10 Sept 2024, 07:51 UTC292 views17 reactionsread 9 August 2026 Photo
пост-знакомство
Привет, я Олег - эксперт по клиентскому опыту и повторным продажам. С 2011 года изучаю и практикую инструменты для роста продаж, первоклассного сервиса и клиентской удовлетворенности
В этом канале:
📍 Маркетинговые исследования, CustDev, JTBD, Гемба, интервью - главные инструменты для понимания твоего потребителя
📍 Клиентские инсайты, продуктовая разработка и клиентоцентричные процессы
📍 Построени…
❤10👍6😁1
29 May 2024, 19:59 UTC186 views3 reactionsread 9 August 2026 Рубрика: Личный опыт покупки матраса Аскона
История о том, как плохие стандарты губят хороший продукт. И как удержание действующих клиентов выгодней поиска новых
https://vc.ru/life/1201102-prichiny-ottoka-loyalnyh-klientov-na-primere-pokupki-matrasa-v-internet-magazine-askona
🤬2👍1
19 May 2024, 09:42 UTC835 views2 reactionsread 9 August 2026 Video
Коробки вообще не двигаются. Если быстро моргать, то это становится видно
Еще один проваленный тест на достоверность органов чувств
И очередной повод делать проверочные исследования и реалити чек ваших продуктовых гипотез 🔎
❤2
26 Apr 2024, 09:42 UTC201 views7 reactionsread 9 August 2026 Voice message
Voice message, posted without a caption
😁5🔥1🤣1
14 Apr 2024, 14:53 UTC199 views8 reactionsread 9 August 2026 Video
Клиент НЕ всегда прав 😅
🔤@TheClientsDao
😁6🔥2
10 Apr 2024, 09:12 UTC188 views14 reactionsread 9 August 2026 Всем подписчикам @TheClientsDao дарю 10 продуктовых Молитв 📖🧘🏽
1. Поведение/опыт/потребности клиентов первичны🔤
Продукты/решения вторичны🔤
2. Продукт - это не благо для клиентов, а его препятствие на пути к цели 🎯
Да взорвутся же пердаки оунеров 💣
3. Идеи/гипотезы не имеют ценности, только проблемы 💭
Кто понял, тот поймёт 😶
4. Этапы создания продукта: Наблюдение - Анализ - Исследование сегментов - Поиск решения -…
👍7🔥3❤2👌1🆒1
3 Apr 2024, 18:44 UTC135 views7 reactionsread 9 August 2026 Video
Video, posted without a caption
🔥4😁3
3 Apr 2024, 14:47 UTC134 views3 reactionsread 9 August 2026 File
File, posted without a caption
😁3
3 Apr 2024, 14:47 UTC133 viewsread 9 August 2026 Но попадаются и прикольные нестандартные сценарии 😁
3 Apr 2024, 14:46 UTC136 viewsread 9 August 2026 File
File, posted without a caption
3 Apr 2024, 14:46 UTC134 viewsread 9 August 2026 Те, кто давно в этом канале, знают, как я не люблю телефонных роботов, которых настраивают и внедряют от балды.
Но культура развивается.
Сейчас вспомнил, как мои друзья из Garlyn (бытовая техника) год назад такого робота внедрили и получилось неплохо. Они спрашивали разрешение всех клиентов при покупке, можно ли вам будет звонить робот. Тем, кто отказывался, они не звонили и всё ок.
Вот пример такого звонка
23 Mar 2024, 08:21 UTC148 views8 reactionsread 9 August 2026 Photo
📊 На конфе по маркетинговым исследованиям разбирали кейсы компаний, говорили о клиентской аналитике, о том, как извлекать из реальности достоверные данные для принятия правильных продуктовых и управленческих решений 🚀
Основные тезисы:
1. Самые ценные данные находятся на точках взаимодействия клиента с продуктом. Например, для бизнеса по доставке пиццы самые ценные инсайты находятся не на сайте и не в метриках интер…
🔥7❤1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @TheClientsDao. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.