7 Aug 2026, 09:23 UTC158 views15 reactionsread 7 August 2026 Photo
🔧 Внедрением ИИ в Carrot quest занимается человек, который к ИИ относится скептически.
Дима Туровский говорит, что именно поэтому у него получается отделять реально работающее от красивых обещаний.
Поговорили с ним про внутренние процессы: продукт, маркетинг, дизайн. Принесли вам пять главных цитат из большого интервью с нашим CIO.
Прочитать полную версию 🤜🤛
🔥7custom 54115474459328935423custom 53977404489261784062custom 54137457734037433442👍1
4 Aug 2026, 11:01 UTC161 views14 reactionsread 7 August 2026 Photo
🙌 Четыре бесплатных онлайн-вебинара в августе
Собрали все даты в одном посте, чтобы вы зарегистрировались на все нужные сразу.
🔸 6 августа. Аудитория и контент в MAX: как находить своих и делать контент, который работает
Уже послезавтра будем разбираться, как искать свою аудиторию на новой площадке и какой контент там доходит до людей.
🔸 13 августа. Где бизнес теряет прибыль — разбор мифов о трафике, продажах и фи…
❤🔥4🔥4custom 54115474459328935423🦄2❤1
3 Aug 2026, 11:17 UTC177 views11 reactionsread 7 August 2026 Video
Новости к этому часу: рынок B2B SaaS в СНГ
Импортозамещение в CRM практически завершено: доля отечественных решений превысила 90%. Новым драйвером роста стал ИИ внутри уже привычных систем — 77% ИТ-специалистов и 60% менеджеров используют AI-инструменты прямо в CRM. Глубина внедрения пока скромная: по данным Nodul, лишь 5,3% шагов автоматизированных сценариев реально выполняет ИИ. Получается, ИИ уже почти повсеместн…
🔥5👀3❤🔥2❤1
30 Jul 2026, 14:02 UTC253 views19 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩💻🧑💻👨💻 Ещё три важных обновления в продукте. Добавили новый канал коммуникации, сняли часть ручного контроля с команды и упростили переходы в мессенджерах.
☝️ Web Push уведомления
Добавили Web Push как полноценный канал — это браузерные уведомления от сайта, которые пользователь получает, если сам разрешил их в браузере (не путать с пушами из мобильного приложения). Теперь весь путь — от подключения и сбора под…
❤🔥10❤4💘3👀1🔥1
30 Jul 2026, 06:54 UTC219 views13 reactionsread 7 August 2026 Photo
👉 Разобрали места, где B2B SaaS-компании чаще всего дублируют предложение клиенту. Что с этим делать, рассказывает наша СМО Маша Елисеева.
В этом году компания Dreamdata собирала данные и выяснила: 88 касаний и в среднем 272 дня уходит на закрытие сделки в сегменте B2B. И среди этих касаний клиенту неоднократно попадаются на глаза одни и те же баннеры, email-письма и прочие рекламные офферы.
🤍 Добавляйте в избранно…
🔥6👏3🙏3✍1
29 Jul 2026, 13:33 UTC251 views15 reactionsread 7 August 2026 Photo
👩💻🧑💻👨💻 Два апдейта для поддержки — меньше ручной работы, больше порядка в обращениях.
🔸 Автотегирование диалогов по ключевым словам
Раньше тег на диалог ставил оператор вручную. Теперь можно настроить правила заранее: администратор указывает ключевые фразы и теги в разделе Настройки → Автотегирование диалогов. Когда вопрос клиента закрывается, Carrot quest проверяет все сообщения — от клиента, оператора и его за…
🔥5👏4❤2❤🔥2💘2
28 Jul 2026, 15:30 UTC240 views14 reactionsread 7 August 2026 Поддержка знает о болях клиентов больше маркетинга — просто эти знания обычно живут только в закрытых диалогах 👀
Дальше история просто исчезает, а маркетинг узнаёт о болях клиентов в лучшем случае из пересказа на встрече. Разобрали, как это можно устроить по-другому с помощью инструментов Carrot quest:
🔸 тег на диалоге попадает в аналитику, и маркетолог видит, что чаще всего пишут клиенты
🔸 AI-бот забирает часть по…
🔥7👀3👏2❤1❤🔥1
27 Jul 2026, 12:09 UTC212 views7 reactionsread 7 August 2026 ⚡️Наш руководитель продуктового внедрения выдал базу с цифрами о первой минутe контакта с тёплым лидом ⚡️
❤🔥2💘2🔥2❤1
27 Jul 2026, 12:09 UTC229 views15 reactionsread 7 August 2026 Forwarded from @helpthemtobuy
Дело не в трафике. Дело в первой минуте, когда человек начинает общаться с продуктом.
Маркетинг тратит бюджет, приводит человека, получает его первое сообщение или клик. Дальше он либо ждёт ответа несколько часов, либо говорит с менеджером, который квалифицирует его вслепую, без истории и контекста. Именно тут теряется куча денег.
Есть парочка интересных исследований:
1. Если позвонить лиду в течение 5 минут вместо…
🦄5❤🔥4💯4❤1💘1
24 Jul 2026, 14:05 UTC264 views15 reactionsread 7 August 2026 Photo
📚📚📚 Пять агентов вместо одного. Каждый отвечает за свой шаг: квалификацию, поддержку или запись — и держит в «голове» только свои правила. Диалогу сложнее сбиться.
Подробно рассказали в этой статье как агенты ведут себя в живых диалогах и на каких формулировках спотыкаются даже настроенные боты.
🔥7👨💻4⚡2❤1❤🔥1
Showing the 10 most recent of 10 posts we hold for @carrotquest. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.