28 Sept 2023, 14:57 UTC≈1,900 views12 reactionsread 7 August 2026 ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА СЛОВА КЛИЕНТА «МНЕ НУЖНО ПОДУМАТЬ»:
«Хорошо, думайте, сколько нужно, а если будут вопросы — я на связи».
И никаких « а давайте подумаем вместе», «а сколько вам нужно времени подумать», «а что мешает принять решение сейчас».
Вы знаете, кому это отправить🙂
🔥12
Signed Андрей
25 Sept 2023, 08:09 UTC≈1,860 views5 reactionsread 7 August 2026 Посмотрел 3х часовое интервью братьев Либерманов.
Либерманы — визионеры, которые предлагают и, самое важное, реализуют свои идеи.
Пенсионные фонды
Чрезвычайно богаты и обеспечивают малую долю людей. Инвестируют эти фонды в компании. Либерманы предлагают инвестировать в людей. Идея в том, чтобы находить перспективных молодых людей и покупать долю их будущего возможного дохода.
Пример
Один фонд инвестировал в 10 мол…
🔥5
Signed Андрей
19 Sept 2023, 14:42 UTC≈1,450 views6 reactionsread 7 August 2026 Как понять, что в вашей компании сильный продукт
Если лично к вам обратится ваш друг, чтобы ваша компания оказала услугу. Сможете просто скинуть ему сайт? Не предупреждая никого в компании, что этот клиент от вас?
Если да — значит вы уверенны в качестве своего продукта. В том, как менеджер отработает с новым клиентом. Отношение к новым клиентам такое-же, как и к своим знакомым и качество будет всегда на одном (высо…
🔥6
Signed Андрей
12 Sept 2023, 08:11 UTC≈1,370 views11 reactionsread 7 August 2026 Ситуация: Стабильно пользуюсь доставкой из ресторана. В спорной ситуации оператор нехотя идет на встречу, обещая решить вопрос завтра. Со мной так и не связывались, а я перестал заказывать там еду.
Сколько теряют рестораны, которых не заботит то, что постоянный клиент перестал делать заказы.
Почему нельзя просто позвонить/написать и спросить: «а что не так?»
Может переехали, заболели, нет денег, стало не вкусно?
…
🔥11
Signed Андрей
5 Sept 2023, 06:28 UTC≈1,070 views4 reactionsread 7 August 2026 Почему бизнесу важно решать проблему клиента, а не «впаривать» свой продукт
Причем результат и в том и в другом случае вроде бы один, но есть нюанс 😉
Техники впаривания сделаны так, что клиент чувствует, что что-то идет не так, но не понимает до конца что именно.
После покупки клиент придет в себя и осознает, что с покупкой он поспешил. Возможно даже не будет винить менеджера, который впарил ему покупку.
Но важно…
👏4
Signed Андрей
31 Aug 2023, 08:09 UTC988 views9 reactionsread 7 August 2026 Если хотите повысить лояльность клиентов, то пишите в соцсетях о неудачах
Хватит уже играть роль людей, будто вас отбирают в арийское братство.
ВСЕ ошибаются и бывают факапы. Важна реакция на них, а не их наличие (всем понятно, что они есть у всех).
Возьмем пример из кино. Было бы интересно смотреть на идеального героя? Все получается с первого раза и нет слабых сторон.
Такой герой — скучный. И фильм тоже.
Киног…
❤6👏3
Signed Андрей
28 Aug 2023, 08:31 UTC964 views6 reactionsread 7 August 2026 Как бизнесу реагировать на негативные отзывы в интернете
Самое важное: отзыв — следствие взаимодействия с вашей компанией.
Проще — не оставлять отзыв. Клиенту нужно совершить несколько действий, а значит — клиенту не все равно.
Относитесь к негативным отзывам будто человек протестировал ваш продукт, заплатил за это деньги, еще и написал свое мнение.
В айти есть такая должность - "тестировщик ПО". Так вот компании …
👏6
Signed Андрей
26 Aug 2023, 06:57 UTC819 views7 reactionsread 7 August 2026 Здорово, когда клиент относится к бизнесу, как к кафе у дома, где все знают друг друга и при встрече спрашивают: "как дела?"
Уверен, тренд идет от соцсетей, где главное — быть собой, быть уникальным.
Потребители перенимают этот опыт и выбирают компании с индивидуальным взаимодействием.
—
Пример для ресторана на доставку: система (нейросеть к примеру) анализирует, как часто конкретный покупатель делает заказы и ви…
❤4👏3
Signed Андрей
25 Aug 2023, 14:21 UTC844 views5 reactionsread 7 August 2026 6 показателей, которые расскажут о делах в компании
Об эффективности сотрудников, маркетинга, силе продукта и удовлетворенности клиентов.
Не забудь сохранить 😉
1. Фонд оплаты труда / прибыль - показывает на сколько эффективно работаю сотрудники.
Если ФОП больше 30% от прибыли, то либо ваши сотрудники не эффективны либо вы им переплачиваете. Чем меньше этот показатель, тем более автоматизированным считается бизнес…
👏3❤2
Signed Андрей
25 Aug 2023, 08:15 UTC746 views4 reactionsread 7 August 2026 «Яндекс Маркет» начал продавать мебель под собственной торговой маркой, развитием которой занимаются бывшие менеджеры IKEA.
А я напоминаю, что Икеа жесточайший контрагент. Достаточно почитать истории производителей, которые сотрудничали с икеей: супер жесткий договор, в любых спорах все переделывается бесплатно, но зато огромные партии.
Покупателю нравится красивая картинка и доступная цена, но достигается этот бал…
❤4
Signed Андрей
24 Aug 2023, 16:34 UTC792 views4 reactionsread 7 August 2026 Как выглядит современная компания
Тренд — открытость, как к клиентам, так и к сотрудникам. Искренность в желании угодить клиенту. Не просто продать, а помочь.
Компании индивидуальны, но в целом:
- Регламенты написаны так, что поймет и бабушка и первоклассник. Дайте регламент и если не поймут - нужно упростить.
- Контроль результата, а не процесса. Эффективнее контролировать результаты тех, кто разделяет ценности…
❤4
Signed Андрей
23 Aug 2023, 07:50 UTC763 views7 reactionsread 7 August 2026 #БизнесВопрос
Вопрос
Конкуренты делают бесплатную доставку по всему региону. Пусть это будет мелочь за 30 рублей они все равно привезут ее через 2-3 дня в любую точку области. Бесплатно! Как такое возможно?
Ответ
В стартапах есть такое понятие, как burn rate — это скорость, с которой компания "сжигает" деньги.
Зачем жечь деньги? Для роста и захвата рынка. Для того, чтобы клиенты привыкли к вам. Для того, чтобы у…
🔥7
Signed Андрей
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @andrewkechin. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.