Не так давно у нас был пост про звонки, которые не доходят до клиента. Есть и обратная история — звонки клиентов, которые до вас дошли, но остались без ответа. Возьмём салон с 400 звонками в месяц. Там, где на телефоне сидит выделенный оператор, без ответа остаётся 5–8%. Но администратор салона одновременно принимает людей в зале и считает деньги, так что доля неотвеченных спокойно доходит до 15%. Это 60 звонков. З…

Channel
Открытая Линия
@otkrutayaliniya
On this record: Growth · Engagement · Reactions · Posts · Cite this entry
144subscribers
-7 since we began measuring on 7 August 2026
Risers and fallers across the register · movement among entries of Under 1,000.
Register entry
| Telegram ID | -1001535583670 |
|---|---|
| Type | Channel |
| Username | @otkrutayaliniya |
| Created | Between 1 August 2021 and 28 February 2023 — estimated from Telegram’s id allocation, not measured. How this range is calculated. |
| First recorded | 8 August 2026 |
| Last confirmed live | 8 September 2026 |
| Measurements held | 5 |
| Confirmed unchanged | 1 time, most recently 8 September 2026 |
| On Telegram | t.me/otkrutayaliniya |
Growth
| Measured (UTC) | Subscribers | Change |
|---|---|---|
| 8 Sept 2026, 20:20 | 144 | -1 |
| 31 Aug 2026, 00:54 | 145 | -3 |
| 24 Aug 2026, 06:02 | 148 | -3 |
| 8 Aug 2026, 19:45 | 151 | no change |
| 7 Aug 2026, 22:52 | 151 | first reading |
Engagement
20 posts held, back to 18 June 2026 — the reader has not yet reached the start of this channel’s public history, so older posts may sit further back, unread. Read across 1 page of Telegram’s post history, 20 posts per page.
Nothing published in the last 30 days. ERR and ER are rolling 30-day measures, so there is nothing to compute — we hold 20 posts for this entry, the most recent from 6 August 2026. An engagement rate over an empty window would be a number about nothing.
Reaction mix
2,864 reactions across 19 posts, in 10 distinct kinds. The most used accounts for 11.8% of them.
| Reaction | Count | Share | Share, drawn |
|---|---|---|---|
| 🥰 | 339 | 11.8% | |
| 👍 | 331 | 11.6% | |
| 💯 | 330 | 11.5% | |
| 🔥 | 319 | 11.1% | |
| ❤ | 316 | 11.0% | |
| ❤🔥 | 313 | 10.9% | |
| 🤩 | 309 | 10.8% | |
| 🎉 | 307 | 10.7% | |
| 😍 | 299 | 10.4% | |
| 😁 | 1 | 0.035% |
No sentiment is inferred, and none should be read in. This table is ordered by count and by nothing else. Emoji do not carry stable meaning across languages or communities — 🙏 is thanks in one channel and mourning in another — so we publish which ones were pressed and how often, and pass no judgement on what an audience meant by them.
Precision. Telegram publishes reaction counts per emoji and short-forms each one — 4.34K, 1.2M — so any single kind at or above 1,000 reaches us at three significant figures, and only counts below 1,000 are exact. The shares above are ratios of those figures and carry the same error. This is also why the total here can differ slightly from a reaction total printed elsewhere on the page: both are sums of the same rounded parts, taken over samples with different edges.
Coverage. Reactions were read on 19 of the 20 sampled posts in this sample. Summed by Telegram’s own count on each post — not by adding up the per-emoji breakdown above — those same posts carry 2,864 reactions in total: the kind of figure the paragraph above means by “a reaction total printed elsewhere on the page”.
Measured over the 20 most recent posts we hold, published 18 June 2026 to 6 August 2026, using the newest reading held for each. Telegram Stars are excluded: they are a payment, not a reaction, and they have their own section.
Recent posts
Год закон лежал на бумаге, а вчера операторы начали блокировать звонки без маркировки. Напомним, о чём речь. С сентября 2025 любое юрлицо и ИП должны заключить договор с оператором, чтобы при звонке у клиента отображалось название компании. Требование было, а последствий за его игнорирование не было. Теперь звонки тех, кто договор не заключил, до клиента не доходят — их отсекают на стороне оператора. Касается это д…
❤17🥰17🤩16❤🔥14👍13💯13🎉12😍9
ИИ официально НЕ творчество — это постановил московский суд, который отказался признавать авторские права на изображения, созданные нейросетями 😁 Поводом стал иск автора артов «Мона Лиза с вином» и «Статуя Свободы с вином». Он попытался запретить продажу мерча со своими работами, но суд встал на сторону продавца. По решению инстанции, ввод промтов не считается творческой деятельностью, а значит права на такие изобр…
❤21❤🔥16🤩16🎉15👍13😍12🔥11💯10
Весь ИИ-контент в России начнут маркировать — закон о регулировании искусственного интеллекта подписал Путин. Документ вводит понятия «суверенных» и «национальных» ИИ-моделей. Их разработчики получат господдержку, а госорганы и отдельные организации смогут обязать использовать только российские нейросети. Крупные сайты и платформы с аудиторией от 500 тысяч пользователей в сутки должны добавить возможность помечать …
🔥25❤19🎉19👍18🤩18🥰16😍15💯13
ИИ всё чаще становится частью клиентского сервиса: принимает типовые обращения, анализирует диалоги, помогает операторам и распределяет запросы. Но вместе с этим у бизнеса появляется новая управленческая задача. Теперь нужно контролировать не только работу операторов, но и автоматизированные сценарии: какие вопросы они могут закрывать сами, когда обращение должно переходить к человеку и на какую информацию опираются…
😍24👍22💯21🎉17🤩17❤🔥16🔥13❤12
Нейрослоп — самый популярный вид мемов у россиян. Выкатили исследование с топ-20 мемов рунета за второй квартал 2026 года. Самыми популярными оказались Воздухан, Черемша, бурмалда, пухососы, «Седая ночь» Канье Уэста и т.д. В топ также вошли Виктория Боня, Уиллем Дефо и Эрлинг Холанд. Дожили и до такого. 📞 Открытая линия
💯28👍24🎉23🔥21🥰19❤16😍16❤🔥15
Business Insider проанализировал общие тенденции сокращений в 2026 году. Сами оцените масштабы: • Amazon — >16 000 человек • *Meta — 8000 человек • Microsoft — 4800 человек (2% штата) • Cisco — 5% всего штата • Cloudflare — >1100 человек • Verizon — 300 человек • другие компании до 1к Слишком много постов на эту тему последнее время, но она действительно критичная. Это уже не кризис, в привычном виде, а полноценный…
❤🔥28👍24🥰22❤20💯19🎉18🤩18🔥15
Подписочная модель меняет логику клиентского сервиса. Если клиент платит регулярно, каждая проблема с поддержкой, тарифом, продлением или отменой услуги влияет не только на впечатление от компании, но и на решение остаться. В новой статье для РБК разбираем, почему в подписочной экономике сервис становится инструментом удержания, как контакт-центр помогает видеть риски оттока и почему бизнесу важно работать не только…
👍21💯20🤩20😍19🎉18🔥17🥰17❤13
Эпоха вечных увольнений официально началась — рынок найма вступил в новую эру, когда сокращения не являются чем-то промежуточным, а становятся постоянным процессом. Компании понимают, что сокращения людей пачками негативно влияет на имидж компании, поэтому начинают просто подрезать штат, освобождая бюджеты на ИИ и найм специалистов по машинному обучению. Это даже не красный флаг, а огненный. Поиск работы во всем мир…
❤🔥24🔥19👍17🤩17🥰17😍17❤16💯15
Гуманоидные роботы впервые провели полноценную операцию на живом человеке под управлением хирургов. Операция по удалению желчного пузыря прошла успешно, перед этим тренировались на двух свиньях. Врачи заявляют, что этот формат удобней с точки зрения компактности. Роботы занимают мало места, а адаптер роботизированной руки позволяет всё делать плавно. кажется, началось 👍 📞 Открытая линия
🤩21❤19👍19💯17🔥15❤🔥14😍14🎉13
Кризис на рынке труда породил новый термин — doomjobbing. Это когда часами листаешь вакансии, но не откликаешься ни на одну. Термин придумала восьмилетняя девочка, когда увидела папу, часами листающего LinkedIn после увольнения. Слово прижилось мгновенно, потому что миллионы людей узнали себя. Просмотр вакансий превратился в извращенную версию тиктока, потому что на одно место сейчас приходит до 800 резюме за первые…
🥰25💯22🤩22❤18🎉18😍17🔥16👍15
У клиентского сервиса появилась новая проблема: клиент всё чаще не хочет обращаться в поддержку по простым вопросам. Статус заказа, перенос записи, скачивание документа, проверка условий, возврат, изменение контактных данных — всё это уже воспринимается как базовые действия, которые должны быть доступны самостоятельно. Если для таких задач нужно звонить оператору или писать в чат, обращение начинает выглядеть не как …
❤🔥27👍25🥰25❤22💯22🎉18🔥16😍16
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @otkrutayaliniya. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.
Cite this entry
A live page changes as we take new readings, so a citation should name the measurement it is based on, not just the URL. The line below cites the subscriber count as measured 8 September 2026 — this entry's latest reading, not the date you are reading this.
“Открытая Линия” (@otkrutayaliniya), 144 subscribers as measured 8 September 2026. Telegram Register, tgregister.com/channel/otkrutayaliniya.
Full measurement history, CC BY 4.0. Every reading this register holds for this entry, not just the latest one, as a dated, downloadable record: CSV · JSON. Free to use with attribution to tgregister.com. Each file carries its own generation timestamp, which is the figure to cite for exactly when the data was retrieved.