsread 7 August 2026 Photo
1 июля наш CEO Катерина выступит на практической конференции по применению искусственного интеллекта ИИ КОНФА 2026 c темой: ⚡️Как ИИ-агент ускорил ответы поддержки и помог сократить цикл сделки в продажах в три раза. Приходите послушать и задать вопросы лично!
В числе спикеров конференции – эксперты компаний Сбер, Аскона, RWB, Точка Банк, Альфа-Банк, Почта России, ОТП Банк, Эконива, Дикси, БКС, Росгосстрах и др.
💡 …
🔥5custom 54495059502830784743👍1
Showing the 12 most recent of 16 posts we hold for @usesup. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.