Channel
@cx_banktochka
On this record: Topic · Growth · Engagement · Reactions · Posts · Cite this entry
421subscribers
+56 since we began measuring on 7 August 2026
Risers and fallers across the register · movement among entries of Under 1,000.
| Telegram ID | -1003810808532 |
|---|---|
| Type | Channel |
| Username | @cx_banktochka |
| Created | Between 1 February 2026 and 20 July 2026 — estimated from Telegram’s id allocation, not measured. How this range is calculated. |
| First recorded | 8 August 2026 |
| Last confirmed live | 9 October 2026 |
| Measurements held | 10 |
| Confirmed unchanged | 1 time, most recently 9 October 2026 |
| On Telegram | t.me/cx_banktochka |
Other / unclassifiable — a classification, not a measurement. An on-box language model (Qwen3.6-35B-A3B-FP8, prompt version 1) read this channel’s own recent posts on 21 September 2026 and assigned it the closest of 31 fixed categories, at 46% confidence. This is a model’s judgement about what the channel is likely to be about, not a fact this register measured the way a subscriber count or a view count is measured — it can be revised on a later pass, and it carries no weight anywhere else on this page. How this classification works, and why it has no browse page of its own yet.
| Measured (UTC) | Subscribers | Change |
|---|---|---|
| 9 Oct 2026, 08:22 | 421 | -3 |
| 29 Sept 2026, 10:56 | 424 | +10 |
| 15 Sept 2026, 03:40 | 414 | +6 |
| 8 Sept 2026, 01:18 | 408 | +5 |
| 29 Aug 2026, 11:55 | 403 | +7 |
| 22 Aug 2026, 18:24 | 396 | +8 |
| 16 Aug 2026, 05:53 | 388 | +20 |
| 8 Aug 2026, 18:25 | 368 | +3 |
| 8 Aug 2026, 06:31 | 365 | no change |
| 7 Aug 2026, 19:27 | 365 | first reading |
13 posts held, back to 20 July 2026 — the reader has not yet reached the start of this channel’s public history, so older posts may sit further back, unread. Read across 1 page of Telegram’s post history, 20 posts per page.
Nothing published in the last 30 days. ERR and ER are rolling 30-day measures, so there is nothing to compute — we hold 13 posts for this entry, the most recent from 6 August 2026. An engagement rate over an empty window would be a number about nothing.
78 reactions across 13 posts, in 5 distinct kinds. The most used accounts for 87.2% of them.
| Reaction | Count | Share | Share, drawn |
|---|---|---|---|
| ❤ | 68 | 87.2% | |
| ❤🔥 | 5 | 6.41% | |
| ✍ | 2 | 2.56% | |
| 👀 | 2 | 2.56% | |
| 🤯 | 1 | 1.28% |
No sentiment is inferred, and none should be read in. This table is ordered by count and by nothing else. Emoji do not carry stable meaning across languages or communities — 🙏 is thanks in one channel and mourning in another — so we publish which ones were pressed and how often, and pass no judgement on what an audience meant by them.
Precision. Telegram publishes reaction counts per emoji and short-forms each one — 4.34K, 1.2M — so any single kind at or above 1,000 reaches us at three significant figures, and only counts below 1,000 are exact. The shares above are ratios of those figures and carry the same error. This is also why the total here can differ slightly from a reaction total printed elsewhere on the page: both are sums of the same rounded parts, taken over samples with different edges.
Coverage. Reactions were read on 13 of the 13 sampled posts in this sample. Summed by Telegram’s own count on each post — not by adding up the per-emoji breakdown above — those same posts carry 78 reactions in total: the kind of figure the paragraph above means by “a reaction total printed elsewhere on the page”.
Measured over the 13 most recent posts we hold, published 20 July 2026 to 6 August 2026, using the newest reading held for each. Telegram Stars are excluded: they are a payment, not a reaction, and they have their own section.
1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣7️⃣ Отвечает лидер направления клиентского опыта Точка Банка и эксперт Школы клиентского опыта Анастасия Антонова: — Для меня клиентский опыт — это совокупность впечатлений, которые возникают у человека во взаимодействии с бизнесом. Он складывается из всего, что клиент видит, чувствует и понимает. Например, насколько всё было понятно и легко, почувствовал ли он внимание и заботу. Этот опыт существ…
❤9
Для бизнеса команда и её состояние важны так же, как продукт или стратегия. Но наш воображаемый предприниматель с этим не согласен. Давайте вместе попробуем объяснить ему 🔽 — Я плачу хорошую зарплату. Почему меня должно волновать самочувствие сотрудников? Человек может не жаловаться и не увольняться, но работать хуже. Ошибки, медленные ответы клиентам, потерянные заявки и конфликты внутри команды часто начинаются им…
❤6🤯1
⚡️ Открываем набор на первый курс нашей Школы клиентского опыта Школа клиентского опыта — серия практических курсов от Точка Банка для предпринимателей, которые хотят выстроить системную работу с клиентами и сделать сервис своим преимуществом. Всё это про вас? Тогда читайте про курс в карточках! Стоимость зависит от тарифа. Например, индивидуальный — 60 000 ₽. В него выходят: 1️⃣ все модули с уроками и домашними за…
❤8
Собрали список дел, которые многие предприниматели откладывают до сентября. Проверьте, сколько пунктов уже успели закрыть. Посмотрим, кто соберет бинго 😎 Поделитесь, какие пункты начнёте выполнять в первую очередь, а какие хочется отложить на потом?
❤7
📍 Посты за июль, которые вы могли пропустить ➖ Задачка по клиентскому опыту №3: обсудили опоздания клиентов ➖ Курс по управлению клиентским опытом от Точка Банк: открыли предзапись ➖ Два метода исследования клиентов без бюджета ➖ Гайды и чек-листы по работе с обратной связью: простое внедрение в любой бизнес ➖ Секреты клиентского опыта от Flowwow
❤4
Иногда лучшее лекарство от тревоги — знания. Собрали для вас ссылки на полезную информацию, которая поможет быть в курсе ситуации на рынке и получить помощь. 📍 Информация для селлеров Чем Точка Банк может помочь прямо сейчас. ➡️ Меры поддержки для селлеров Всё, чтобы оценить ущерб, защитить свои интересы и быстрее вернуться к работе. ➡️ Новости о маркетплейсах «Справочная» регулярно отслеживает новости и объясняет…
❤🔥5❤2
Появился вопрос по клиентскому опыту? Задайте его экспертам Точка Банка Теперь на «Справочной» можно получить ответ на вопрос о работе с клиентами. ➡️ Достаточно перейти по ссылке, нажать кнопку «Задать вопрос» и описать свою ситуацию. Наши эксперты помогут разобраться и предложат решение. Например, подскажут, как действовать в конкретной ситуации с клиентом или как лучше внедрить новые инструменты в команде. Эксп…
❤5👀2
А этот клиент с нами в одной комнате? На совещаниях в компании Amazon один стул остаётся пустым. Его задача — напоминать сотрудникам о клиенте и его мнении. Стул заставляет сосредоточиться на главном вопросе: «Что об этом думает клиент?» Такой подход помогает помнить о потребностях покупателей, для которых создаётся продукт. Попробуйте внедрить правило «пустого стула» на своих встречах. Задавайте себе вопрос с точ…
❤7
Дайджест полезных материалов по работе с отзывами Собрали в одном месте материалы, которые помогут выстроить понятные процессы по работе с обратной связью. Сохраняйте: 📄 Матрица реакций — поможет команде выбрать сценарий работы с отзывом 📄 Соглашение об уровне сервиса (SLA) — утвердит скорость реакции и ответственных за ответ 📄 Классификатор отзывов — позволит быстро составить ответ клиенту и сохранить персональ…
❤3
Два метода, которые помогают увидеть слабые места в продукте и процессах Оба инструмента помогают увидеть бизнес глазами клиента, но работают они по-разному. Метод гемба помогает разобраться, как клиент принимает решения и что влияет на его опыт. Метод «Тайный покупатель» показывает, соответствует ли реальный сервис вашим стандартам. Как делать исследования и чем они полезны, подробно разобрали на вебинаре «Бизне…
❤5
Клиенты ждут разной реакции на разные ситуации. Где-то достаточно сказать спасибо, а где-то нужно быстро разобраться в проблеме и предложить решение. 3️⃣ С этим поможет наш третий инструмент работы с обратной связью — классификатор отзывов. Для чего: помогает сразу определить тип отзыва и выбрать подходящий сценарий ответа. В чём плюс: позволяет ускорить работу с обратной связью и не терять персональный подход в …
❤5✍2
🔈 Мы начали! Присоединяйтесь к вебинару «Бизнес глазами клиента: найти точки роста и выиграть у конкурентов». Разберём: 🔘 почему хороший продукт не всегда помогает увеличить продажи; 🔘 как понять, что действительно важно клиентам; 🔘 как использовать методы гемба и «Тайный покупатель», чтобы находить точки роста бизнеса Подключайтесь на эфир: ➡️ Смотреть Не забудьте выключить VPN. Если нет звука, кликните на экра…
❤4
Showing the 12 most recent of 13 posts we hold for @cx_banktochka. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.
A live page changes as we take new readings, so a citation should name the measurement it is based on, not just the URL. The line below cites the subscriber count as measured 9 October 2026 — this entry's latest reading, not the date you are reading this.
“Клиентский опыт от Точка Банк” (@cx_banktochka), 421 subscribers as measured 9 October 2026. Telegram Register, tgregister.com/channel/cx_banktochka.
Full measurement history, CC BY 4.0. Every reading this register holds for this entry, not just the latest one, as a dated, downloadable record: CSV · JSON. Free to use with attribution to tgregister.com. Each file carries its own generation timestamp, which is the figure to cite for exactly when the data was retrieved.