16 Apr 2026, 11:41 UTC81 views4 reactionsread 9 August 2026 Оценка обращений теперь работает и в Max!
Функция оценки качества обслуживания теперь доступна и в канале Max. После завершения обращения ваш клиент получит предложение оценить консультацию — так же, как это уже работает в чате на сайте и других каналах.
Это поможет вам отслеживать качество работы операторов и вовремя реагировать на проблемы.
Подробнее о настройке оценки — в Базе Знаний.
🔥4
16 Feb 2026, 13:01 UTC147 views2 reactionsread 9 August 2026 В LiveTex появилась новая функция для пользователей канала Max!
Теперь можно отправлять исходящие сообщения посетителям, которые писали вам в Max.
Чтобы отправить сообщение:
1. Скопируйте ID посетителя из обращения в личном кабинете в разделе Аналитика > История.
2. Найдите карточку нужного вам посетителя по скопированному ID в разделе Клиенты.
3. Нажмите в карточке кнопку меню и выберите Отправить сообщение.
Еще …
🔥2
15 Dec 2025, 13:42 UTC202 views1 reactionsread 9 August 2026 Все возможности онлайн-чата для сайта от LiveTex: от общения до сбора лидов
Онлайн-чат от LiveTex — это удобный инструмент для общения с клиентами на сайте.
С его помощью вы можете:
— оперативно помогать пользователям с решением любых вопросов: от выбора продукта до оформления заказа;
— собирать данные посетителей с помощью пречат-поля для персонализированной коммуникации и сбора своей базы клиентов;
— собирать за…
🔥1
8 Dec 2025, 12:01 UTC128 views5 reactionsread 9 August 2026 Photo
В платформе LiveTex появилась интеграция с Max! С ее помощью вы сможете отвечать за пару секунд благодаря широким возможностям РМО или даже мгновенно (в этом поможет чат-бот 😉).
Подключить канал поможет ведущий ваш аккаунт менеджер.
Подробнее о настройке читайте в нашей базе знаний (https://kb.nanotech42.com/client/Livetex/?q=LiveTex/Подключение_каналов_связи/Max).
❤3👍1🔥1
10 Nov 2025, 12:28 UTC139 views1 reactionsread 9 August 2026 Напоминаем, что для всех клиентов LiveTex доступен бесплатный виджет для десктоп и мобильной версии сайта – Омникнопка. Этот стильный и лаконичный виджет объединяет все каналы связи в одном месте и прекрасно впишется в дизайн вашего сайта.
Подробнее о возможностях и настройках Омникнопки вы можете прочитать в нашей базе знаний.
Для тех, кто предпочитает видео-мануалы, мы подготовили инструкцию с основными настройка…
❤1
27 Oct 2025, 12:55 UTC120 views4 reactionsread 9 August 2026 Как подключить продукты LiveTex, чтобы сделать проще и удобнее общение с вашими клиентами в сети?
Мы подготовили короткое видео-инструкцию, где рассказали о том, с чего начать работу с платформой LiveTex.
Из видео вы узнаете:
🔹 Как пройти регистрацию.
🔹 Как добавить новый профиль сотрудника и выставить его роль.
🔹 Как добавить новый канал связи (точку контакта) и привязать к ней сотрудника.
🔹 Где найти и скачать …
❤2👍1🔥1
17 Oct 2025, 09:44 UTC110 views3 reactionsread 9 August 2026 Новые функции в разделе Супервизор!
С помощью Супервизора администратор может отслеживать взаимодействие сотрудников с клиентами и в случае необходимости вмешиваться в процесс.
Инструмент доступен в Личном кабинете LiveTex в разделе «Супервизор» на Продвинутом тарифе.
В новой версии можно выбрать какие данные оставить на экране и изменить порядок столбцов в таблице всех обращений. Для этого нажмите кнопку над табл…
🔥3
23 Sept 2025, 11:53 UTC122 views4 reactionsread 9 August 2026 Photo
Теперь в LiveTex доступен ИИ-агент Wikilect, который помогает находить точные ответы на вопросы клиентов прямо в приложении оператора!⬇️
Теперь ваши сотрудники смогут:
✅ Получать быстрые и точные ответы на вопросы прямо в процессе диалога с клиентом.
✅ Использовать AI как суфлёра, обученного на вашей базе знаний.
✅ Экономить время и избегать ошибок — благодаря единым стандартам ответов.
Как это работает?
Оператор н…
🔥4
16 Sept 2025, 12:35 UTC103 views4 reactionsread 9 August 2026 Коротко о важном: 5-балльные оценки во всех каналах, обновлённый супервизор, новые возможности Nanotech42 и общие улучшения.
Здравствуйте!
Мы собрали для вас короткий дайджест по обновлениям платформы LiveTex за год. Ниже — коротко и по делу, с полезными ссылками.
1. Оценки и качество сервиса
5-балльная оценка теперь доступна в Visitor API и SDK (Android/iOS). Ранее была только двухбалльная.
Документация: Visitor …
🔥2❤1👍1
9 Jun 2025, 15:09 UTC195 views4 reactionsread 9 August 2026 Настройки рабочего места оператора. Часть 2.
Рабочее место оператора (РМО) — приложение LiveTex, которое позволяет обрабатывать обращения от клиентов из всех цифровых каналов связи в одном месте.
Напоминаем, что в нашей базе знаний собраны все актуальные материалы о настройках и возможностях платформы LiveTex.
Подробнее о настройках РМО вы можете прочитать здесь.
Для тех, кто предпочитает видео-инструкции, мы под…
❤2👍1🔥1
26 May 2025, 12:08 UTC158 views1 reactionsread 9 August 2026 Напоминаем, что в нашей базе знаний вы найдете все необходимые материалы о функционале, возможностях и настройках платформы LiveTex.
Для тех, кто предпочитает видео-инструкции, мы также продолжаем готовить туториалы в этом формате.
Например, по ссылке — новое видео с инструкцией по основным настройкам и инструментам Рабочего места оператора (РМО), которые помогут сделать работу сотрудников эффективнее, а общение с …
❤1
19 May 2025, 14:27 UTC122 views4 reactionsread 9 August 2026 Как установить виджет LiveTex на сайт
Для того, чтобы посетители вашего сайта могли написать вам в чат, (а также заполнить форму-обратной связи или заказать обратный звонок*), необходимо установить на сайт специальный виджет LiveTex.
Подробнее о том, как установить виджет LiveTex на сайт, вы можете прочитать в нашей базе знаний.
Для тех, кто предпочитает видео-мануалы, мы подготовили короткую инструкцию, в котором…
❤2👍1🔥1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @customers_stories. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.