1 Jul 2026, 08:31 UTC204 views9 reactionsread 8 August 2026 Photo
Большинство команд внутренних коммуникаций думают о нарративе как о тексте. Что‑то написать, опубликовать, отправить. Но нарратив, который люди по‑настоящему усваивают, приходит через среду, в которой они работают.
🟣 Семь каналов, через которые транслируется нарратив
Онбординг
Первые 90 дней сотрудник формирует понимание нарратива компании. То, что человек видит, слышит и переживает в первые месяцы, формирует нарра…
custom 52333465555823883643custom 52358967181841917923custom 52334659685581224432custom 52355931498957145131
30 Jun 2026, 05:09 UTC171 views4 reactionsread 8 August 2026 Photo
🟣 Рабочий корпоративный нарратив — это архитектурное решение, которое строится из четырев обязательных элементов.
📌Контекст — «почему сейчас»
Без контекста нарратив начинается в вакууме и воспринимается как очередная декларация. Типичная ошибка: компании начинают нарратив с себя: «Мы — лидер рынка», «Мы верим в людей», «Наша миссия — …». Контекст — это не про компанию. Это про мир, в котором компания существует и на…
custom 52357369496957509962custom 52358967181841917922
29 Jun 2026, 05:47 UTC355 views6 reactionsread 8 August 2026 Photo
🟣 Когда говорят о внутренних коммуникациях, обычно имеют в виду каналы. Корпоративный портал, рассылка, канал, таунхолл, дайджест. Это инструменты доставки, они отвечают на вопрос «как донести информацию до сотрудника».
Но есть другой вопрос, который эти инструменты не закрывают: что именно человек должен понять, почувствовать и сделать после того как информация до него дошла.
Ответ на этот вопрос — в нарративе.
К…
custom 52358967181841917925custom 52357369496957509961
25 Jun 2026, 05:40 UTC160 views6 reactionsread 8 August 2026 Photo
🟣 В маркетинге разрыв между тем, что бренд обещает, и тем, что клиент получает — один из главных источников оттока. Человек пришёл с ожиданием, столкнулся с реальностью, которая не совпала — и ушёл. Причём не просто ушёл, а рассказал об этом вовне.
У EVP та же структура.
И разрыв между обещанным и реальным возникает не потому что компания намеренно обманывает, а потому что EVP формулируют одни люди, а доставляют др…
custom 52333465555823883646
23 Jun 2026, 05:18 UTC188 views7 reactionsread 8 August 2026 Photo
🟣 В маркетинге давно известно: если спросить человека «что для вас важно в продукте» — ответ будет неточным. Люди плохо понимают собственные мотивы, говорят то, что принято говорить, и не могут выбрать главное, когда всё кажется важным.
Именно поэтому маркетинг давно перешёл от прямых вопросов к методу поведенческого выбора.
Логика простая: человеку показывают не список вопросов, а два конкретных варианта работы, и…
custom 52333465555823883643custom 52358967181841917923custom 52357369496957509961
15 Jun 2026, 06:59 UTC155 views10 reactionsread 8 August 2026 Video
🟣Первый инструмент из шести — сегментация 🟣
На практике во внутренних коммуникациях она часто сводится к оргструктуре: топы, руководители, линейный персонал.
Это иерархия, и она ничего не говорит о том, как человек ищет информацию, кому верит и в какой момент готов её воспринять.
В маркетинге для этого используют метод персон как операциональные модели поведения. Разница в вопросе: не «кто этот человек», а «как он…
custom 52333465555823883644custom 52357369496957509964custom 52334659685581224432
9 Jun 2026, 16:29 UTC135 views7 reactionsread 8 August 2026 Photo
💬 У каждой компании есть две аудитории. С одной работают как с аудиторией — сегментируют, изучают потребности, строят воронки, тестируют сообщения, измеряют поведение. С другой — вещают.
Первая — клиенты. Вторая — сотрудники.
Этот разрыв структурный. Внешний маркетинг за 50 лет выстроил методологию работы с аудиторией до состояния точной науки. Внутренние коммуникации развивались параллельно, в отрыве от неё.
Боль…
custom 52359792330958846064custom 52358967181841917922custom 52333465555823883641
28 May 2026, 12:48 UTC186 views8 reactionsread 8 August 2026 Photo
Единого стандарта оценки внутренних коммуникаций не существует.
Давайте сделаем🔥
Зрелость внутренних коммуникаций измеряют за рубежом, но все по-разному.
Gallagher смотрит на отрасль в целом, IoIC — на компетенции специалистов, Staffbase — на процессы и инфраструктуру. И никто не даёт единой картины.
💡Как оценить, где вы?
Еси синтезировать три международных фреймворка — Staffbase, FirstUp и Happeo в одну модель и …
custom 52333465555823883645custom 52358967181841917923
26 May 2026, 05:04 UTC166 views4 reactionsread 8 August 2026 Photo
🟣 Internal marketing существует как термин с 1976 года. В русскоязычной практике почти не используется.
Sasser и Arbeit сформулировали идею первыми, Berry в 1981-м дал первое определение и назвал сотрудника внутренним клиентом. Котлер сказал что internal marketing должен предшествовать external, не наоборот. Rafiq и Ahmed в 2000-м собрали всё это в финальную концепцию.
Только с 2000 по 2020 год опубликовано более 2…
❤3custom 52358967181841917921
Showing the 9 most recent of 9 posts we hold for @internalmarketing_ru. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.