Channel
@cxmap
On this record: Growth · Engagement · Reactions · Posts · Cite this entry
1,484subscribers
+0 since we began measuring on 7 August 2026
Risers and fallers across the register · movement among entries of 1,000–3,162.
| Telegram ID | -1001663351652 |
|---|---|
| Type | Channel |
| Username | @cxmap |
| Created | Between 1 December 2021 and 30 April 2023— estimated from Telegram’s id allocation, not measured. How this range is calculated. |
| First recorded | 7 August 2026 |
| Last confirmed live | 26 August 2026 |
| Measurements held | 8 |
| Confirmed unchanged | 1 time, most recently 26 August 2026 |
| On Telegram | t.me/cxmap |
| Measured (UTC) | Subscribers | Change |
|---|---|---|
| 26 Aug 2026, 15:28 | 1,484 | +1 |
| 24 Aug 2026, 00:18 | 1,483 | -1 |
| 20 Aug 2026, 06:51 | 1,484 | -2 |
| 17 Aug 2026, 13:57 | 1,486 | +2 |
| 14 Aug 2026, 16:18 | 1,484 | +1 |
| 11 Aug 2026, 03:51 | 1,483 | -1 |
| 7 Aug 2026, 21:48 | 1,484 | no change |
| 7 Aug 2026, 14:56 | 1,484 | first reading |
17 posts held, back to 25 November 2025 — the reader has not yet reached the start of this channel’s public history, so older posts may sit further back, unread. Read across 1 pageof Telegram’s post history, 20 posts per page.
Nothing published in the last 30 days. ERR and ER are rolling 30-day measures, so there is nothing to compute — we hold 17 posts for this entry, the most recent from 19 March 2026. An engagement rate over an empty window would be a number about nothing.
457 reactions across 17 posts, in 9 distinct kinds. The most used accounts for 40.3% of them.
| Reaction | Count | Share | Share, drawn |
|---|---|---|---|
| 🔥 | 184 | 40.3% | |
| ❤ | 105 | 23.0% | |
| 👍 | 66 | 14.4% | |
| 😁 | 50 | 10.9% | |
| 👏 | 36 | 7.88% | |
| 😱 | 5 | 1.09% | |
| 🤔 | 5 | 1.09% | |
| 🤩 | 5 | 1.09% | |
| 🥰 | 1 | 0.219% |
No sentiment is inferred, and none should be read in. This table is ordered by count and by nothing else. Emoji do not carry stable meaning across languages or communities — 🙏 is thanks in one channel and mourning in another — so we publish which ones were pressed and how often, and pass no judgement on what an audience meant by them.
Precision. Telegram publishes reaction counts per emoji and short-forms each one — 4.34K, 1.2M — so any single kind at or above 1,000 reaches us at three significant figures, and only counts below 1,000 are exact. The shares above are ratios of those figures and carry the same error. This is also why the total here can differ slightly from a reaction total printed elsewhere on the page: both are sums of the same rounded parts, taken over samples with different edges.
Coverage. Reactions were read on 17 of the 17 sampled posts in this sample. Summed by Telegram’s own count on each post — not by adding up the per-emoji breakdown above — those same posts carry 457reactions in total: the kind of figure the paragraph above means by “a reaction total printed elsewhere on the page”.
Measured over the 17 most recent posts we hold, published 25 November 2025 to 19 March 2026, using the newest reading held for each. Telegram Stars are excluded: they are a payment, not a reaction, and they have their own section.
🔥Коллеги, приглашаю вас на бесплатный открытый урок курса «Управление клиентским опытом». 24 марта в 12:00 мск встретимся в прямом эфире и поговорим о том, что происходит с CX прямо сейчас. Я вижу по рынку одну и ту же проблему: многие компании уже понимают, что клиентский опыт влияет на удержание, доверие и деньги. Но дальше часто начинается хаос. Где именно искать точки влияния? Что действительно важно клиенту? К…
❤5👍5🔥4👏1
Продолжаем делиться кейсами с CX Focus из дискуссии «Как клиент управляет вашим CX». Мы уже разобрали: • как аптечная сеть строит CX вокруг доверия • как торговый центр управляет опытом, не продавая товар 🔥Кейс кофейной сети Cofix показал важную эволюцию в работе с клиентским опытом: обратная связь клиентов перестаёт быть просто «отзывами» и становится частью операционной системы бизнеса, когда отзыв автоматически …
❤4👏4🔥4
Привет, друзья. Need your advice.... А ой, нельзя же англ нейминг, да? Нужен ваш совет и вклад 😋 Готовлюсь к традиционным лекциям для курса CEO 2.0 в АНД. ЦА - генеральные директора / собственники / ТОП-менеджмент. Программа есть, она очень хорошо воспринимается, отзывы прекрасные, НООООО.... У меня к вам вопрос - а что вы бы порекомендовали донести до вашего генерального / собственника / директора по продукту, марк…
🔥8🤔4
Signed Evgeniya Karavan
Продолжаем делиться кейсами, которые разобрали на CX Focus в дискуссии «Как клиент управляет вашим CX». В первом посте говорили о том, как аптечная сеть строит клиентский опыт вокруг доверия. Сегодня — совсем другой кейс. 📍 Кейс 2. МЕГА: как торговый центр строит CX без кассы У торгового центра нет: • интернет-магазина • собственной кассы • товара Но при этом компания строит системный клиентский опыт. 💫 Лариса Хор…
❤7🔥7👍4
На CX Focus мы провели очень живую и глубокую дискуссию с представителями УК «МЕГА», «Здравсити», Cofix и METRO на тему: «Как клиент управляет вашим CX». 🔥Инсайтов оказалось столько, что получилось собрать из них полноценные кейсы. Решили поделиться ими с вами❤️ 💫Кейс 1. Аптечная сеть «Здравсити»: доверие как стратегический актив ❓Что происходит на рынке? Онлайн-продажи лекарств растут (~15% по рынку), при этом в …
❤9🔥8👍5👏1
✨Вчера провели вебинар о том, как меняются клиентские ожидания в 2026 году и что это значит для маркетинга, продукта и сервиса. О том, что клиентский опыт не строится силами одного отдела и является ответственностью всей компании - давно известный факт. Разложили по полочкам, кто конкретно и как именно может влиять на опыт клиентов на уровне маркетинга, продукта, сервиса и в чем тут собственно роль CX 📝 Что унесли …
🔥13❤11👍5
Небольшой анонс сделаю 👀 12 февраля выступаю на конференции CX FOCUS 📍Тема моей сессии: «Как клиент управляет вашим CX?» Вместе с коллегами из Здравсити, Мега, Связь.ON, Cofix и METRO будем честно обсуждать: ✔️ как изменился потребитель и почему старые CX-подходы больше не работают ✔️ как понять, что инвестиции в CX реально окупаются ✔️ как анализировать удовлетворённость клиента ✔️ как сегодня CX живёт в офлайне …
👍10🔥5❤4
Пожалуйста, перестаньте пытаться "сделать клиентов счастливыми и почувствовать вашу любовь" (именно так звучит ряд запросов на трансформацию отношений с клиентами). Счастье клиента - это его личное дело. Также как выбор кого любить, а кого - нет - это личное дело. Спросите своих клиентов, что для них важно в отношениях с вашим продуктом и компанией, и я точно знаю, что желания любви и счастья там не будет (если вы…
🔥28❤10👍4👏3
Signed Evgeniya Karavan
✨Вчера, 29 января, случилось по-настоящему важное отраслевое событие - мы в партнерстве с Naumen и SDI360 представили результаты CX Digital & Distant Index ’25, над которым кропотливо работали 3 месяца. 🔥Особая гордость: это общероссийский проект, который мы сделали вместе с рынком, чтобы честно, на цифрах и практиках, посмотреть на цифровой клиентский опыт в 35 розничных банках и увидеть тенденции развития отрасли.…
🔥23👏10❤9😱1
CX в 2026 – это когда клиенту всё равно, кто именно «накосячил»🙅 За годы работы с клиентским опытом я заметила закономерность: клиенты редко говорят «это ошибка продавца» или «это проблема поддержки». Клиент просто хочет, чтобы было просто-быстро-персонализированно. В 2026 году клиентский опыт – это уже не про отдельные инициативы и не про «починим сервис». Это про согласованность команд и управляемую модель CX 🧩…
🔥13❤7👍4
Наблюдение из практики: при формировании стратегии работы с клиентами компании используют ИЛИ подход JTBD, ИЛИ подход «персон», ИЛИ CX-подход. 🧩 А потом через полгода удивляются, почему что-то «поехало» 🤯 Почему так происходит: 🔸JTBD отвечает на вопрос: «чтобы что» нужен этот продукт в момент взаимодействия 🔸Персоны – как именно клиент пользуется продуктом, что для него важно 🔸CX – как меняется поведение клиента на…
❤9👍5🔥5
Примета: если мы притихли, значит, что-то для вас готовили... Последние несколько месяцев мы (команда DMGlobal) совместно с Naumen и SDI360 провели масштабное независимое исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках - CX Digital & Distant Index. 🔥🔥🔥Получился настоящий национальный бенчмарк, охвативший 35 ведущих банков в 25+ точках дистанционного взаимодействия с клиентами. ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ И…
🔥21❤8👍6
Signed Evgeniya Karavan
Showing the 12 most recent of 17 posts we hold for @cxmap. View and reaction counts are the latest single reading for each post, not a live figure, and a recent post is still accumulating both. A view count marked ≈ was rounded by Telegram before we ever saw it — t.me prints views in full below 1,000 and to three significant figures above, so ≈1,200,000 means somewhere between 1,150,000 and 1,249,999. Unmarked counts are exact. Text is reproduced from the public post preview and truncated for length.
A live page changes as we take new readings, so a citation should name the measurement it is based on, not just the URL. The line below cites the subscriber count as measured 26 August 2026 — this entry's latest reading, not the date you are reading this.
“CX Экономика Отношений с Караван” (@cxmap), 1,484 subscribers as measured 26 August 2026. Telegram Register, tgregister.com/channel/cxmap.
Full measurement history, CC BY 4.0. Every reading this register holds for this entry, not just the latest one, as a dated, downloadable record: CSV · JSON. Free to use with attribution to tgregister.com. Each file carries its own generation timestamp, which is the figure to cite for exactly when the data was retrieved.