23 Jun 2026, 05:41 UTC69 views1 reactionsread 7 August 2026 Photo
یک مدیر برند ۳ ماه روزی ۲ پست گذاشت.
اینسایتها عالی بود. فروش؟ صفر.
مشکل از محتوا نبود. از شاخص بود.
وقتی فقط لایک و فالوور میبینید، دارید خلاصهای ناقص از یک داستان پیچیده میخوانید.
شاخصهای واقعی موفقیت اینهاست:
▸ نرخ تعامل به ازای ایمپرشن — نه تعداد لایک
▸ نرخ تکمیل استوری — آیا مخاطب تا آخر میماند؟
▸ ترافیک ارجاعی از شبکههای اجتماعی به سایت
▸ تحلیل احساسات — مردم واقعاً چه میگویند؟
یک چیزی که کمتر بهش…
👍1
17 May 2023, 09:32 UTC909 views3 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ روابط عمومی
افراد مختلف، تعاریف متفاوت و وسیعی از روابط عمومی ارائه دادهاند. تمام این تعاریف یک وجه مشترک دارد: «در روابط عمومی ارتباط برقرار کردن و حفظ ارتباط، اولویت دارد.»
از ارتباط سازمان با پرسنل خودش گرفته تا با حکومت، تشکلهای مردمی، جامعه، افکار عمومی، خبرنگاران و صاحبان رسانهها.
آنچه روابط عمومی را متمایز میکند دغدغه برای ارتباط است و ۲۷ اردیبهشت ماه روزی مختص به دغدغهمندان ارتباط است.
در دورها…
👍3
14 May 2023, 10:28 UTC421 views2 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ ۸ قدم برای برخورد بهتر با مشتری
عصبانی
بهطور معمول وقتی فردی برای محصول یا خدمتی پول پرداخت کرده باشد اما احساس کنند چیزی که دریافت کرده کمتر از انتظاراتش است، اعتراض میکند.
بعضیها اعتراضشان را با تماس تلفنی به شما بیان میکنند. بعضیها ممکن است با ثبت تیکت در سایت یا ارسال پیام در شبکههای اجتماعی احساس خود را بیان کنند.
اما خیلی وقتها واکنشهای منفی در شبکههای اجتماعی شما را متوجه اعتراض مشتری میکن…
👍2
10 May 2023, 09:36 UTC333 views2 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ برنامه ارتباطات (Communication Plan) یک راه موثر برای بهینه کردن ارتباطات با شرکای کلیدی در مدیریت پروژه است.
💡از آنجاییکه بهبود ارتباطات یکی از دغدغههای روابط عمومی است، یک برنامه ارتباطات ویژه روابط عمومی تدوین کردهایم.
با این برنامه:
▫️دریافت بازخورد نسبت به یک کمپین
▫️هماهنگی بین همکاران درباره مسائلی مثل محل ذخیره کردن پروندهها
▫️دریافت اطلاعات مهم از مشتری
▫️انجام مراحل بررسی و تأیید کارهای روزمره مر…
👍2
7 May 2023, 06:54 UTC604 views2 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ واکنش به کامنتهای منفی
هر برخوردی میتواند شروع یک رابطه باشد. کامنتهای تند و منفی بیشترین پتانسیل را برای شروع یک رابطه ماندگار دارند، اگر بدانید چگونه به آنها واکنش نشان دهید.
ما از تجربهی سالها ارتباط با مشتریان مختلف، دستورالعمل ۴ مرحلهای برای واکنش به کامنتهای منفی پیشنهاد میکنیم:
- شنیدن
- تشکر و قدردانی
- مسئولیتپذیری
- سرعت
در مقاله «چگونه در شبکههای اجتماعی بر واکنشهای منفی نظارت کنیم؟» دربا…
👏2
3 May 2023, 07:44 UTC220 views1 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ چگونه اعتماد مشتریان را جلب کنیم؟
طبق نظر سایت intercom، برای داشتن یک تجارت موفق، 3 چیز نیاز داریم:
▫️مشتریان خوشحال
▫️مشتریان درگیر با برند
▫️مشتریانی که بهطور مداوم برای بهبود محصول و خدمات، به شما بازخورد میدهند
چگونه فضایی بسازیم که در آن مشتریان احساس خشنودی کنند؟
👈 در لینک زیر بخوانید:
https://newsbx.com/customer-support/customersupport/
🆔 @newsboxdoir
👍1
30 Apr 2023, 06:40 UTC192 views1 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ مسیر حرکت مشتری
کسبوکار شما همراه با مشتری شکل میگیرد، رشد میکند و در کل سفر مشتری، با او در ارتباط و تعامل است. مثل یک چرخدندهی بزرگ، که چرخاندنش سخت است اما وقتی شروع به حرکت کرد، حالاحالاها متوقف نمیشود.
🔻 چه چیزی مانع حرکت این چرخ فلک میشود؟
عدمهماهنگی. برای آنکه سازمان شما، روان و هماهنگ و قابل پیشبینی و البته سودآور بچرخد، باید به همهی قسمتهای این چرخ توجه کنید. اگر یک قسمت آماده حرکت نباشد،…
👍1
26 Apr 2023, 06:40 UTC169 views3 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ سهم صدای برند
«سهم صدا» نشان میدهد که چه درصدی از صحبتها در صنعت، سهم برند شماست.
اندازهگیری سهم صدا علاوهبر اینکه بینش عمیقی نسبت به مشتریان به شما میدهد، تصویر دقیقتری از برند ارائه میدهد و به ما در مراقبت و مدیریت برند کمک میکند.
با کمک نیوزباکس میتوانید سهم صدای برند در فضای مجازی را اندازهگیری کنید.
🆔 @newsboxdotir
👍3
19 Apr 2023, 06:40 UTC186 views3 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ کمپینهای روابط عمومی
کلمه کمپین معمولا ما را یاد دیجیتال مارکتینگ میاندازد، اما تاثیرگذارترین کمپینهای سالهای اخیر مربوط به روابط عمومیها بوده است.
کمپینهای روابط عمومی با هدفهای مختلفی اجرا میشوند، ازجمله:
1- آگاهیرسانی:
وقتی برند قرار است کار جدیدی انجام دهد، کمپین روابط عمومی با هدف آگاهی، اجرا میکند.
2- ایجاد شهرت و اعتبار:
وقتی برند میخواهد یک تصویر خوب در ذهن مخاطب ایجاد کند، کمپین با هدف ا…
👍2👌1
16 Apr 2023, 06:53 UTC166 views2 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ 5 راز روابط عمومی قدرتمند
1- داستانسرایی: هنر انتقال داستان برند به مخاطب
2- جلب مشارکت: ارتباط با خبرنگاران و فعالان صنعت و ترغیب آنها به ترویج داستان برند
3- شنیدن صدای مشتریان: مهمترین نقطهی ارتباط
4- بازاریابی محتوایی: پیشقدمی در نشر داستان برند
5- اندازهگیری دقیق: سنجش مرتب آمار فعالیتها
🆔 @newsboxdotir
👍2
12 Apr 2023, 06:40 UTC148 views2 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ فروش با محوریت مشتری
معمولا در تیمهای فروش، حفظ تارگت فروش بالاترین اولویت را دارد. اما اینکه چگونه به این هدف دست پیدا کنیم، مهم است.
آیا از نظر شما مشتری وسیلهای برای تحقق هدف فروشتان است یا برطرف شدن نیاز او را مقدم میدانید؟
این دو رویکرد دو مسیر کاملا متفاوت پیش روی شما میگذارد، که نتایج آنها در طولانیمدت فاصلهی زیادی با هم دارد.
شما از کدام رویکرد فروش استفاده میکنید؟
فروش با روش سنتی یا بر اساس …
👍2
9 Apr 2023, 05:40 UTC149 views4 reactionsread 7 August 2026 Photo
✅ تغییرات کوچکی که نتایج بزرگی به همراه دارد
این تغییر، نیاز به کمی از خودگذشتگی دارد. اگر بتوانید این گذشت را داشته باشید، نتیجهی عالیاش را خواهید دید.
🆔 @newsboxdotir
👍4
Showing the 12 most recent of 14 posts we hold for @Newsboxdotir. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.