Channel
@cxlab
On this record: Topic · Growth · Engagement · Posts · Cite this entry
221subscribers
-2 since we began measuring on 7 August 2026
Risers and fallers across the register · movement among entries of Under 1,000.
| Telegram ID | -1001481132792 |
|---|---|
| Type | Channel |
| Username | @cxlab |
| Created | 22 February 2019 — measured — dated from the channel’s first post |
| First recorded | 8 August 2026 |
| Last confirmed live | 8 October 2026 |
| Measurements held | 4 |
| Confirmed unchanged | 3 times, most recently 8 October 2026 |
| On Telegram | t.me/cxlab |
Other / unclassifiable — a classification, not a measurement. An on-box language model (Qwen3.6-35B-A3B-FP8, prompt version 1) read this channel’s own recent posts on 24 September 2026 and assigned it the closest of 31 fixed categories, at 51% confidence. This is a model’s judgement about what the channel is likely to be about, not a fact this register measured the way a subscriber count or a view count is measured — it can be revised on a later pass, and it carries no weight anywhere else on this page. How this classification works, and why it has no browse page of its own yet.
| Measured (UTC) | Subscribers | Change |
|---|---|---|
| 14 Sept 2026, 13:15 | 221 | -1 |
| 6 Sept 2026, 03:56 | 222 | -1 |
| 8 Aug 2026, 10:31 | 223 | no change |
| 7 Aug 2026, 20:43 | 223 | first reading |
10 posts held, back to 22 February 2019 — the reader has not yet reached the start of this channel’s public history, so older posts may sit further back, unread. Read across 1 page of Telegram’s post history, 20 posts per page.
Nothing published in the last 30 days. ERR and ER are rolling 30-day measures, so there is nothing to compute — we hold 10 posts for this entry, the most recent from 24 July 2020. An engagement rate over an empty window would be a number about nothing.
Здорово, когда компания не просто понимает и признает свои ошибки, но ещё и хорошо их отрабатывает, не ограничиваясь фразой «Приносим извинения за причинённые неудобства». Получив такое письмо от КиноПоиск HD, начинаешь их только сильнее любить :)
Абрикосы по 197 рублей за штуку — тот момент, когда проблема в подаче информации на сайте может отпугнуть от покупки даже лояльного покупателя. На самом деле абрикосы, конечно, стоят не настолько дорого — цена указана за упаковку 600 г. Но не все это узнают — ведь надо зайти в карточку товара и только там найти информацию его про вес. Вряд ли многие пользователи будут это делать после заявления такой цены.
Мы вернулись и будем писать о клиентском опыте чаще. Оставайтесь с нами — на примере российских компаний мы будем рассказывать, как не терять покупателей, повышать лояльность и снижать негатив от взаимодействия с компанией, запускать новые продукты без ошибок и выгодно отличаться на фоне конкурентов благодаря улучшению customer experience (CX). Канал всё так же ведёт Алексей Иванов, основатель «Лаборатории клиентских…
Пример того, как компания при возникновении проблем не помогает клиенту и подкидывает масла в огонь, чем еще больше усиливает негатив. BelkaCar по ошибке прервала аренду автомобиля и передала его другому водителю вместе с вещами, которые я оставил в машине. Вместо того, чтобы хотя бы извиниться, сотрудники BelkaCar отстаивают свою правоту, игнорируя мои доводы клиента и медленно отвечая на вопросы. А когда я поинтер…
Photo, posted without a caption
С точки зрения клиентских впечатлений Яндекс.Такси — отличный пример. Это компания, которая думает о том, что нужно клиенту на каждом шаге взаимодействия с сервисом. Например, когда вы подходите к такси, вам нужно посмотреть на номер машины, чтобы убедиться, что это именно ваше такси. Но для этого вам нужно сделать несколько лишних шагов, а номер может оказаться грязным или плохо освещенным. При этом клиенты обычно с…
**Приносим извинения за предоставленные неудобства** Получая подобное в разговоре с поддержкой, можно подумать, что разговариваешь с роботом, но к сожалению, это люди. Проблема с заказом в курьерской службе: — Почему курьер ждёт меня на Партизанской, если в заказе адрес на Щелковской? — В заказе указан адрес Щелковское шоссе, 34, метро Партизанская, станцию определяет система. — То есть на ваш взгляд, логично, что …
Рассказали о своей методике оценки клиентских впечатлений на VC на примере процесса оформления ипотечного кредита в пяти российских банках. Лучшим стал «Сбербанк», как ни странно. http://amp.gs/47HG
Hello, world! Этот канал о клиентском опыте — будем писать о том, как его оценить, оцифровать, улучшить. Ведёт канал Алексей Иванов, руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений» и рекламного агентства ISEE Marketing. Всем CX! Свои вопросы пишите редактору канала @juliavjackson.
Channel created
Showing the 10 most recent of 10 posts we hold for @cxlab. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.
A live page changes as we take new readings, so a citation should name the measurement it is based on, not just the URL. The line below cites the subscriber count as measured 14 September 2026 — this entry's latest reading, not the date you are reading this.
“Доктор CX” (@cxlab), 221 subscribers as measured 14 September 2026. Telegram Register, tgregister.com/channel/cxlab.
Full measurement history, CC BY 4.0. Every reading this register holds for this entry, not just the latest one, as a dated, downloadable record: CSV · JSON. Free to use with attribution to tgregister.com. Each file carries its own generation timestamp, which is the figure to cite for exactly when the data was retrieved.