7 Aug 2026, 06:32 UTC110 views9 reactionsread 7 August 2026 Photo
⚡️ А что, если в следующих «Разговорах с UX Feedback» главным голосом будете вы?
Мы хотим чаще проводить онлайн-встречи с теми, кто работает с UX Feedback на практике: вебинары, круглые столы, дискуссии и разборы реальных кейсов.
Нам особенно интересен честный опыт: что сработало, где удалось сэкономить время или деньги, какие ошибки пришлось исправлять и как обратная связь пользователей повлияла на продукт.
Мы оч…
❤4🔥3👍2
5 Aug 2026, 07:27 UTC164 views11 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩🔧 Обычная история: компания начинает собирать больше фидбэка, ожидая, что картина наконец станет понятнее. А на деле происходит обратное — чем больше данных, тем сложнее увидеть в них систему. Комментарии противоречат друг другу, разные пользователи жалуются на разное, и непонятно, за что хвататься в первую очередь.
Дело в том, что сам по себе фидбэк редко проясняет картину. Он начинает помогать только тогда, когд…
❤7👍2🔥1🤔1
31 Jul 2026, 07:10 UTC258 views9 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩🔧 Мы давно дружим с проектом «Технологии добра» — участвуем в их мероприятиях, поддерживаем то, что они делают, и в целом верим в одну простую вещь: технологии должны делать мир лучше, а не просто зарабатывать деньги.
Поэтому когда ребята предложили подготовить совместный материал о том, как НКО собирать обратную связь от своей аудитории — не отпугивая людей и не теряя доверие — мы с удовольствием подключились к п…
❤6🔥2🥰1
29 Jul 2026, 06:57 UTC241 views6 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩⚕️ Многие до сих пор воспринимают онлайн-аптеку как дополнительный канал продаж. Но цифры говорят об обратном.
83% покупателей бронируют препарат онлайн, а 59% получают заказ уже в аптеке.
Получается, что бронирование и выбор аптеки — это не периферия клиентского пути, а его сердце. Именно здесь пользователь решает, в какую сеть пойти и где оставить деньги. Поэтому так важно понимать, что происходит с человеком н…
❤3🔥2👍1
24 Jul 2026, 07:53 UTC314 views14 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩🔧 В исследованиях очень легко скатиться в тему «а давайте подешевле». И на первый взгляд это кажется безобидной экономией: задали вопросы, собрали ответы, что-то там проанализировали — вроде готово, процесс отработан.
Проблема в том, что ценность исследования вообще не в процессе. Она в результате. А если на входе наделали ошибок — плохо сформулировали вопросы, забыли учесть контекст — то вместо сигнала вы получае…
🔥7❤3👍3👏1
22 Jul 2026, 07:55 UTC291 views14 reactionsread 7 August 2026 Photo
💻 Цена — главный повод прийти в онлайн-аптеку. И один из самых серьезных поводов уйти.
35% жалоб на оплату в нашем отчёте по фарме про то, что цена на сайте и цена в чеке не совпадают. Ещё 17% — промокод применён, но цена не изменилась. 13% — бонусы списались, но не так, как ожидалось.
Все три — варианты одного и того же: пользователь планировал заплатить одну сумму, заплатил другую. По данным Baymard Institute, эт…
❤7🔥4👍3
17 Jul 2026, 07:44 UTC342 views11 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩🔧 Идея сделать своё решение почти всегда продаётся через экономию. На старте это звучит логично: «зачем платить за сервис, если можно собрать свой инструмент». И на этом этапе обычно считают только одно — разработку MVP:
📍прикинули 2–3 месяца
📍сравнили со стоимостью сервиса
📍приняли решение «делаем сами»
Дальше реальность почти всегда идёт по другому сценарию. Сначала уезжают сроки — 2–3 месяца незаметно превраща…
❤6🔥4😁1
15 Jul 2026, 06:51 UTC322 views20 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩🔧 Мы разобрали 83 286 жалоб пользователей онлайн-аптек. И вот что нас удивило.
Почти половина всех жалоб — про карточку товара. Не про доставку. Не про цены. Не про сайт.
Пользователь приходит за конкретным препаратом — и не может понять, тот ли это состав, можно ли его принимать, кто производитель. Карточка товара становится тем самым местом, где принимается решение: купить или уйти к конкуренту.
А конкурент — …
🔥12❤7👍1
10 Jul 2026, 07:11 UTC317 views11 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩🔧 Свое решение для работы с фидбэком почти всегда начинается с ощущения простоты. Кажется, что задача очевидная: собрать форму, прикрутить бэкенд, начать получать ответы. И в каком-то смысле так и происходит — пользователи что-то пишут, данные копятся, команда чувствует, что «процесс запущен».
Но довольно быстро вы понимаете вот что: информации становится больше, а ясности — нет. Это происходит потому, что сбор фи…
❤7🔥4
8 Jul 2026, 07:43 UTC316 views11 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩🔧 Этой зимой в феврале мы посвящали весь месяц сфере путешествий, где в неделю мы делились с вами самыми интересными инсайтами из мира онлайн-сервисов для путешествий, рассказывали об их главных болях и решениях.
Лето в самом разгаре, а это значит, что пора объявить июль месяцем фарм-индустрии! В этот раз мы точно так же раз в неделю будем рассказывать о наших наблюдениях из жизни аптек.
💊 Мы в целом много работа…
😍6❤5
3 Jul 2026, 07:22 UTC468 views21 reactionsread 7 August 2026 👩🔧 Привет, это Женя, CEO UX Feedback.
Сегодня хочу порассуждать о том, почему идея «кнопки фидбэка» — миф. Эта история выглядит очень привлекательно, так как кажется, что достаточно дать пользователю возможность высказаться — и поток инсайтов сам появится. На практике всё устроено иначе.
Кажется, что с фидбэком у нас всё ок. Есть саппорт, есть обращения, иногда даже формы или опросы. Но есть проблема, о которой ре…
❤13👍8
1 Jul 2026, 07:49 UTC378 views8 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩🔧 Записи всех прошедших мероприятий мы обязательно складываем в нашу Библиотеку, чтобы все, кто не смог попасть на наши вебинары и круглые столы, могли в любой момент их посмотреть. Ну и о новинках, конечно, тоже рассказываем.
Так, совсем недавно на полке с записями появился наш круглый стол о поиске респондентов.
Коротко напомним, о чём мы там дискутировали:
🤩 Что вообще сейчас происходит с рекрутом и качеством…
❤5🔥3
Showing the 12 most recent of 15 posts we hold for @feedbech. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.