9 Aug 2026, 14:42 UTC44 views7 reactionsread 10 August 2026 Внешние директора: будущее управленческой модели?
Речь про внешних директоров (interim или fractional руководителей).
Если коротко: это не консультант, который приходит с рекомендациями, а полноценный руководитель с опытом управления функцией, который на определенный срок или под задачу становится частью команды и берет на себя ответственность за результат.
⚡️Например, компании нужен сильный директор по маркетингу…
🔥3❤2💯2
6 Aug 2026, 15:23 UTC109 views10 reactionsread 10 August 2026 Харизма — это качество руководителя или навык?
Вчера была на вебинаре, посвященном харизме. Шла туда без особых ожиданий, но с интересом - тема знакомая и понятная, казалось бы, что нового я услышу?
Но реальность превзошла мои ожидания!
Вебинар был наполнен массой вполне прикладных вещей: как удерживать внимание аудитории, выстраивать выступление, работать с голосом, паузами, структурой, вовлечением. И стало очеви…
🔥6❤2💯2
5 Aug 2026, 14:21 UTC237 views6 reactionsread 10 August 2026 Хочу поделиться и в то же время немного поспорить...
В недавнем посте по итогам стратсессии с одним из клиентов мой коллега Андрей Ларьков написал о том, что зачастую компании смотрят на свой продукт изнутри: какие у него характеристики, преимущества, как расширить линейку или выйти на новые рынки. Но гораздо важнее понять, как клиент проходит путь к решению о покупке.
Особенно в сложных B2B-продуктах покупает не…
🔥6
4 Aug 2026, 16:53 UTC173 views16 reactions1 Starread 10 August 2026 Photo
Почему я выбрала яхтинг, а не что-то попроще?
У многих, при слове «яхтинг», сразу же всплывают картинки дорогого судна, красивых людей и шампанского. Или гонки под парусом, суета и кубки.
У меня были свои предубеждения. Я думала о яхтинге давно, но мне казалось, что это дорого, там тошнит, и вообще это для мужчин.
Видимо все зависит от того, «кто на что учился». Яхтинг ну очень разный!
Но давайте обо всем поподроб…
🔥10❤6
3 Aug 2026, 09:51 UTC139 views5 reactionsread 10 August 2026 Меня часто спрашивают: а что такое “клиентский опыт”?
Как правило, после этого идет перечисление вариантов. Это клиентский сервис? Контактный центр? Служба поддержки? UX? Или вообще продукт или маркетинг.
Раньше так и было. Он воспринимался (спройлер: и часто воспринимается до сих пор) как отдельная функция, ответственность конкретного подразделения.
Но сегодня такой подход уже не работает❎
Если клиенту приходитс…
🔥3❤2
31 Jul 2026, 12:33 UTC129 views5 reactionsread 10 August 2026 Photo
Недавно на интереснейшей экскурсии по авангардной архитектуре наткнулась на эту фотку.
Забавно, что еще десятки лет назад понимали: женщины на руководящих постах — это не “тема будущего”, а вопрос эффективности и развития. А еще это красоты и человечности)
Советский лозунг на этом фото звучит удивительно современно: больше женщин в управлении значит широкий взгляд, сильные команды, высокое качество решений.
Сегодн…
💯3👍2
30 Jul 2026, 10:53 UTC138 views8 reactionsread 10 August 2026 Почему автоматизация не сделает компанию эффективнее ❕
Сегодня сложно найти компанию, которая не обсуждает автоматизацию, искусственный интеллект или цифровую трансформацию. Многим кажется, что именно технологии должны стать главным источником роста эффективности и бизнеса в целом.
❕Однако те, кто хоть раз сталкивался с такими задачами с этим не согласятся
В недавнем исследовании McKinsey, посвященном развитию Agen…
❤3🔥3👍1💯1
17 Jun 2026, 11:46 UTC183 views17 reactionsread 10 August 2026 Не игнорируйте клиентский опыт иначе клиент проигнорирует вас.
Недавно мы большой компанией поехали в Минск на выходные. Естественно, одна из точек притяжения - это рестораны местной кухни, да и в любом случае, голодным особо не нагуляешься.
И вот в один из вечеров, когда у нас уже не осталось сил после пройденных километров, решили заказать еду домой. Начавшийся ливень за окном однозначно подтвердил правильность н…
🔥8👍6🌭2❤1
Чем хуже, тем лучше pinned «Я - Анна Кусалова, эксперт в области операционной эффективности, оптимизации бизнес-процессов, цифровой трансформации и построения клиентского опыта. За плечами 20 лет практики в крупнейших компаниях в различных индустриях от банков до медицины. В канале…»
14 Feb 2026, 20:52 UTC308 views17 reactionsread 10 August 2026 Я - Анна Кусалова, эксперт в области операционной эффективности, оптимизации бизнес-процессов, цифровой трансформации и построения клиентского опыта. За плечами 20 лет практики в крупнейших компаниях в различных индустриях от банков до медицины.
В канале планирую делиться мыслями и наблюдениями о происходящим вокруг, интересными кейсами и непрошенными советами о том, как сделать процесс, бизнес, да и что уж там, мир…
❤7🔥5😍5
Channel photo updated
Channel created
Showing the 12 most recent of 12 posts we hold for @KusalovaAnna. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.