22 Jun 2026, 07:25 UTC160 views5 reactionsread 8 August 2026 Недавно в прямом эфире Business FM с Марией Полевщиковой мы обсуждали, почему отсутствие жалоб не означает хороший сервис, как компании теряют деньги в точках контакта и почему иногда рост начинается не с маркетинга, а с честного взгляда на клиентский опыт.
❤4👎1
22 Jun 2026, 07:23 UTC156 views2 reactionsread 8 August 2026 File
File, posted without a caption
❤2
22 Jun 2026, 07:22 UTC148 views3 reactionsread 8 August 2026 Video
Video, posted without a caption
❤3
3 Jun 2026, 09:08 UTC257 views9 reactionsread 8 August 2026 Коллеги, важная просьба 🌿
Пожалуйста, не переходите по рекламным объявлениям нашей компании в Яндексе и не нажимайте на них из любопытства.
Каждый такой клик оплачивается клиникой и искажает статистику рекламных кампаний. Из-за этого мы можем:
• терять рекламный бюджет;
• получать некорректные данные по эффективности рекламы;
• ухудшать результаты продвижения.
Если хотите посмотреть сайт - прямая ссылка .....
Оста…
👍5❤2👎1😢1
3 Jun 2026, 09:06 UTC206 viewsread 8 August 2026 ⚡⚡ Молния ⚡ Напишите это во все корп чаты своим.
Намедни обнаружила проявление любви сотрудников к компании и сегодня подготовили мини-инструкции "не нажимать на собственную рекламу в Яндексе"
Видимо это вообще отдельная глава в учебнике по маркетингу.
Представьте.
Компания платит деньги за привлечение новых клиентов.
Запускает рекламу.
А потом приходит коллектив и начинает её дружно кликать:
— О, смотрите, это же м…
2 Jun 2026, 13:08 UTC165 views7 reactionsread 8 August 2026 Почти два месяца меня не было в соцсетях. Не потому что нечего сказать. Скорее наоборот. Всю свою творческую энергию, внимание и любопытство я направила в работу с клиентами и командами.
Февраль, март и апрель оказались очень хорошими не только для меня, но и для моих клиентов, которых я сопровождаю как независимый директор по маркетингу. По финансам. По динамике роста. По признанию рынка. За эти месяцы случились по…
❤7
2 Jun 2026, 13:08 UTC144 views3 reactionsread 8 August 2026 Photo
Photo, posted without a caption
❤3
12 May 2026, 11:25 UTC226 views2 reactionsread 8 August 2026 Photo
Каждый раз обращение в налоговую -стресс. Особенно пока планирую и иду. Почему? - потому что хочется решить все быстро, а получается чаще муторно. И знаете, такой страх перед всей-всей бюрократией на уровне кожи, когда ощущаешь себя песчинкой мелкой и твоя судьба -равно скорость обслуживания - зависит от настроения тети.
А ведь я клиент. И мне оказывают сервис. Знакомо? Как у вас?
👍2
25 Apr 2026, 04:33 UTC261 views8 reactionsread 8 August 2026 Photo
Самая частая ложь собственника самому себе и мне:
мы уже это внедряли или мы это пробовали. Жестче - у нас есть стандарты - топ!
Нет.
Чаще всего: Это обсуждали. Это начали и забросили. Стандарты есть у вас, но нет у команды и они ими не живут
👍6👎1👏1
24 Apr 2026, 12:53 UTC234 views8 reactionsread 8 August 2026 Photo
У нас хорошие администраторы - говорили они.
Сидят.
Не смотрят в глаза.
Говорят «здравствуйте»
Можно продолжить - приходят на работу вовремя и отвечают на звонки.
И вы называете это сервисом? - спрашиваю я
👍5👎1🔥1🥰1
21 Apr 2026, 15:14 UTC233 views4 reactionsread 8 August 2026 Photo
Наши локальные бренды начинают откусывать долю рынка гигантов. Они гибкие, маневренные, они борются за каждого клиента. Они делают качественный продукт и каждый день шлифуют инфраструктуру - точки контакта, коммуникации, скорость, впечатления — сервис. Почему? Им надо выжить!!!
Мировые гиганты выходят в поля. Оглядываются. Им сложнее и легче. Запас прочности - супер. Скорость перемен - не всегда.
В офисе компании Ma…
🔥2👎1👏1
20 Apr 2026, 11:59 UTC222 views1 reactionsread 8 August 2026 Photo
Вам было когда-нибудь стыдно за сотрудника своей компании?
Выстроенный сервис - это когда не стыдно за любой контакт.
Любой.
Не в среднем хорошо у нас. У нас стабильно хорошо. Или стабильно средне и вы намеренно выбрали свою модель
Если есть хотя бы один слабый момент-
клиент его найдёт. Кстати, когда выезжаю на аудиты «Барометр качества», все слабые места компании трещат по швам. Всегда. Уже 20 лет
👎1
Showing the 12 most recent of 14 posts we hold for @ElenaZolinaLive. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.