6 Aug 2026, 06:11 UTC17 views7 reactionsread 10 August 2026 Photo
Шаг не закончен, если результат нельзя использовать дальше
Менеджер отправляет юристу заявку на договор.
В заявке клиент, сумма и короткое пояснение: «условия как обсуждали».
Формулировка огонь. Особенно если юрист в этом обсуждении не участвовал.
Формально менеджер свою часть сделал.
Заявка создана, письмо отправлено, задача переехала дальше.
На схеме можно спокойно вести стрелку к юридическому отделу.
Только ю…
🔥4⚡3
4 Aug 2026, 06:11 UTC18 views5 reactionsread 10 August 2026 Photo
Процесс начинается раньше, чем кажется
«Нам нужно как в прошлый раз, только быстрее».
Короткая безобидная фраза, и менеджер отвечает: «Да, сделаем».
Можете не верить, но здесь компания уже взяла на себя обязательство, хотя внутри компании пока никто так не думает. Заявки нет, договора нет, задачи логисту нет, в CRM пусто, а значит, формально ничего не случилось. Система ещё ничего не знает и поэтому выглядит почти…
🔥4⚡1
30 Jul 2026, 07:07 UTC26 views5 reactionsread 10 August 2026 Photo
Не так страшен BPMN, как его малюют
У BPMN есть репутация нотации, к которой лучше подходить в каске.
Открываешь полную спецификацию - и там действительно есть куда провалиться. События, шлюзы, потоки сообщений, подпроцессы, компенсации, эскалации, таймеры, ошибки, сигналы.
В BPMN больше сотни элементов, и часть из них выглядит так, будто их придумали специально для проверки аналитика на выносливость.
После такого…
🔥3⚡2
28 Jul 2026, 15:22 UTC27 views5 reactionsread 10 August 2026 Photo
Когда исключение уже стало правилом
У отдела продаж есть правило: отгрузка только после предоплаты.
На бумаге всё выглядит прилично.
И даже в отчёте рядом с этим можно поставить аккуратную галочку: порядок установлен, процесс описан, жить можно.
Потом появляется клиент, с которым давно работают. Объём хороший, отношения спокойные, сроки поджимают, и менеджер пишет в чат: можно отгрузить без предоплаты, потом закро…
🔥3⚡1👍1
23 Jul 2026, 06:11 UTC37 views3 reactionsread 10 August 2026 Photo
Оптимизировали процесс. А с чем сравниваем?
Процесс оптимизировали. Сотрудники говорят, что заявки теперь проходят быстрее. В итоговом отчёте появляется формулировка: «Срок обработки сократился ориентировочно на 30%».
Ключевое слово - «ориентировочно».
До начала изменений срок никто не измерял, поэтому точного сравнения нет. Есть ощущения сотрудников, общая оценка руководителя и цифра, которая хорошо смотрится на …
🔥2⚡1
21 Jul 2026, 19:43 UTC37 views5 reactionsread 10 August 2026 Photo
TO-BE - это ещё не решение
У целевой модели есть одно уязвимое место: она ещё не столкнулась с реальностью.
Поэтому на ней всё обычно выглядит убедительно. Согласование занимает один день, данные автоматически переходят между системами, а лишние шаги и дублирование исчезают.
Если поставить рядом AS-IS и TO-BE, выбор очевиден.
Слева - накопившиеся обходные пути и ручные операции.
Справа - порядок, скорость и вполне…
🔥4⚡1
16 Jul 2026, 06:11 UTC44 views4 reactionsread 10 August 2026 Photo
С чего начинать когда видишь 100 проблем
Описали процессы как есть.
Модель готова.
И тут начинается самое сложное.
Потому что теперь видны все проблемы одновременно.
Узкие места. Дублирование функций. Процессы которые никто не контролирует. Зоны ответственности которые пересекаются трижды.
И сразу вопрос: с чего начинать?
Обычно в этот момент начинается спор.
"Давайте с самого большого.
Это же ключевая проблема …
🔥3⚡1
14 Jul 2026, 06:11 UTC38 views5 reactionsread 10 August 2026 Photo
Процесс vs Проект
Один из частых вопросов на диагностике.
"Мы проектная организация. У нас нет повторяющихся задач - каждый проект уникальный. Процессный подход для нас не подходит."
Я обычно не спорю. Просто спрашиваю дальше.
Как у вас проходит согласование проектной документации?
Как запускается новый проект - от заявки до старта?
Как принимается решение о выделении ресурсов?
Как формируется команда под проект?…
🔥3⚡1💯1
12 Jul 2026, 18:02 UTC35 views3 reactionsread 10 August 2026 Photo
📋 ЧЕК-ЛИСТ: С ЧЕГО НАЧАТЬ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ
════════════════
🚀 БЫСТРЫЙ СТАРТ
(если хотите начать прямо сейчас):
✅ 1. Выберите ОДИН процесс (не все сразу!)
→ Проблемный или часто используемый
✅ 2. Зафиксируйте AS-IS (как есть сейчас)
→ Наблюдайте реальность, разговаривайте с сотрудниками, не приукрашивайте
✅ 3. Найдите СТЫКИ между отделами/людьми
→ Там теряется информация
✅ 4. Опишите процесс (BPMN или…
🔥2👍1
9 Jul 2026, 06:11 UTC36 views4 reactionsread 10 August 2026 Photo
BPMN - когда он нужен и почему
Открываешь вакансию бизнес-аналитика.
Требования: BPMN, IDEF0, EPC, UML, владение Visio.
Следующая вакансия: BPMN, ARIS, блок-схемы, SIPOC.
Ещё одна: "любая нотация моделирования процессов".
Со стороны кажется что все они делают одно и то же.
На самом деле - нет.
Потому что они для разных разговоров.
Схема на салфетке - когда нужно за две минуты объяснить мысль коллеге. Быстро, по…
🔥3⚡1
7 Jul 2026, 06:11 UTC38 views5 reactionsread 10 August 2026 Photo
Зачем сначала описывать то что работает плохо?
Частый вопрос в начале проекта.
"Зачем тратить время на описание того что работает плохо?
Давайте сразу нарисуем как должно быть."
Экономия времени. Фокус на результате.
Всё выглядит логично.
Пока не начинаешь проектировать TO-BE.
Нарисовали красивую схему.
Согласование - один день. Никаких дублирований. Прямая передача данных между системами.
Показываем сотрудника…
🔥4⚡1
2 Jul 2026, 06:11 UTC37 views8 reactionsread 10 August 2026 Photo
Модель и регламент: два слоя одного процесса
Самая большая проблема регламентов в том, что их почти всегда пишут слишком рано.
Поэтому большинство регламентов закрепляет существующий хаос, а не порядок.
Странно, правда?
Ведь кажется, что сначала нужно всё описать, согласовать, утвердить.
А уже потом работать.
Но именно здесь и появляется первая ошибка.
Регламент начинают писать ещё до того, как по-настоящему пон…
🔥4⚡3💯1
Showing the 12 most recent of 20 posts we hold for @B_CMbICLE. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.