7 Aug 2026, 08:56 UTC13 views1 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️В сервисной компании работа с клиентом от первого обращения до начала работ включает несколько этапов. Менеджеру нужно уточнить запрос, согласовать условия и зафиксировать результат каждого шага. CRM помогает вести этот процесс последовательно: по стадии видно, что уже сделано, где находится сделка и какое действие требуется дальше.
🔗В статье рассказываем, как настроить стадии без лишних этапов, избежать типичных …
👍1
3 Aug 2026, 10:05 UTC26 views1 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️Когда количество заявок и клиентов растет, вести продажи в таблицах становится сложнее. Информация хранится в разных файлах и сервисах, сотрудники могут забывать, кому и что обещали, а руководителю приходится вручную собирать данные о работе отдела. CRM помогает организовать работу с клиентами и сделками: фиксирует обращения, хранит историю взаимодействия, показывает этапы продаж и напоминает о следующих действиях.…
👍1
24 Jul 2026, 09:39 UTC42 views3 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️Сервис-деск ежедневно собирает большой объем данных, но эта информация часто используется только для контроля работы службы поддержки. При этом ее потенциал гораздо шире. Аналитика помогает увидеть системные проблемы, понять причины их возникновения и принимать решения, которые влияют не только на качество поддержки, но и на работу компании в целом.
🔗Рассказываем в статье, какие данные сервис-деска полезны для рук…
🔥2👍1
20 Jul 2026, 09:36 UTC48 views3 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️CRM и сервис-деск работают с клиентами, поэтому эти системы легко перепутать. Однако они предназначены для разных процессов: одна помогает управлять продажами, другая – организовать поддержку и обслуживание.
🔗Рассказываем в статье, когда достаточно CRM, в каких случаях нужен сервис-деск и когда оба инструмента лучше объединить.
👍2❤1
10 Jul 2026, 12:16 UTC61 views1 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️Рост продаж не всегда требует новых менеджеров или увеличения рекламного бюджета. Часто компания уже получает достаточно заявок, но теряет часть клиентов из-за медленного ответа, забытых задач, ручного контроля и непрозрачной воронки.
🔗В статье рассказываем, как оптимизация продаж помогает повысить конверсию, сократить цикл сделки и лучше использовать текущие ресурсы. Показываем, какие функции CRM помогают автомат…
👍1
6 Jul 2026, 08:17 UTC63 views3 reactionsread 8 August 2026 Блок CRM в Админ24: управляйте продажами, клиентами и задачами в одном окне
Многие компании до последнего работают с клиентами в Excel, заметках или просто «на коленке».
Пока клиентов 10–20 – это терпимо. Но когда лидов становится 100+, когда у каждого своя стадия, свои задачи, звонки, встречи, а ещё есть сделки, компании и контакты – начинается хаос.
Вот симптомы, которые знакомы всем, кому уже недостаточно ручно…
❤2👍1
6 Jul 2026, 08:17 UTC40 viewsread 8 August 2026 Photo
Photo, posted without a caption
3 Jul 2026, 11:52 UTC42 views1 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️Zendesk – одна из самых известных международных платформ для клиентской поддержки. Она объединяет обращения из разных каналов, автоматизирует процессы поддержки и помогает анализировать качество сервиса. Однако для российских компаний Zendesk фактически перестал быть рабочим вариантом. Новые продажи в России были приостановлены, а работа с сервисом осложнилась из-за ограничений со стороны платежных систем и нестаби…
👍1
27 Jun 2026, 09:10 UTC53 views1 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️Автоматизация клиентского сервиса редко оказывается первой строкой в списке расходов компании. Пока сотрудники справляются вручную, а клиенты жалуются не так часто, кажется, что можно еще подождать. Особенно это заметно сейчас, когда бизнес в России работает в условиях высокой неопределенности и роста издержек. По данным ФНС, в 2025 году в России число ликвидированных организаций превысило 233 тыс. В такой ситуации…
👍1
19 Jun 2026, 14:18 UTC51 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️Менеджер переключился с переписки на звонок и не вернулся к диалогу – а клиент уже был готов оплатить. Через неделю он купил у конкурента. Заявку нигде не зафиксировали, поэтому потерю никто не заметил. При ручном учете так происходит регулярно. Решение – внедрить CRM-систему. Но как ее выбрать и не переплатить за лишние функции? Для этого нужно понять свои задачи, сравнить системы по понятным критериям и заранее п…
👍2
15 Jun 2026, 10:28 UTC51 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️Excel часто становится первым инструментом для учета заявок. Знакомый интерфейс, отсутствие затрат и возможность на лету собрать таблицу с клиентами, статусами и ответственными делают его удобным стартовым решением. Пока обращений немного, этого хватает. Но когда заявок становится больше, подключаются новые каналы, а руководителю нужна прозрачная аналитика – таблица превращается из помощника в ограничение для разви…
👍2
11 Jun 2026, 07:40 UTC55 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
➡️Для бизнеса потерянная заявка – это не просто техническая ошибка. Это обращение, которое вовремя не получило решения, создало дополнительную нагрузку на сотрудников и снизило доверие пользователей к сервису. При этом проблема может возникать даже там, где уже внедрены инструменты автоматизации и контроля.
🔗Рассказываем в статье, почему это происходит, в каких местах даже выстроенная система дает сбои и почему «зая…
👍2
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @biz_admin24. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.