19 Mar 2026, 13:34 UTC14 views3 reactionsread 11 August 2026 Photo
19 марта — международный День клиента.
В праздники принято дарить скидки. А мы дарим то, что полезнее, — правду о метриках. Забирайте Гайд, чтобы цифры в отчётах совпали с реальностью.
Недавно столкнулись с историей компании, у которой NPS 85, удовлетворённость 4,9, жалоб почти нет. А клиенты почему то уходят. Тихо. Без объяснений. Просто перестают покупать.
Чтобы предотвратить подобную ситуацию - собрали гайд «Ме…
👍3
16 Mar 2026, 11:56 UTC22 views3 reactionsread 11 August 2026 Photo
19 марта — День клиента: повод сказать «спасибо» и задуматься.
Что можно сделать в этот день (и не только)?
Несколько идей, как отметить День клиента:
1. Напишите живое письмо.
Выберите 10-20 клиентов, которые приносят вам 80% выручки или просто давно с вами. Напишите им лично. Не шаблон рассылки. А на email или в мессенджер: «Привет, спасибо, что Вы с нами. Для меня, как для руководителя, это важно». Письмо без ск…
👍2🔥1
14 Jan 2026, 11:42 UTC34 views5 reactionsread 11 August 2026 Photo
Добрый день, коллеги!
Новый год окончательно вступил в свои права!
Пусть в нём сбудутся ваши самые заветные мечты, а обычные дни будут наполнены радостью.
Желаем чувствовать поддержку вселенной и любовь близких, новых интересных встреч, финансового благополучия, вдохновения, удовольствия от простых и обыденных вещей, чаще улыбаться.
Пусть будет больше ярких впечатлений, поводов сказать себе «я молодец», и тех самых…
🔥3👍2
22 Dec 2025, 11:18 UTC41 views1 reactionsread 11 August 2026 Photo
ЗАВЕРШИТЕ ГОД С ЯСНЫМ ПЛАНОМ
Тайные дыры в клиентском сервисе: пройдите тест, чтобы их найти
Проверьте пульс вашего сервиса!
Наш тест — это быстрая самодиагностика. Он поможет быстро и объективно оценить систему клиентского сервиса в вашей компании по ключевым аспектам, от стратегии до ежедневных операций
В итоге вы получите персональный мини-отчет с анализом и фокусом на главное, что стоит «докрутить» к следующему…
🔥1
4 Dec 2025, 15:38 UTC46 views1 reactionsread 11 August 2026 Photo
Клиентский опыт: то, что вчера было инновацией, сегодня — обязательный минимум.
Реальность 2025 года в цифрах:
⚡️62% клиентам не важно, насколько вы дружелюбны, если взаимодействие вызывает сложности.
⚡️83% доверяют только тем, кто дает стабильный и предсказуемый результат.
⚡️ 70% готовы платить больше за бесшовность и отсутствие проблем.
⚡️ 85% уйдут после первой же нерешённой проблемы
Проверьте свой бизнес по это…
🔥1
23 Nov 2025, 11:48 UTC43 views1 reactionsread 11 August 2026 Для участников конференции подготовили чат для дискуссий и ответов на вопросы - присоединяйтесь! https://t.me/CX2026_FAQ
🔥1
23 Nov 2025, 11:46 UTC40 viewsread 11 August 2026 Приглашаем вас принять участие в конференции - http://pinday.ru/
23 Nov 2025, 11:45 UTC39 viewsread 11 August 2026 28 ноября наши партнеры, компания Pinbox, проводят ежегодную конференцию Pinday 2025 «Геомаркетинг — тренд 2026 года». На конференции с докладом "Тренды и арифметика клиентского сервиса: формула успеха и дорожная карта на 2026 год", выступит генеральный директор БТС - Калабина Светлана.
23 Nov 2025, 10:59 UTC32 viewsread 11 August 2026 Помогаем компаниям зарабатывать больше, улучшая качество работы с Клиентами
Posted without readable text
23 Oct 2025, 09:51 UTC50 views1 reactionsread 11 August 2026 Photo
Сложная арифметика сервиса: какие данные станут фундаментом стратегии на 2026?
Сезон подведения итогов и планирования — идеальное время не для свода цифр, а для оценки системы управления в целом. Пока отделы готовят отчеты, самое время спросить себя: существующие метрики создают иллюзию контроля или дают реальное понимание бизнеса?
Часто мы видим парадоксы:
✅ Сильные операционные показатели при растущем оттоке клие…
🔥1
10 Aug 2025, 09:17 UTC558 viewsread 11 August 2026 Photo
‼️Подработка в свободное время. Станьте Тайным Покупателем! (СПб, МСК, Петрозаводск, Лен. область)
⚡️Хотите подзаработать в свободное время? У нас есть отличная возможность!
Ищем Тайных Покупателей для проверки качества обслуживания в детских магазинах и аптеках в городах:
📍 Санкт-Петербург | 📍 Москва | 📍 Петрозаводск | 📍 Вологда
📍 Луга | 📍 Кировск (Лен.обл.) | 📍 Тосно | 📍 Петергоф | 📍 Гатчина
Почему это интересно?
…
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @bts_serv. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.