23 Jul 2026, 09:38 UTC120 views9 reactionsread 8 August 2026 Forwarded from @grebenukm
Когда продажи в жопе - смотри в продукт
Частые вопли предпринимателей - где взять клиентов? Где взять продажи? Эх, было бы клиентов побольше - раскрутились бы…
Вот сидит человек. Сделал экспедиторскую компанию. Логистов нанял с хедхантера - как все. Заказы берет - как все. Заявки отрабатывает - как все. Цену дает - как все. И фуры у него ездят - как у всех.
И всё идёт со скрипом. И он удивляется: где деньги?
Или …
🔥5❤3💯1
14 Jul 2026, 09:59 UTC201 views14 reactionsread 8 August 2026 Photo
Пока всё держится на вас, у вас нет бизнеса. У вас есть вторая работа.
Мы прошли большой путь. Посчитали математику удержания, разобрали миф о сарафане, научились ловить момент радости, убирать трение, работать со спящими клиентами, вытаскивать клиентов из жалобы, чинить первую линию. Каждый пост это отдельный рычаг, но пока они лежат отдельно, они не работают.
Работает только система
Разница между отдельным приём…
❤9🔥3💯2
30 Jun 2026, 07:54 UTC214 views5 reactionsread 8 August 2026 Вы вложили в маркетинг годовой бюджет. А отдали клиента в руки человека, у которого нет ни полномочий, ни скрипта, ни понимания
В прошлый раз говорили про жалобы как точку, где отношения с клиентом восстанавливаются или рушатся окончательно. И всё, о чём мы говорили в этом цикле, момент радости, follow-up, работа со спящими клиентами, восстановление из жалобы, упирается в одного и того же человека: того, кто первым …
❤3👍1🔥1
17 Jun 2026, 10:28 UTC243 views10 reactionsread 8 August 2026 Video
Почему ваш клиент не покупает ваш продукт, даже если очень сильно хочет...
🔥7❤2👍1
15 Jun 2026, 14:44 UTC269 views15 reactionsread 8 August 2026 Photo
Жалоба клиента — это не проблема. Это второй шанс, который большинство выкидывает в мусор
В прошлый раз говорили про клиентов, которых вы списали со счетов, а они остались тёплыми. Сегодня про другую категорию: клиентов, которые на вас разозлились.
В голове у предпринимателя жалоба устроена как угроза. Кто-то остался недоволен, написал, позвонил, оставил отзыв, и надо срочно тушить, чтобы не разрасталось и не попал…
❤8🔥4👏3
7 Jun 2026, 08:11 UTC297 views13 reactionsread 8 August 2026 Video
19 июня пойду на CPC.Forum, международный форум про перфоманс-маркетинг и рекламные системы.
Я тут не первую неделю пишу, что привлекать клиентов стало дорого, и кто-то справедливо спросит: зачем тебе форум про платный трафик? Затем, что реклама никуда не делась, она просто стала труднее. И понимать, как сейчас реально работают аукционы, лиды и цикл сделки, полезно, даже если ставку вы делаете на удержание.
Ситуаци…
🔥6❤5👍2
5 Jun 2026, 05:27 UTC254 views15 reactionsread 8 August 2026 Photo
Самый дешёвый источник заказов лежит у вас в базе и не пишет вам уже полгода
В прошлый раз говорили про клиентов, с которыми работа не заканчивается после оплаты. Сегодня про другую часть базы: про тех, с кем работа была, давно закончилась, и больше эти люди у вас ничего не покупали.
В любой базе с историей хотя бы в год накапливается группа, которая в отчётах выглядит мёртвой. Купили один раз, не вернулись, и вы п…
❤7🔥5👌3
29 May 2026, 05:33 UTC303 views10 reactionsread 8 August 2026 Video
Закрыли сделку и забыли. Так теряют половину постоянных клиентов
В голове у предпринимателя сделка устроена просто: клиент пришёл, заплатил, получил результат, ушёл довольный, всё, цикл закрыт, можно искать следующего. И вот именно в этой точке, где для бизнеса история заканчивается, для клиента она только начинается, потому что после оплаты он остаётся один на один с тем, что купил, и дальше всё зависит от того, оп…
👍5🔥3👏2
20 May 2026, 04:54 UTC330 views22 reactionsread 8 August 2026 Photo
Перестаньте дарить клиентам открытки. Это их не удержит!
Когда мы говорим о заботе о клиенте, обычно вспоминаем что-то приятное и заметное: открытка на день рождения, сюрприз в заказе, менеджер, который помнит имя.
Всё это правильно и нужно, только удерживают клиента, как ни странно, совсем другие вещи.
В 2010 году Мэтью Диксон с коллегами разобрали в Harvard Business Review большой массив данных по клиентскому се…
🔥14❤5💯3
12 May 2026, 05:13 UTC368 views19 reactionsread 8 August 2026 Video
Две фразы, которые превращают довольного клиента в клиента рекомендующего
В прошлый раз мы посчитали свой реальный сарафан. У большинства картина получилась скромнее ожидаемой.
Что с этим делать?
Стандартный ответ – отправлять опросы. Через неделю после сделки прислать «оцените нас от 1 до 10», потом догонять просьбой «а порекомендуйте нас друзьям».
Я бы так не делал.
Опрос приходит человеку в случайный момент. …
👍9🔥7🙏3
5 May 2026, 05:13 UTC392 views22 reactionsread 8 August 2026 Photo
Довольный клиент молчит. И это нормально
Спрашиваешь предпринимателя: откуда клиенты?, и в 9 случаях из 10 слышишь у нас сарафан.
Окей. Тогда второй вопрос: сколько из ваших последних десяти клиентов реально пришли по рекомендации? Не "слышали о вас", не "знают кого-то, кто", а именно пришли потому, что им вас посоветовали.
Если сесть и посчитать, картина обычно оказывается не та, к которой мы привыкли. Реальный с…
❤11🔥4🤔3🤡2🗿1😐1
26 Apr 2026, 13:03 UTC426 views12 reactionsread 8 August 2026 Photo
Чем больше ты знаешь о клиенте - тем дороже ему продаёшь.
❤7👍3🔥2
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @our_creative_agency. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.